Подходы к управлению Пола Лоуренс и Джей Уильям Лорша

Ââåäåíèå

Ñåãîäíÿ, î÷åâèäíî, ÷òî äëÿ âûæèâàíèÿ íà ðûíêå è ñîõðàíåíèÿ êîíêóðåíòîñïîñîáíîñòè, ïðåäïðèÿòèå äîëæíî áûòü ãèáêèì, äèíàìè÷íûì è ïîñòîÿííî âíîñèòü èçìåíåíèÿ â ñâîþ äåÿòåëüíîñòü. Ïðåîäîëåâàòü âíóòðåííèå áàðüåðû ïåðñîíàëà, ñðàæàòüñÿ ñ êîíñåðâàòèâíûìè âçãëÿäàìè ìåíåäæåðîâ è ìåíÿòü èíäèâèäóàëèñòè÷åñêèé ïîäõîä ê ðàáîòå ñîòðóäíèêîâ - çàäà÷à, ðåøåíèå êîòîðîé ïîä ñèëó íå êàæäîìó ðóêîâîäèòåëþ.

Çíàíèå è óìåëîå ïðèìåíåíèå ñèòóàöèîííûõ ïîäõîäîâ ê óïðàâëåíèþ ïîìîæåò ìåíåäæåðó êîðåííûì îáðàçîì èçìåíèòü ñèòóàöèþ â êîìïàíèè è äîáèòüñÿ ìîòèâèðîâàííîé âîâëå÷åííîñòè êàæäîãî â ïðîöåññ ðàáîòû: êîíñòðóêòèâíîå ïðèíÿòèå è èñïîëíåíèå ðåøåíèé, à òàêæå ïîñëåäóþùåé îòâåòñòâåííîñòè.

Ñóùåñòâóþùèå ñèòóàöèîííûå ïîäõîäû ÿâëÿþòñÿ ïðîñòûìè äëÿ ïîíèìàíèÿ, êàê ó÷åíûìè, òàê è ïðàêòèêàìè, è õîòÿ áûëè èñïîëüçîâàíû ìíîãèìè àâòîðàìè â íàó÷íûõ ðàáîòàõ ïî ïðîáëåìàì îðãàíèçàöèé, âîïðîñ î âîçìîæíîñòè èõ ïðèìåíåíèÿ â ïîâñåäíåâíîé äåÿòåëüíîñòè ïðåäïðèÿòèé ïî-ïðåæíåìó îñòàåòñÿ îòêðûòûì. Îäíèìè èç îñíîâîïîëîæíèêîâ ñèòóàöèîííîé òåîðèè èëè òåîðèè ñîïðÿæåííûõ îáñòîÿòåëüñòâ ÿâëÿþòñÿ Å. Ëîóðåíñ è Äæ. Ëîðø.

Îíè íàçûâàþò ñâîé ïîäõîä «ñëó÷àéíîñòíîé» òåîðèåé îðãàíèçàöèè, èñõîäíûì ïîëîæåíèåì êîòîðîé ÿâëÿåòñÿ óòâåðæäåíèå, ÷òî íå ñóùåñòâóåò îäíîãî èëè åäèíñòâåííîãî ñïîñîáà îðãàíèçàöèè è ÷òî íà ðàçëè÷íûõ ñòàäèÿõ ðàçâèòèÿ òîãî èëè èíîãî ïðåäïðèÿòèÿ íåîáõîäèìû ðàçëè÷íûå òèïû îðãàíèçàöèîííûõ ñòðóêòóð. Ðàáîòû Ï. Ëîóðåíñà è Äæ. Ëîðøà áûëè íàöåëåíû ãëàâíûì îáðàçîì íà èçó÷åíèå âëèÿíèÿ, êîòîðîå îêàçûâàëà íà âíóòðåííèå ïàðàìåòðû îðãàíèçàöèè ïëîõî ïðåäñêàçóåìàÿ è áûñòðî èçìåíÿþùàÿñÿ âíåøíÿÿ ñðåäà. Èõ ïîñëåäóþùèå íåçàâèñèìûå ðàáîòû ñòðîèëèñü èìåííî íà ýòèõ ðàííèõ èäåÿõ è ïåðâûõ ñîâìåñòíûõ ðåçóëüòàòàõ.

 

Àêòóàëüíîñòü äàííîé òåìû çàêëþ÷àåòñÿ â òîì, ÷òî ñèòóàöèîííûé ïîäõîä ïîëó÷èë íàèáîëüøåå ðàñïðîñòðàíåíèå ââèäó ñâîåé óíèâåðñàëüíîñòè, à òåîðèÿ óïðàâëåíèÿ â ñîâðåìåííîé Ðîññèè äîëæíà ðàçâèâàòüñÿ èìåííî ïóòåì ðåøåíèÿ êîíêðåòíûõ ñèòóàöèé (óíèâåðñàëüíî-êîíêðåòíûõ ìîäåëåé), à íå ïîèñêîì îáùåãî âûõîäà.

