Автор работы: Пользователь скрыл имя, 08 Января 2013 в 05:23, реферат
С позиций науки управление представляет собой целенаправленную переработку информации. Для того чтобы использовать управленческую информацию, ее нужно передавать, перемещать с одного объекта на другой, организовывать взаимосвязи между этими объектами. Процесс передачи информации и средства для этой передачи носят название коммуникации. Иными словами, обмен информацией - важнейшая составная часть практически всех видов управленческой деятельности
ВСТУПЛЕНИЕ 3
1. ПОНЯТИЕ И ВИДЫ НЕВЕРБАЛЬНЫХ КОММУНИКАЦИЙ 4
2. КАТЕГОРИИ НЕВЕРБАЛЬНОГО ПОВЕДЕНИЯ 6
3. ОСОБЕНОСТИ НЕВЕРБАЛЬНЫХ КОММУНИКАЦИЙ И ПОВЕДЕНИЯ В МЕНЕДЖМЕНТЕ 9
ВЫВОД 15
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 16