Методы принятия управленческих решений

 

Министерство образования и  науки Российской Федерации

 

Федеральное государственное  бюджетное образовательное учреждение

высшего профессионального  образования

«Сибирский государственный  индустриальный университет»

 

Институт экономики  и менеджмента

Кафедра экономики и управления производством

 

 

 

 

 

Реферат на тему: «Методы принятия управленческих решений»

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Выполнил:                                        ст. гр. ЭМО-10

                                                                                                        Цирук Е.В

 

Руководитель:                                       ст. преподаватель

                                                                                                       Образцов Р.А

 

 

 

 

Новокузнецк

2013

 

 

Содержание

Введение……………………………………………………………………………...3

1. Сущность управленческих решений…………………...……………………4
1. Основные элементы управленческого решения…………………………….6
2. Классификация управленческих решений…………………………………..8
3. Методы принятия управленческих решений………………………………11

Заключение………………………………………………………………………….19

Список использованных источников……………………………………………...20 

Введение

В современных условиях для стабильного  и успешного функционирования предприятия  необходима достоверная, надежная  и своевременная информация о  состоянии рынка и развития предприятия (организации), это необходимо для того, что бы руководители и менеджеры всех уровней могли принимать правильные, обоснованные и четко сформулированные решения проблем. Для этого нужен высокий профессионализм менеджеров, которые должны иметь навыки, которые бы позволили  найти проблему и ресурсы для ее решения и самое главное без лишних затрат на ее реализацию.

Актуальность данный темы заключается  в том, что в современных постоянно  меняющихся условиях, современный менеджер должен уметь правильно поставить и сформулировать проблему, найти источники и причины ее возникновения, смоделировать процесс решения проблемы и применить к ней методы, которые бы обеспечили эффективное решение проблем. Чем опытнее менеджер, тем быстрее он найдет проблему и ее решения, а значит он обеспечит конкурентоспособность предприятию.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1 Сущность  и основные элементы управленческого  решения

Дадим понятия, что же такое управленческие решения. Разные авторы тактируют это  понятие по- разному например:

Управленческое решение – это  процесс сознательного выбора на основании имеющейся информации и в соответствии с выбранным  критерием одной из возможных  альтернатив разрешения конкретной управленческой ситуации. Автор данного  определения А.Л. Ломакин.

У Э.А. Смирнова Это определение  рассматривается как процесс  и как явление.

Как процесс управленческое решение  – это выполнение восьми основных процедур: информационная подготовка, разработка вариантов, согласование вариантов, выбор одного варианта, утверждение, реализация, контроль выполнения, информирование инициатора решения.

Как явление управленческое решение (УР) – это набор мероприятий, направленных на разрешение рассматриваемой  проблемы в форме постановления, приказа в устном или письменном виде.

Управленческое решение – это результат анализа, прогнозирования, оптимизации, экономического обоснования и выбора альтернативы из множества вариантов достижения конкретной цели системы менеджмента. Автор данного определения является Р.А. Фатхутдинов.

Управленческие решения во многом зависят от экономических, социальных, правовых, организационных и технологических интересов компании. Поэтому когда разрабатываются и реализуются управленческие решения, руководитель должен учитывать все факторы внешней и внутренней среды, а так же требуется от руководителей широкий взгляд на состав решения и возможные результаты управленческих решений.

 

Экономическая сущность

УР состоит в том, что для  разработки и реализации любого УР требуются финансовые, материальные и другие ресурсы. Поэтому каждое УР имеет реальную себестоимость. Оно является результатом (продукцией) управленческой деятельности и должно приносить компании прямой ли косвенный доход. Посредством сопоставления затрат и возможной материальной выгоды от разработки и реализации УР можно определить целесообразность провеления этой работы.

Организационная сущность

УР состоит в том, что для  разработки и реализации УР компания должна иметь соответствующие возможности, в том числе:

1. Необходимый персонал компании;
2. Инструкции и положения, регламентирующие полномочия, права, обязанности;
3. Техников и технологии;
4. Систему контроля;
5. Все требуемые ресурсы, в том числе информационные.

Это существенная составная часть  всего УР. Если таких возможностей нет, то объем УР следует уменьшить  или даже не приступать к этой работе.

Социальная сущность

УР заключается в механизме  управления исполнителями с целью  достижения взаимодействия всех его  участников. В самом УР или в  процессе его разработки и реализации должны быть учтены потребности и  интересы человека, мотивы и стимулы, установки и ценности, опасения и тревоги. Социальная сущность УР должна быть отражена в общей цели решения.

Правовая сущность

УР заключается в возможности  осуществлять заданные мероприятия  в правовом поле, то есть при строгом соблюдении законодательных актов РФ, международных обязательств, уставных и других документов самой компании. Незнание законодательства не освобождает нарушителя от ответственности.