Îòñþäà, öåëü ðàáîòû - ðàñêðûòü ñóùíîñòü ñèòóàöèîííîé òåîðèè â êîíòåêñòå ïîäõîäîâ ê óïðàâëåíèþ òàêèõ ó÷åíûõ êàê Ïîë Ëîóðåíñ è Äæåé Óèëüÿì Ëîðø.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Áèîãðàôè÷åñêèå ñâåäåíèÿ

Ïîë Ëîóðåíñ

• ðîäèëñÿ 26 àïðåëÿ 1922 ã. â ãîðîäå Ðî÷åëë, øòàò Èëëèíîéñ;
•  
  ó÷èëñÿ â Àëüáèîíñêîì êîëëåäæå, à çàòåì â Ãàðâàðäñêîì óíèâåðñèòåòå, ãäå â 1947 ã. îí ïîëó÷èë ñòåïåíü ìàãèñòðà ýêîíîìèêè óïðàâëåíèÿ, à â 1950 ã. — ñòåïåíü äîêòîðà;
•  
  â 1961 ã. íàçíà÷åí ïðîôåññîðîì êàôåäðû èññëåäîâàíèé îðãàíèçàöèîííîãî ïîâåäåíèÿ â Ãàðâàðäå.

Äæåé Óèëüÿì Ëîðø

• ðîäèëñÿ 8 îêòÿáðÿ 1932 ã. â ãîðîäå Ñåíò-Äæîíñ, øòàò Ìèññóðè;
•  
  îáó÷àëñÿ â Àíòèîõñêîì êîëëåäæå è Êîëóìáèéñêîì óíèâåðñèòåòå, â 1964 ã. ïîëó÷èë ñòåïåíü äîêòîðà â Ãàðâàðäñêîì óíèâåðñèòåòå (èññëåäîâàíèÿ îðãàíèçàöèîííîãî ïîâåäåíèÿ”);
•  
  ñ 1965 ã. ïðåïîäàâàë â Ãàðâàðäñêîé øêîëå áèçíåñà; â íàñòîÿùåå âðåìÿ ÿâëÿåòñÿ ïðîôåññîðîì êàôåäðû èññëåäîâàíèé ÷åëîâå÷åñêèõ îòíîøåíèé.

 

Îñíîâíûå ðàáîòû:

• Organization and Environment: Managing Differentiation and Integration (Ï. Ëîóðåíñ è Äæ. Ëîðø, 1967)
•  
  Organizations and Their Members: A Contingency Approach (Äæ. Ëîðø ñîâìåñòíî ñ Äæ. Ìîðñîì, 1969)
•  
  Matrix (Ï. Ëîóðåíñ ñîâìåñòíî ñ Ñ. Äýâèñîì, 1983)

 

Ïîë Ëîóðåíñ è Äæåé Ëîðø ìîãóò ðàññìàòðèâàòüñÿ â êà÷åñòâå ïåðâûõ (âîçìîæíî, íàðÿäó ñ Ô. Ôèäëåðîì) èññëåäîâàòåëåé, êîòîðûå ñòàëè èñïîëüçîâàòü â ñâîèõ ñî÷èíåíèÿõ ïîíÿòèå òåîðèè ñîïðÿæåííûõ îáñòîÿòåëüñòâ. Ê ìîìåíòó âûõîäà â ñâåò Organization and Environment â 1967 ã. íåêîòîðûå ó÷åíûå ñ îáîèõ áåðåãîâ Àòëàíòèêè óæå ïðèäåðæèâàëèñü ïîäîáíîé ìåòîäèêè èññëåäîâàíèé, ÷òî óêàçûâàëî íà ôîðìèðîâàíèå ïðåäñòàâëåíèÿ î âîçìîæíîñòè íå òîëüêî “åäèíñòâåííîãî íàèëó÷øåãî ñïîñîáà óïðàâëåíèÿ” îðãàíèçàöèåé âîîáùå, à ëèøü “åäèíñòâåííîãî íàèëó÷øåãî ñïîñîáà” óïðàâëåíèÿ â êîíêðåòíîì êîíòåêñòå. Òåîðèÿ ñîïðÿæåííûõ îáñòîÿòåëüñòâ îòðàæàåò ñîîòâåòñòâèå ìåæäó âíóòðåííèìè õàðàêòåðèñòèêàìè îðãàíèçàöèè, èíäèâèäóàëüíûìè ïðåäðàñïîëîæåííîñòÿìè ñîòðóäíèêîâ è âíåøíèìè óñëîâèÿìè. Ðàáîòû Ï. Ëîóðåíñà è Äæ. Ëîðøà áûëè íàöåëåíû ãëàâíûì îáðàçîì íà èçó÷åíèå âëèÿíèÿ, êîòîðîå îêàçûâàëà íà âíóòðåííèå ïàðàìåòðû îðãàíèçàöèè ïëîõî ïðåäñêàçóåìàÿ è áûñòðî èçìåíÿþùàÿñÿ âíåøíÿÿ ñðåäà. Èõ ïîñëåäóþùèå íåçàâèñèìûå ðàáîòû ñòðîèëèñü èìåííî íà ýòèõ ðàííèõ èäåÿõ è ïåðâûõ ñîâìåñòíûõ ðåçóëüòàòàõ.

