Автор работы: Пользователь скрыл имя, 07 Февраля 2013 в 22:11, курсовая работа
Цель — подробно рассмотреть структуру конфликта, его причины, виды и методы управления конфликтными ситуациями в организации.
исследовать Цель работы конфликты в организации и способы их урегулирования.
Задачи работы:
1. Раскрыть сущность конфликта в организации.
2. Рассмотреть причины возникновения конфликтов в организации.
3. Рассмотреть типологию организационных конфликтов.
4. Изучить методы и способы управления конфликтами в организации.
Введение……………………………………………………………………………………………… 3
Глава 1. Конфликт в организации………………………………… 5
1.1 Причины возникновения конфликта……………………. 7
1.2 Типы конфликтов…………………………………………………………….. 10
Глава 2. Управление конфликтами…………………………….. 11
2.1 Структурные методы разрешения конфликтов 11
2.2 Методы управления конфликтами…………………………. 13
2.3 Анализ менеджера в конфликтных ситуациях 27
Заключение………………………………………………………………………………………. 34
Список литературы…………………………………………………………………..