Технологическая сущность

УР проявляется в возможности  обеспечения персонала, участвующего в реализации УР, необходимым техническими, информационными средствами и ресурсами. Планируя разработку или реализацию УР, руководитель одновременно должен формировать для него технологическую основу.

 

1.2 Основные элементы управленческого решения

Об управленческом решении можно  говорить только в том случае, если одновременно присутствует следующие  четыре основных элемента:

1. Управленческая ситуация

- В ней должно обязательно  присутствовать несовпадение интересов сторон;

- Она должна быть разрешима, ибо в противном случае ни о каком управленческом воздействии речь идти не может;

- В ней должна присутствовать  вариантность поведения участников  конфликта;

- Обязательно должно быть лицо, принимающее решение( ЛДР).

При анализе управленческих ситуаций необходимо учитывать, что они могут относиться к одному из следующих  четырех классов:

А) стандартные, подчиняющиеся строгим  правилам поведения;

Б) структурированные (количественно  сформулированные), могут быть выражены в числах или символах, получающих в конце концов численные оценки;

В) слабоструктурированные( смешанные),которые  содержат как качественнее, так и  количественные элементы;

Г) неструктурированные(качественно  выраженные), содержащие лишь описание важнейших ресурсов, признаков и  характеристик, количественные зависимости между которыми не известны.

Между этими ситуациями не существует четкого различия. Многие ситуации первоначально  выступают как  неструктурированные или слабоструктурированные, но по мере их анализа может оказаться  что это стандартная ситуация.

2. Информация

Обладая нужной информацией, можно  уверенно и правильно воспринимать и анализировать опят прошлого, ориентироваться  в возможных изменениях окружающей обстановки, намечать целесообразные варианты действий с учетом перспектив развития ситуации.

Основные трудности возникающие  при использовании информации:

1. Исходная статистическая информация зачастую бывает недостаточно достоверной;
2. Некоторая часть информации, необходимой для выбора наилучшего варианта решения, имеет качественный характер и не поддается количественным измерениям;
3. Существует большая группа факторов, которые будут влиять на реализацию решений, но при подготовке УР их нельзя точно предсказать.

Управленческая информация должна быть:

• Достоверной;
• Краткой;
• Четкой;
• Полной;
• Достаточной;
• Своевременной;
• Удобной для использования.

3. Альтернативность

Осуществления выбора альтернативы –  самый сложный и ответственный  шаг.

4. Критерий

Предназначен для оценки альтернатив  с учетом всех их существенных свойств  и особенностей, то есть всесторонне, в отличие от показателя, который характеризует вариант только с одной стороны.

В процессе решения и реализации УР с целью обеспечения высокой  их результативности необходимо учитывать  слtдующие моменты:

1. Наличие времени, достаточного для принятии я решения;
2. Экономическая рациональность;
3. Внутренняя стратегия участия подчиненных в принятии решений;
4. Обеспечение каналов связи;
5. Подготовка работников к участию в процессе принятия решений.

2 Классификация  управленческих решений

Рассмотрим классификации  УР у разных авторов.

У Р.А. Фатхутдинов представлена следующая классификация:

Для повышения качества решений рекомендуется осуществлять их анализ  на основе классификации  по следующим признакам:

- стадия жизненного  цикла товара (НИОКР, маркетинг);

- подсистема системы менеджмента (целевая, обеспечивающая);

- сфера действия (техническая,  экономическая);

- цели (коммерческие и  некоммерческие);

- ранг управления (верхний,  средний, низший);

- масштабность (комплексные,  частичные решения);

- организация выработки  (коллективные и личные);

- продолжительность действия (стратегические, тактические и оперативные);

- объект воздействия  (внешние, внутренние);

- повторяемость (разовые,  повторяющиеся);

- методы формализации (текстовые, графические, математические);

- формы отражения (план, программа, приказ, распоряжение, указание, просьба);

- сложность (стандартные,  нестандартные решения);

- способ передачи (вербальные, письменные, электронные).

В принятии любого решения  имеют место три момента:

1. Интуиция;
2. Суждение;
1. уравновешенные решения;
2. импульсивные решения;
3. инертные решения;
4. осторожные решения;
3. Рациональные решения.

Если посмотреть классификацию  у Э.А Смирнова, то он совсем по другому  рассматривает данный вопрос. Рассмотрим классификацию на рисунке 1.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Рисунок 1 – Классификация  УР по Смирнову Э.А.

Как выглядит классификация  у М.Х. Мескон представлена ниже.

1. Организационные решения – это выбор, который должен сделать руководитель, что бы выполнить обязанности, обусловленные занимаемой им должностью. Цель организационного решения - обеспечение движения к поставленным перед организацией задачи.

Организационные в совою  очередь делиться на:

• Запрограммированные решения (определенные шаги и действия уже известны);
• Незапрограммированные решения (ситуации в определенной мере новые).

И еще выделяются компромиссы. «Нужно уравновешивать противоречивые ценности, цели и критерии, и что с любой точки зрения они будут хуже оптимального». – Роберт Кац