 

Ïî Ëîóðåíñó è Ëîðøó, âàæíûì êðèòåðèåì öåëåñîîáðàçíîñòè îðãàíèçàöèîííîãî ðàçäåëåíèÿ ôóíêöèé, íàïðèìåð ðàçðàáîòêè íîâîé ïðîäóêöèè è ìàðêåòèíãà, ÿâëÿåòñÿ ñòåïåíü íåîáõîäèìîé äèôôåðåíöèàöèè ýòèõ âèäîâ äåÿòåëüíîñòè. Íî âåðíåìñÿ ê èõ ðàáîòå. Öåëüþ èõ èññëåäîâàíèÿ áûëî «âûÿâèòü òå îðãàíèçàöèîííûå õàðàêòåðèñòèêè, êîòîðûå ïîçâîëÿþò ôèðìàì ýôôåêòèâíî äåéñòâîâàòü â óñëîâèÿõ èçìåíåíèé âíåøíåé ñðåäû, ðàçëè÷íûõ ïî õàðàêòåðó è òåìïàì».

Èññëåäîâàíèå Ëîóðåíñà è Ëîðøà, ïðîâåäåííîå â 1969 ã., îõâàòûâàåò:

1) øåñòü ôèðì ïî ïðîèçâîäñòâó ïëàñòèêîâ, âûíóæäåííûõ ïîñòîÿííî ââîäèòü íîâûå ïðîäóêòû, ïîñêîëüêó îòðàñëü ðàçâèâàåòñÿ áûñòðûìè òåìïàìè;

2) äâå ôèðìû ïî ïðîèçâîäñòâó ôàñîâàííûõ ïðîäîâîëüñòâåííûõ òîâàðîâ. Îòðàñëü õàðàêòåðèçóåòñÿ ñðåäíåé ñòåïåíüþ ñòàáèëüíîñòè;

3) äâå ôèðìû ïî ïðîèçâîäñòâó ñòàíäàðòíûõ êîíòåéíåðîâ. Óñëîâèÿ ïðîèçâîäñòâà èçìåíÿþòñÿ ìåäëåííî.

Ïåðâûå øåñòü ôèðì, äåéñòâóÿ â óñëîâèÿõ èçìåíÿþùåéñÿ òåõíîëîãèè, áûëè âûíóæäåíû ïîñòîÿííî ââîäèòü íîâøåñòâà. Òàêèå óñëîâèÿ, ñ÷èòàþò Ëîóðåíñ è Ëîðø, äåëàþò ïðîöåññ ïðèíÿòèÿ ðåøåíèé áîëåå ðèñêîâàííûì, òàê êàê èíôîðìàöèÿ è ïðè÷èííûå ñâÿçè ìåíåå ÿñíû, à îáðàòíàÿ ñâÿçü ïî ðåçóëüòàòàì îáúåêòèâíî çàïàçäûâàåò. Áîëåå êîíêðåòíî ïðè òàêèõ îáñòîÿòåëüñòâàõ ïðîöåññ ïðèíÿòèÿ ðåøåíèé â îáëàñòè èññëåäîâàíèé è ðàçðàáîòîê êðàéíå íåîïðåäåëåíåí. Ïðè÷åì íåîïðåäåëåíåí â çíà÷èòåëüíî áîëüøåé ñòåïåíè, ÷åì â îáëàñòè ìàðêåòèíãà, õîòÿ ïðîöåññ ïðèíÿòèÿ ðåøåíèé â ìàðêåòèíãå, êàê ïðàâèëî, õàðàêòåðèçóåòñÿ áîëåå âûñîêîé ñòåïåíüþ íåîïðåäåëåííîñòè, ÷åì â ïðîèçâîäñòâå.

