Автор работы: Пользователь скрыл имя, 15 Декабря 2013 в 18:16, отчет по практике
Благодаря прохождению практики в ИП автор смогла понять, как должна быть организована работа автосервиса, какие услуги могут быть предоставлены клиентам и на каком уровне, как происходит общение с клиентом.
Введение
3
1. Характеристика предприятия
4
2. Организационная структура предприятия
7
3. Цех кузовного ремонта
8
4. Правила техники безопасности и охраны труда
10
5. Должностные инструкции персонала
16
6. Анализ работы автосервиса
20
7. Рекомендации по повышению эффективности работы сервиса
25
Заключение
27