Автор работы: Пользователь скрыл имя, 13 Декабря 2014 в 10:41, реферат
Существует множество методов управления конфликтами. В целом их можно разделить на несколько групп, каждая из которых имеет свою сферу применения:
внутриличностные;
структурные;
межличностные;
переговоры;
соответствующие агрессивные действия.