Ïî Ëîóðåíñó è Ëîðøó, ÷åì áîëüøå ñôåðû íàó÷íûõ èññëåäîâàíèé è ðàçðàáîòîê (ÍÈèÐ), ìàðêåòèíãà, ïðîèçâîäñòâà ðàçëè÷àþòñÿ ïî ñòåïåíè íåîïðåäåëåííîñòè ïðîöåññà ïðèíÿòèÿ ðåøåíèé, ñâÿçàííîé ñ èçìåí÷èâîñòüþ òåõíîëîãèè è ðûíêà, òåì áîëüøå ýòè ñôåðû (ôóíêöèè) äîëæíû áûòü äèôôåðåíöèðîâàíû. Ñòðóêòóðà ÿâëÿåòñÿ äèôôåðåíöèðîâàííîé â òîé ìåðå, â êàêîé îíà ïðåäóñìàòðèâàåò ìåñòî äëÿ ëþäåé ñ ðàçëè÷íûìè îðèåíòàöèÿìè è òî÷êàìè çðåíèÿ.  äàííîì ñëó÷àå ôóíêöèè áûëè äèôôåðåíöèðîâàíû ïî ñëåäóþùèì ïðèçíàêàì:

à) ôîðìàëèçîâàííîñòü îðãàíèçàöèîííîé ñòðóêòóðû, êîòîðàÿ îöåíèâàåòñÿ ïî ÷èñëó óðîâíåé óïðàâëåíèÿ, ñîîòíîøåíèþ ÷èñëà ðóêîâîäèòåëåé è ïîä÷èíåííûõ, êîëè÷åñòâó äåéñòâóþùèõ ïðàâèë, äåòàëüíîñòè êîíòðîëÿ è ò. ä. ×åì âûøå íåîïðåäåëåííîñòü, òåì ìåíåå ôîðìàëèçîâàíà ñòðóêòóðà. Òàê, ÍÈèÐ äîëæíû èìåòü íàèìåíåå ôîðìàëèçîâàííóþ ñòðóêòóðó, òîãäà êàê ìàðêåòèíã è ïðîèçâîäñòâî — áîëåå ôîðìàëèçîâàííóþ, ïðè÷åì ìàðêåòèí㠗 ìåíåå ôîðìàëèçîâàííóþ, ÷åì ïðîèçâîäñòâî;

á) ìåæëè÷íîñòíàÿ îðèåíòàöèÿ. Åñëè ïðîöåññ ïðèíÿòèÿ ðåøåíèé õàðàêòåðèçóåòñÿ ïîëíîé îïðåäåëåííîñòüþ èëè âûñîêîé íåîïðåäåëåííîñòüþ, òî îðèåíòàöèÿ íà çàäà÷ó ïðåâàëèðóåò íàä îðèåíòàöèåé íà ëþäåé (ñì. òåîðèþ Ôèäëåðà);

â) âðåìåííîé ãîðèçîíò. ×åì âûøå íåîïðåäåëåííîñòü, òåì øèðå âðåìåííîé ãîðèçîíò. Òàê, ñëóæáà ÍÈèÐ çàíèìàåòñÿ ïðîáëåìàìè ñ îòäàëåííûìè ðåçóëüòàòàìè â áîëüøåé ìåðå, ÷åì ìàðêåòèíã èëè ïðîèçâîäñòâî. ×åì áûñòðåå îáðàòíàÿ ñâÿçü ïî ðåçóëüòàòàì äåÿòåëüíîñòè, òåì áîëåå êðàòêîñðî÷íîé ÿâëÿåòñÿ îðèåíòàöèÿ îòäåëà;

ã) öåëè. ×åì áîëüøå ðàçëè÷àþòñÿ ÍÈèÐ, ïðîèçâîäñòâî è ìàðêåòèíã ïî ñòåïåíè îïðåäåëåííîñòè ïðîöåññà ïðèíÿòèÿ ðåøåíèé, òåì âûøå ñïåöèôè÷íîñòü öåëåé êàæäîé èç ýòèõ ôóíêöèé.

Ëîóðåíñ è Ëîðø óñòàíîâèëè, ÷òî â âûñîêîýôôåêòèâíûõ ôèðìàõ îðãàíèçàöèîííûå õàðàêòåðèñòèêè êàæäîãî èç ôóíêöèîíàëüíûõ ïîäðàçäåëåíèé (ñòåïåíü ôîðìàëèçàöèè ñòðóêòóðû, ìåæëè÷íîñòíûå îòíîøåíèÿ, âðåìåííîé ãîðèçîíò, öåëè) ñîîòâåòñòâîâàëè îáúåêòèâíûì óñëîâèÿì èõ äåÿòåëüíîñòè â áîëüøåé ìåðå, ÷åì â ôèðìàõ ñî ñðåäíåé è íèçêîé ýôôåêòèâíîñòüþ. Äðóãèìè ñëîâàìè, äèôôåðåíöèàöèÿ îðãàíèçàöèîííûõ õàðàêòåðèñòèê ïîäðàçäåëåíèé ÍÈèÐ, ïðîèçâîäñòâà è ìàðêåòèíãà â íàèáîëüøåé ñòåïåíè ñîîòâåòñòâîâàëà ðàçëè÷èÿì â ñòåïåíè íåîïðåäåëåííîñòè èõ çàäà÷ èìåííî â «íàèëó÷øèõ» èç øåñòè ôèðì ïî ïðîèçâîäñòâó ïëàñòèêîâ. Ýôôåêòèâíîñòü ôèðì îöåíèâàëàñü ïî ñëåäóþùèì ïîêàçàòåëÿì:

1) èçìåíåíèÿ ïðèáûëè çà ïîñëåäíèå ïÿòü ëåò;

2) èçìåíåíèÿ â îáúåìå ïðîäàæ çà ïîñëåäíèå ïÿòü ëåò;

3) äîëÿ íîâûõ èçäåëèé â òåêóùèõ ïðîäàæàõ çà ïîñëåäíèå ïÿòü ëåò.

