Метод "дерева целей"

МЕТОД «ДЕРЕВО ЦЕЛЕЙ»

 

Дерево целей – распределенная по уровням, (ранжированная)совокупность целей экономической системы, программы, плана, в которой выделены генеральная цель («вершина дерева»); подчиненные ей подцели первого, второго и последующего уровней («ветви дерева»). Название «дерево целей» связано с тем, что схематически представленная совокупность распределенных по уровням целей напоминает по виду перевернутое дерево.

   Концепция «дерева целей» впервые была предложена Ч. Черчменом и Р. Акоффом в 1957 году. Она позволяет человеку привести в порядок собственные планы, увидеть свои цели в группе. Независимо от того, являются ли они личными или профессиональными.

   Этот метод широко применяется для прогнозирования возможных направлений развития науки, техники, технологий, а также для составления личных целей, профессиональных, целей любой компании.

Дерево целей – понятие довольно распространенное среди менеджеров и владельцев своего дела. Это один из самых эффективных методов планирования. Он не представляет собой ничего сверхъестественного, и является отражением всех общих принципов планирования.

 

Концепция «дерева целей» впервые была предложена Ч. Черчменом  и Р. Акоффом в 1957 году. Она позволяет  человеку привести в порядок собственные  планы, увидеть свои цели в группе. Независимо от того, являются ли они  личными или профессиональными

 

                                                   АЛГОРИТМ МЕТОДА

 

 Алгоритм построения «дерева  целей» следующий:

1. Определение генеральной (общей)  цели;

2. Разделение общей цели на  подцели (подцели 1-го уровня);

3. Разделение подцелей 1-го уровня  на подцели 2-го уровня; 

4. Разделение подцелей 2-го уровня  на более детальные составляющие(подцели 3-го уровня)

 

Элементы  формулировки целей:

•содержание цели (что должно быть достигнуто?);

•масштаб цели (в каком объеме должна быть достигнута цель?);

•срок выполнения цели (за какое время  должна быть достигнута цель?).

Виды целей:

•гибкие

•достижимые

•конкретные

•приемлемые

•совместные

•измеримые

В – первых, цель должна быть гибкой, способной к трансформации и  корректировке в соответствии сменяющимися условиями деятельности предприятия.

Во – вторых , цель должна быть реальной, достижимой в данных условиях.

В-третьих, цель должна быть конкретной, т.е. выражена не только качественными, но и количественными показателями.

В – четвертых , цель достигается в результате совместной деятельности всего персонала, так как оказывает существенное влияние на мотивацию работников, которые хотят достичь реализации цели, установленной для предприятия. Если цель не достижима, стремление работников к успеху будет заблокировано и их мотивация ослабнет, т.к. в повседневной жизни принято связывать вознаграждение и повышение по службе с достижением цели предприятия.

В – пятых , цели должны быть совместимыми друг с другом во времени и пространстве и не ориентированы на действия, противоречащие друг другу.

В – шестых , цель должна быть измеряемой.

 

                                              ПРИНЦИПЫ ПОСТРОЕНИЯ

 

Построение дерева целей идет «сверху  вниз», то есть от общих целей к  частным, путем их декомпозиции и  редукции. Так, достижение главной цели обеспечивается за счет реализации целей  первого уровня. В свою очередь, каждая из этих целей может быть декомпозирована  на цели следующего, более низкого  уровня. В основе декомпозиции могут  лежать различные основания, например, по областям деятельности, а внутри областей – по подобластям, по элементам  организационной структуры, по региональной структуре системы и т. д. Один из основных принципов построения дерева целей – полнота редукции: каждая цель данного уровня должна быть представлена в виде подцелей следующего уровня таким образом, чтобы их совокупность полностью определяла понятие исходной цели. Исключение хотя бы одной подцели лишает полноты или меняет само понятие исходной цели

 

ПРАКТИЧЕСКИЙ ПРИМЕР МЕТОДА:

Для построения «дерева целей» я воспользуюсь гипотетической организацией, а именно предприятием «Сеть ресторанного питания».

