Понятия и подходы к определению менеджмента. Функции контроля: сущность, смысл и виды контроля. Содержание и специфические особенности т

 

 

Министерство труда, занятости  и социальной защиты Республики Татарстан  

 

ГАОУ ВПО «Набережночелнинский государственный торгово-технологический  институт» 

 

 

  

 

Контрольная работа  

 

по дисциплине «Менеджмент»  

  

 

 

 Работу выполнила:

Студентка 2 курса 

группы  Кт 11з ФСПО

Масловой Валерии 

 

 

  

 

 

  

 

 

  

 

 

  

 

 

  

 

 

  

 

 

  

 

 

  

 

 

                                                   г. Набережные Челны

2012 год.

Понятия и подходы  к определению менеджмента.

Понятие «менеджмент» можно  рассматривать с трех точек зрения: наука и практика управления, организация управления и процесс принятия решений. 

Менеджмент - это область  науки, человеческих знаний, позволяющих  осуществить функцию управления. Он составляет теоретическую базу практики управления, обеспечивает практическую деятельность управления научными рекомендациями. В методологию научного управления входит необходимость систематического стимулирования работников с целью повышения их заинтересованности в увеличении производительности труда. 

Менеджмент - организация  управления предприятием, Т.е. установление постоянных и временных взаимосвязей между подразделениями предприятия, определение порядка и условий его функционирования. Организация рассматривается и как субъект управления, и как объект управления. Менеджмент трактуется как наиболее рациональная организация людей в целях удовлетворения потребностей работников, при которой их способности могли раскрыться наилучшим образом. 

Менеджмент - процесс  принятия управленческих решений. Получая  информацию о рыночных отношениях, менеджер принимает решение, которое является реакцией на ситуацию рынка и других элементов внешней среды. На основе принятого решения ставится задача каждому исполнителю. Анализ информации о состоянии внешней и внутренней среды и принятие на ее основе управленческих решений представляют собой технологию менеджмента. 

Подводя итог: 

Менеджмент - это профессионально  осуществляемое управление любой хозяйственной  деятельностью предприятия в  рыночных условиях, направленное на получение  прибыли путем рационального использования ресурсов. 

Управление - процесс  разработки и осуществления воздействий, представляющих формы и методы влияния  на объект управления, предназначенные  для достижения поставленной цели - сбор, передача и выработка необходимой  информации, принятие решений. 

Основу менеджмента  составляет человеческий фактор, заключенный  в знании субъектом управления своего дела, в умении организовать собственный  труд и работу коллектива, в заинтересованности к саморазвитию и творческой деятельности. Центральной фигурой менеджмента выступает профессионал - менеджер - управляющий, способный видеть перспективы развития бизнеса, которым он занимается, умеющий быстро оценивать реальную ситуацию, находящий оптимальные решения для достижения поставленной цели. Менеджеры формируют руководящий состав фирмы и наделены исполнительской властью, именно они ведут работу по управлению. 

Основная цель менеджмента - получение максимальной прибыли  путем применения наиболее рациональной системы управления. В современном  менеджменте возрастает роль социальной этики, стремление к расширению производства товаров и услуг, необходимых обществу. 

Менеджмент как науку  характеризуют принципы, общие для  всех сфер деятельности: 

- направленность действий  в сфере управления на достижение  конкретных целей; 

- обеспечение цели, результата  и средств его достижения; 

- комплексность процесса  управления: планирование, анализ, регулирование  и контроль; 

- контроль за реализацией  принимаемых управленческих решений; 

- стимулирование творческой  активности, успехов и достижений всего коллектива и его члена; 

- ориентация на здоровый  психологический климат в коллективе; 

- гибкость организационной  структуры управления, позволяющей  решать функциональные и управленческие  задачи. 

Менеджмент как наука  позволяет не только своевременно и качественно управлять текущей деятельностью, но и прогнозировать развитие событий, разрабатывать стратегию. 

Менеджмент - система  знаний, которая совершенствуется вместе с развитием и усложнением  производства. Одна из важных характеристик современного периода - обоснование принципов управления, учитывающих особенности современных условий, а также наиболее плодотворные и передовые идеи и принципы научных положений, разработанных ранее. Ключевыми моментами современной системы взглядов на менеджмент, вытекающих из основополагающих идей и научных результатов крупных ученых являются: 

1. Отказ от управленческого рационализма  классических школ менеджмента,  который выражается в утверждении  того, что успех организации определяется  рациональной организацией производства продукции, снижением издержек и т.д.  воздействием управления на внутренние факторы производства. Вместо этого первостепенное значение придается проблемам гибкости и адаптации к постоянным изменениям внешней среды (поставщики, потребители, акционеры, кредиторы, торговые организации),и внутренней среды (политика, экономика страны, право, технология и техническое развитие). 

2. Использование в управлении  теории систем, дающее возможность  решать задачи, рассматривая организацию в единстве ее составных частей, называемых ее элементами. Любые изменения в каждом элементе воздействуют на другие элементы и на систему в целом. 

3. Использование ситуационного  подхода к управлению - все явления  и изменения, про исходящие  внутри предприятия являются ответом на различные внутренние и внешние воздействия. Основой этого принципа является учет воздействия на управление, на характер принимаемых решений ситуаций, сложившейся на данный период. 

4. Признание социальной ответственности  менеджмента. Необходимость внимания к таким факторам как наличие у всех работающих общих целей, непосредственное участие работников в выработке путей достижения целей, заинтересованность в достижении высоких общих результатов деятельности, участие работников в прибылях. Большое внимание уделяется лидерству, стилю руководства, реакции людей на изменения. 