Ëîóðåíñ è Ëîðø äåëàþò ñëåäóþùèé âûâîä: «Âñå ýòî ïðåäïîëàãàåò, ÷òî äîñòèæåíèå ñòåïåíè äèôôåðåíöèàöèè, ñîãëàñóþùåéñÿ ñ òðåáîâàíèÿìè âíåøíåé ñðåäû, ñâÿçàíî ñî ñïîñîáíîñòüþ îðãàíèçàöèè ýôôåêòèâíî âçàèìîäåéñòâîâàòü ñ âíåøíåé ñðåäîé». ×åì áîëüøå ôóíêöèè è îðãàíèçàöèîííûå ïîäðàçäåëåíèÿ äèôôåðåíöèðîâàíû, òåì ñëîæíåå îðãàíèçàöèÿ.

Êðîìå òîãî, Ëîóðåíñ è Ëîðø ñ÷èòàþò òàêæå, ÷òî êîìïàíèè â óñëîâèÿõ äèíàìè÷íîé âíåøíåé ñðåäû äîëæíû ñî÷åòàòü äèôôåðåíöèàöèþ ñ âûñîêèì óðîâíåì îáùåé èíòåãðàöèè (ñîòðóäíè÷åñòâî, ìîðàëüíûé êëèìàò). Äâå íàèáîëåå ýôôåêòèâíûå èç øåñòè ôèðì ïî ïðîèçâîäñòâó ïëàñòèêîâ è â ñàìîì äåëå äîñòèãëè ñàìîé âûñîêîé ñòåïåíè èíòåãðàöèè è â òî æå âðåìÿ áûëè íàèáîëåå äèôôåðåíöèðîâàííûìè. Òàêèì îáðàçîì, èññëåäîâàòåëè çàêëþ÷àþò, ÷òî äëÿ óñïåõà òðåáóþòñÿ êàê âûñîêàÿ ñòåïåíü äèôôåðåíöèàöèè, òàê è âûñîêàÿ ñòåïåíü èíòåãðàöèè.

 îòíîøåíèè ÷åòûðåõ ôèðì ïî ïðîèçâîäñòâó ïðîäîâîëüñòâåííûõ òîâàðîâ, ôóíêöèîíèðóþùèõ â áîëåå ñòàáèëüíîé è îäíîðîäíîé âíåøíåé ñðåäå, Ëîóðåíñ è Ëîðø òàêæå óñòàíîâèëè íåîáõîäèìîñòü â âûñîêîé ñòåïåíè èíòåãðàöèè, îäíàêî áîëåå ôîðìàëèçîâàííàÿ è ìåíåå äèôôåðåíöèðîâàííàÿ îðãàíèçàöèÿ â äàííîì ñëó÷àå îêàçàëàñü áîëåå ýôôåêòèâíîé. Îòñþäà îíè äåëàþò âûâîä, ÷òî ïðè îòíîñèòåëüíî ñòàáèëüíûõ è îäíîðîäíûõ âíåøíèõ óñëîâèÿõ áîëåå äåéñòâåííîé ÿâëÿåòñÿ âûñîêî ñòðóêòóðèçîâàííàÿ îðãàíèçàöèÿ. Òàêèì îáðàçîì, èõ âûâîäû ïîäòâåðæäàþò òî÷êó çðåíèÿ Áåðíñà è Ñòîëêåðà.

