Автор работы: Пользователь скрыл имя, 05 Февраля 2014 в 09:05, доклад
Телефонные разговоры играют важную роль в деятельности работников гостиниц. Персонал гостиницы, контактирующий с клиентами, должен общаясь по телефону, соблюдать правила ведения телефонных разговоров.