Автор работы: Пользователь скрыл имя, 25 Августа 2013 в 19:43, контрольная работа
Любая организация находится и функционирует в среде. В менеджменте под
средой организации понимается наличие условий и факторов, которые воздействуют на функционирование фирмы и требуют принятия управленческих
решений, направленных на их управление либо на приспособление к ним.
ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………………………….3
ГЛАВА 1. СОСТАВ ПЕРЕМЕННЫХ И ИХ КЛАССИФИКАЦИЯ…….…….…...4
ГЛАВА 2. ПРИРОДА И ТИПЫ КОНФЛИКТОВ В ОРГАНИЗАЦИИ………….13
2.1 Понятие конфликта………………………………………………………………….13
2.2 Поведение менеджера в управлении конфликтов…………………………………21
2.3 Методы разрешения конфликтной ситуации……………………………………...24
ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………...………27
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ……………………………………………………………..30