Äëÿ äâóõ ôèðì — ïðîèçâîäèòåëåé êîíòåéíåðîâ ñàìûì âàæíûì áûëî îáñëóæèâàíèå çàêàç÷èêîâ, ïîýòîìó èì òðåáîâàëàñü òåñíàÿ êîîðäèíàöèÿ ìåæäó ïðîèçâîäñòâîì è ñáûòîì. Äëÿ ôèðì ïî ïðîèçâîäñòâó ïëàñòèêîâ è ôèðì ïî ïðîèçâîäñòâó ïðîäîâîëüñòâåííûõ òîâàðîâ âíåäðåíèå íîâîââåäåíèé èìåëî áîëüøîå çíà÷åíèå, è ïîòîìó íàèáîëüøóþ âàæíîñòü èìåëî äîñòèæåíèå êîîðäèíàöèè ìåæäó ïîäðàçäåëåíèÿìè ÍÈèÐ, ìàðêåòèíãà è ïðîèçâîäñòâà. Äëÿ óñèëåíèÿ èíòåãðàöèè ïðèìåíÿëèñü ðàçëè÷íûå ìåòîäû. Ôèðìû ïî ïðîèçâîäñòâó êîíòåéíåðîâ ìîãëè ïðîñòî ïîëàãàòüñÿ íà èåðàðõèþ ïîëíîìî÷èé, íåïîñðåäñòâåííîå ðóêîâîäñòâî è äîêóìåíòîîáîðîò.  ôèðìàõ ïî ïðîèçâîäñòâó ïðîäîâîëüñòâåííûõ òîâàðîâ, íóæäàþùèõñÿ â áîëüøåé äèôôåðåíöèàöèè, òðåáîâàëèñü áîëåå ñëîæíûå ìåòîäû èíòåãðàöèè: íàïðèìåð, ñïåöèàëüíî íàçíà÷åííûå èíòåãðàòîðû, âðåìåííûå ìåæôóíêöèîíàëüíûå áðèãàäû. Ôèðìû ïî ïðîèçâîäñòâó ïëàñòèêîâ íóæäàëèñü â íàèáîëåå paâèòîé ñèñòåìå èíòåãðàöèè, îñíîâíûå ÷åðòû êîòîðîé Ëîóðåíñ è Ëîðø îïèñûâàþò ñëåäóþùèì îáðàçîì.

1. Ëèöà, îòâåòñòâåííûå çà èíòåãðàöèþ (íàïðèìåð, óïðàâëÿþùèå ïðîäóêòàìè, ðóêîâîäèòåëè ïðîåêòîâ, ïðîèçâîäñòâåííûå êîíòðîëåðû è ò. ä.), äîëæíû:
2. à) èìåòü âûñîêèé ëè÷íûé àâòîðèòåò (ñ÷èòàòüñÿ çàñëóæèâàþùèìè äîâåðèÿ, òåõíè÷åñêè êîìïåòåíòíûìè), ÷òî óâåëè÷èâàåò èõ âëèÿíèå;
3. á) îöåíèâàòüñÿ è âîçíàãðàæäàòüñÿ çà îáùèå ðåçóëüòàòû òåõ ãðóïï, êîòîðûå îíè êîîðäèíèðóþò;
4. â) çàíèìàòü ïî ñâîèì öåëÿì, âðåìåííîìó ãîðèçîíòó è ìåæëè÷íîñòíûì îðèåíòàöèÿì ïðîìåæóòî÷íóþ ïîçèöèþ ìåæäó ïîäðàçäåëåíèÿìè, êîòîðûå îíè êîîðäèíèðóþò, ñ òåì, ÷òîáû èõ âçãëÿäû íå ñëèøêîì ðàñõîäèëèñü ñ èíòåðåñàìè è ïðàêòèêîé ðàáîòû ëþáîãî èç ýòèõ ïîäðàçäåëåíèé;
5. ã) èìåòü îôèöèàëüíî ïðèçíàííûé ñòàòóñ.
6. Ïîëíîìî÷èÿìè ïî ïðèíÿòèþ ìåæôóíêöèîíàëüíûõ ðåøåíèé äîëæåí áûòü íàäåëåí òîò óðîâåíü, êîòîðûé ÿâëÿåòñÿ íàèáîëåå êîìïåòåíòíûì è ðàñïîëàãàåò âñåé íåîáõîäèìîé èíôîðìàöèåé. Âîîáùå, ÷åì âûøå íåîïðåäåëåííîñòü, òåì áîëüøå ðåøåíèé ïî ìåæãðóïïîâûì ïðîáëåìàì íåîáõîäèìî ïåðåäàâàòü íà áîëåå íèçêèé óðîâåíü èåðàðõèè. Ñ äðóãîé ñòîðîíû, â óñëîâèÿõ ñëàáîé äèôôåðåíöèàöèè, ñâÿçàííîé ñî ñòàáèëüíîñòüþ âíåøíåé ñðåäû, èíòåãðàöèÿ äîëæíà îñóùåñòâëÿòüñÿ íà áîëåå âûñîêîì óðîâíå èåðàðõèè.
7. «Êîíôðîíòàöèÿ» (ò. å. òùàòåëüíîå îáñóæäåíèå ïðîáëåìû äî òåõ ïîð, ïîêà âñå íå ïðèäóò ê åäèíîìó ìíåíèþ) ïðåäñòàâëÿåòñÿ íàèëó÷øèì ñïîñîáîì ðàçðåøåíèÿ êîíôëèêòà.