Миссия:

Удовлетворение  потребности населения в качественной пище с высокой скоростью обслуживания.

1. Увеличение доли рынка на 3-5 % ежегодно

1.1 Маркетинговые исследования

1.1.1 Сегментация рынка

1.1.2 Анализ конкурентов

1.1.3 Изучение спроса

1.2.Разработка концепции рекламы

1.2.1 Участие в ярмарках

1.2.2Разнообразные эксклюзивные  эмблемы и слоганы

1.2.3 Массовые рекламные акции

1.3 Привлечение новых клиентов

1.3.1 Контроль за качеством продукции

1.3.2 Повышение качества обслуживания  в виде снижения жалоб на  обслуживающий персонал

1.4 Расширение сети ресторанов. Ежегодно ввод в эксплуатацию  нового ресторана

2. Максимизация прибыли

2.1. Ввод нового оборудования  и технологий

2.1.1 Проведение собственных исследований

2.1.2 Отслеживание перспективных  разработок НТП

2.2 Снижение себестоимости на 5 % ежеквартально

2.2.1 Повышение производительности  труда на 15 %ежеквартально

2.2.2 Снижение издержек производства  на 20 % ежегодно

2.3 Сохранение постоянных клиентов

2.3.1 Предоставление различных скидок

2.4 Усовершенствование процесса  управления

2.4.1Обеспечение постоянного потока  информации3.Формирование положительного  имиджа ресторана быстрого питания

3.1 Благотворительные акции, спонсорство

3.1.1 Публичное отчисление средств  на благотворительные нужды (детские  дома, детские сады, малоимущие семьи)

3.1.2 Учреждение стипендий и грантов

                           

   Хотя дерево целей отражает структуры систем далеко не полностью, и заменить собой всю совокупность процедур системного анализа не может, но, вместе с тем, оно помогает наглядным образом выразить “целевой” подход к организации современного предприятия, что особенно важно в условиях динамичной среды, постоянно влияющей на цели предприятия.

 Термин "дерево" подразумевает использование иерархической структуры, полученной путем разделения обшей цели на подцели, а их, в свою очередь, на более детальные составляющие, которые можно называть подцелями нижележащих уровней или, начиная с некоторого уровня, - функциями. Как правило, термин "дерево целей" используется для иерархических структур, имеющих отношения строго древовидного порядка, но сам метод иногда применяется и в случае "слабых" иерархий. Поэтому в последнее время все большее распространение получает предложенный В.М. Глушковым термин "прогнозный граф", который может представляться и в виде древовидной иерархической структуры, и в форме структуры со "слабыми" связями.

При использовании метода "дерево целей" в качестве средства принятия решений часто вводят термин "дерево решений". При применении "дерева" для выявления и уточнения  функций управления говорят о "дереве целей и функций". При структуризации тематики научно-исследовательской  организации удобнее пользоваться термином "дерево проблемы", а  при разработке прогнозов -- термином "дерево направлений развития (или прогнозирования развития)" или упомянутым выше термином "прогнозный граф".

Метод "дерева целей" ориентирован на получение полной и относительно устойчивой структуры целей, проблем, направлений, т.е. такой структуры, которая  на протяжении какого-то периода времени  мало изменялась при неизбежных изменениях, происходящих в любой развивающейся  системе. Для достижения этого при  построении вариантов структуры  следует учитывать закономерности целеобразования и использовать принципы и методики формирования иерархических структур целей и функций.               

 

Зная как строить дерево целей, можно уверенно смотреть в будущее  и планировать к чему приведет то, или иное действие. Чтобы добиваться успеха нужно уметь четко формулировать  свои цели. Они должны быть конкретными, измеримыми различными сроками и  достижимыми. Реализовать можно  только ту цель, которая вам по силам  и соответствует вашим способностям. Все остальное – лишь пустая трата  времени.