Межличностные коммуникации. Проблемы их устранение

Успешность работы менеджера во многом характеризуется его коммуникативными способностями, умением избегать конфликтов, знанием принципов психологии социального влияния и умение применять их на практике.
Большую роль в становлении и развитии этих способностей играет межличностная коммуникация.
Люди с момента своего рождения оказываются погруженными в общение. Социальная среда воздействует на них в той же мере, что и среда физическая. Более того, подобно тому, как это делает физическая среда, общество не просто влияет на людей и их группы, но и принуждает их к принятию определенного образа жизни, конкретных социальных представлений и ценностей, повседневных норм и правил поведения, возлагает на них бесконечное количество обязанностей.

Введение…………………………………………………………………….3
Коммуникационный процесс. Сущность, цель и этапы…………...4
Межличностные коммуникации. Проблемы их устранение………8
Заключение………………………………………………………………...13
Список используемой литературы……………………………………….14