Êðîìå òîãî, Ëîóðåíñ è Ëîðø îòìå÷àþò ñëåäóþùåå:

à) âûáîð â ïîëüçó ñïåöèàëèçàöèè ïîäðàçäåëåíèé ïî ôóíêöèÿì, à íå ïî ïðîäóêòàì îçíà÷àåò óñèëåíèå äèôôåðåíöèàöèè çà ñ÷åò èíòåãðàöèè;

á) ó÷àñòèå â óïðàâëåíèè è äåìîêðàòè÷åñêèé ñòèëü ëèäåðñòâà ýôôåêòèâíåå òàì, ãäå äîëæíîñòíîå âëèÿíèå (ôîðìàëüíûå ïîëíîìî÷èÿ) ðàñïðåäåëÿåòñÿ ñðåäè òåõ, êòî íàèáîëåå êîìïåòåíòåí â ïðèíÿòèè äàííûõ ðåøåíèé;

â) ñòîðîííèêè øêîëû ÷åëîâå÷åñêèõ îòíîøåíèé äåëàþò îøèáêó, èãíîðèðóÿ ðîëü äèôôåðåíöèàöèè â ïîâûøåíèè ýôôåêòèâíîñòè ïðîöåññà ïðèíÿòèÿ ðåøåíèÿ.

Îöåíêà

Ðåçóëüòàòû èññëåäîâàíèÿ 1967 ã. ñîçäàþò îùóùåíèå íàäåæíîñòè è â òî æå âðåìÿ âûçûâàþò ÷óâñòâî îïðåäåëåííîãî áåñïîêîéñòâà. Îíè ÿâëÿþòñÿ óäèâèòåëüíî ïðîñòûìè è óäîáíûìè äëÿ ïîíèìàíèÿ êàê ó÷åíûìè, òàê è ïðàêòèêàìè, è õîòÿ áûëè èñïîëüçîâàíû ìíîãèìè àâòîðàìè â íàó÷íûõ ðàáîòàõ è êíèãàõ ïî ïðîáëåìàì îðãàíèçàöèé (à çíà÷èò è â ïðîöåññå îáó÷åíèÿ), âîïðîñ î âîçìîæíîñòè èõ ïðèìåíåíèÿ â ïîâñåäíåâíîé äåÿòåëüíîñòè ôèðì, ïî-ïðåæíåìó îñòàåòñÿ îòêðûòûì.  êîììåíòàðèÿõ ê ñâîåé ðàáîòå Ï. Ëîóðåíñ è Äæ. Ëîðø ïîäíÿëè ýòîò âîïðîñ è îáðàòèëè âíèìàíèå íà òî, ÷òî “áûëî áû ðàçóìíî ïðåäîñòàâèòü çàèíòåðåñîâàâøèìñÿ íàøèìè èäåÿìè ìåíåäæåðàì áîëüøå ïðàêòè÷åñêèõ ðåêîìåíäàöèé (Lawrence and Lorsch, 1991: 493). Çäåñü èìååò ìåñòî âåñüìà ðàñïðîñòðàíåííàÿ äëÿ ìíîãèõ èññëåäîâàòåëåé ïðîáëåìà — ïðàêòè÷åñêîå ïðèìåíåíèå ïîëó÷åííûõ ðåçóëüòàòîâ ïðè ñòðåìëåíèè ê èñïîëüçîâàíèþ ïóñòü äàæå íåìíîãèõ íîâûõ ïîíÿòèé ìîæåò îêàçàòüñÿ ñëèøêîì ñëîæíûì. ×èñëî ðóêîâîäèòåëåé êîìïàíèé, îçíàêîìèâøèõñÿ ñ ðàáîòîé Ï. Ëîóðåíñà è Äæ. Ëîðøà 1967 ã. (ðàâíî êàê è áîëåå ïðàêòè÷åñêè îðèåíòèðîâàííîé ðàáîòîé 1969 ã.) âåñüìà íåâåëèêî. Åùå ìåíüøåå ÷èñëî ìåíåäæåðîâ îñîçíàëè ãëóáèíó ñîäåðæàâøèõñÿ â íèõ èäåé, è òàêèì îáðàçîì ïðèíÿëè îñíîâàííûå íà ðåàëüíûõ çíàíèÿõ ðåøåíèÿ ïî ïðîáëåìàì ïðàêòè÷åñêîé ðåàëèçàöèè ðåçóëüòàòîâ èññëåäîâàíèé ýòèõ àâòîðîâ. 
 áîëüøèíñòâå ïîñâÿùåííûõ ñîöèàëüíûì èññëåäîâàíèÿì ðàáîò, â îñîáåííîñòè â òåõ, êîòîðûå ìíîãî ÷èòàþòñÿ, îáñóæäàþòñÿ è êðèòèêóþòñÿ, ñîäåðæèòñÿ òùàòåëüíûé àíàëèç ìåòîäîâ è ïîäõîäîâ, èñïîëüçîâàííûõ Ï. Ëîóðåíñîì è Äæ. Ëîðøåì. Îñíîâíàÿ ÷àñòü íàïðàâëåííîé â àäðåñ àâòîðîâ êðèòèêè êàñàåòñÿ íàäåæíîñòè èñïîëüçîâàííûõ â êà÷åñòâå îäíîãî èç òðåõ ñïîñîáîâ ïîëó÷åíèÿ ñâåäåíèé î íåîïðåäåëåííîñòè âíåøíèõ óñëîâèé àíêåò. Îäíàêî Ï. Ëîóðåíñ è Äæ. Ëîðø äåéñòâèòåëüíî óñòàíîâèëè, ÷òî îöåíêè íåîïðåäåëåííîñòè â òðåõ îòðàñëÿõ ïðîìûøëåííîñòè áûëè îòðàæåíû â èõ ýìïèðè÷åñêèõ ðåçóëüòàòàõ, è ñïåöèàëüíî àêöåíòèðîâàëè âíèìàíèå ÷èòàòåëåé ñâîèõ ðàáîò íà “ãðóáîñòè” ìåòîäà è “íåíàäåæíîñòè” ñàìîé ïåðåìåííîé. Ïðåäëàãàåìûå èìè êîíöåïöèè ïðåäñòàâëÿþò çíà÷èòåëüíóþ òðóäíîñòü â ïðàêòè÷åñêîé ðåàëèçàöèè; â òî æå âðåìÿ äðóãèå ïîíÿòèÿ, çà ñ÷åò áîëåå òî÷íîãî “íàâåäåíèÿ”, áûëè èñïîëüçîâàíû áîëåå óäà÷íî. 
Íàêîíåö, íåêîòîðûå êðèòèêè ðàññìàòðèâàþò áîëåå ôóíäàìåíòàëüíûé âîïðîñ î ñàìîé òåîðèè ñîïðÿæåííûõ îáñòîÿòåëüñòâ. Äàííàÿ òåîðèÿ ìîæåò ïîêàçàòüñÿ ÷åðåñ÷óð äåòåðìèíèðîâàííîé â òî âðåìÿ êàê â ðåàëüíîñòè ðàçðàáîòêà îðãàíèçàöèîííîãî äèçàéíà îñóùåñòâëÿåòñÿ â óñëîâèÿõ çíà÷èòåëüíîé ñâîáîäû äåéñòâèé. Èìååòñÿ â âèäó, ÷òî åå ýëåìåíòû (ðàáîòà Ï. Ëîóðåíñà è Äæ. Ëîðøà ïðåäñòàâëÿåò ñîáîé ëèøü îäèí èç íèõ) âîâñå íå ÿâëÿþòñÿ óíèôèöèðîâàííûìè èëè õîòÿ áû äîñòàòî÷íî õîðîøî èíòåãðèðîâàííûìè. Íî áîëåå ôóíäàìåíòàëüíûì ïðåäñòàâëÿåòñÿ âîïðîñ î âîçìîæíîñòè ðàññìîòðåíèÿ ýôôåêòèâíîñòè êàê åäèíñòâåííîé öåëè îðãàíèçàöèîííîãî äèçàéíà. Ïðîòèâîïîëîæíàÿ òî÷êà çðåíèÿ ìîæåò îñíîâûâàòüñÿ íà òðåáîâàíèè ìàêñèìàëüíî òî÷íîãî îòðàæåíèÿ â ïðîåêòå âñåõ ïîëèòè÷åñêèõ ðåàëüíîñòåé îðãàíèçàöèè; ñóùåñòâóþùàÿ ñòðóêòóðà ìîæåò ôàêòè÷åñêè ïðåïÿòñòâîâàòü èçìåíåíèÿì, òàê êàê îíè ñïîñîáíû ïðèâåñòè ê åå ðàçðóøåíèþ. Àêòóàëüíàÿ îðãàíèçàöèîííàÿ ñòðóêòóðà îáåñïå÷èâàåò îñíîâó äëÿ ñòðóêòóðû âëàñòè, òàê ÷òî â ðåçóëüòàòå íàïðàâëÿòü ïðîöåññ äèçàéíà áóäóò ñîîáðàæåíèÿ ïîëèòè÷åñêîé ðàöèîíàëüíîñòè, à íå ðàöèîíàëüíîñòè çàäà÷è. Õîòÿ Ï. Ëîóðåíñ è Äæ. Ëîðø äåéñòâèòåëüíî ðàññìàòðèâàþò ïðîáëåìû âëàñòè è âëèÿíèÿ, àíàëèç èññëåäîâàòåëåé îñíîâûâàåòñÿ ñêîðåå íà ïîíÿòèè öåëè, ÷åì íà ïîíÿòèè ïîëèòè÷åñêîé ñèñòåìû.