 

 

 

 

 

Функции контроля: сущность, смысл  и виды контроля.

Контроль является одной  из ведущих функций управления. В  системе управления контроль представляет собой процесс обеспечения достижения предприятием целей своей деятельности. 
       Сам термин "контроль" означает постоянную проверку того, как данное предприятие  осуществляет свои цели, и корректирует свои действия. 
       Любой руководитель начинает осуществлять функцию контроля с того момента, когда он сформировал цели и задачи деятельности предприятия. Без контроля совместной  деятельности людей на предприятии начинается хаос и объединить деятельность работников становится невозможно. 
       При помощи управленческого контроля решаются вопросы неопределенности, предупреждения возникновения кризисных ситуаций, поддержания успеха деятельности организации.   
       Неопределенность. Планы и организационная структура организации - это лишь картина того, каким хотелось бы видеть будущее руководству. Различные обстоятельства могут помешать тому, чтобы задуманное реализовалось. Это может быть изменение таких факторов внешней среды как конъюнктура рынка, социальные ценности, технологии и других. Кроме того фактор неопределенности заложен в поведении людей в процессе совместного труда. Т.к. люди не компьютеры и их нельзя запрограммировать на выполнение какой - либо  задачи с абсолютной точностью. Поэтому менеджеры не могут точно спрогнозировать ответную реакцию работников на управленческие команды. 
       Предупреждение возникновения кризисных ситуаций. Любое предприятие сталкивается с ошибками и проблемами. Если эти ошибки во время не исправить то на предприятии возникнет кризисная ситуация, которая может привести к большим экономическим потерям и даже к гибели предприятия. Чтобы этого не произошло должен проводится своевременный и качественный управленческий контроль, предупреждающий возникновение кризисных ситуаций. Следовательно одна из важнейших причин необходимости осуществления контроля состоит в том, что любое предприятие обязано обладать способностью вовремя фиксировать свои ошибки и исправлять их до того, как они повредят достижению целей предприятия. 
       Поддержания успеха деятельности организации достигается путем сопоставления реально достигнутых результатов деятельности предприятия с запланированными. Такое сопоставление достигнутых результатов с запланированными позволяет оценить на сколько предприятие продвинулось к поставленным целям, где предприятие добилось успеха, а где потерпело неудачу. Определяя успехи и неудачи деятельности предприятия и их причины, аппарат управления получает возможность достаточно быстро адаптировать предприятие к требованиям внешней среды и обеспечивать тем самым наибольшие темпы продвижения к целям предприятия. 
       Контроль в управлении должен быть всеобъемлющим. Каждый руководитель и специалист, независимо от своего ранга, должен осуществлять контроль как неотъемлемую часть своих должностных обязанностей. 
       Контроль выступает в виде фактора укрепления дисциплины и законности. При его помощи обеспечивается единство решений и их исполнение, достижение поставленных задач, а также предупреждение ошибок и недоработок. 
Kонтроль - это процесс обеспечения того, что организация действительно достигает своих целей. 
Контроль- это процесс подтверждения того, что opгaнизация действительно достигает поставленных целей. Возможно выделение контроля одноактного и процессного. 
Одноактный контроль - проверка и подтверждение  того, что организация действительно достигла соответствующих целей. 
Процессный контроль - совокупность фиксированных во времени и пространстве проверок и подтверждений достижения соответствующих целей организации. 
Koнтpoль играет важную роль в современных организациях. На организацию и непосредственно контроль расходуются значительные ресурсы.  
Функция контроля не является конечным пунктом всего процесса управления организацией. На практике такого конечного пункта не существует вообще, так как каждая управленческая функция движима другой. Возникает своего рода постепенное круговое движение. Например, информация, полученная в процессе контроля, может использоваться на этапе планирования, организации и мотивации сотрудников. 
1. Виды контроля. 
Различают следующие виды контроля.  
1. Предварительный контроль.  
Предварительным контроль называется потому, что он осуществляется до фактического начала работ. Основным средством осуществления предварительного контроля является реализация  определенных  правил, процедур и линий поведения. 
       В организациях предварительный контроль используется в отношении человеческих, материальных и финансовых ресурсах. В области человеческих ресурсов контроль  достигается за счет анализа тех деловых и профессиональных знаний и навыков, которые необходимы для выполнения конкретных задач организации, в области материальных ресурсов это  - контроль  за качеством сырья и товаров. В области финансовых ресурсов механизмом предварительного контроля является бюджет, т.к. он дает ответ  на вопрос, когда, сколько и каких средств (наличных, безналичных) потребуется организации.  
       В процессе предварительного контроля можно выявить и предвидеть отклонения от стандартов в различные моменты. Он имеет две разновидности: диагностический терапевтический. 
Диагностический контроль включает такие категории, как измерители, эталоны, предупреждающие сигналы и т.п., указывающие на то, что в организации что-то не в порядке. 
Терапевтический контроль позволяет не только выявить отклонения от нормативов, но и принять исправительные меры. 
       Предварительный контроль предусматривает предупреждение нарушений установленных правил работ. Кроме того он направлен на предупреждение нарушения законности, нецелесообразного, неэффективного   использования хозяйственных средств и принятия необоснованных решений. Наиболее высокую эффективность предварительный контроль имеет при заключении договоров, планировании, составлении смет. Благодаря ему устраняются диспропорции в планировании и финансировании. 
2. Текущий  контроль.  
         Он осуществляется в ходе проведения работ. Чаще всего его объект - сотрудники, а сам он  проводится  их непосредственным начальником. Он позволяет исключить отклонения от намеченных планов и инструкций. 
       Для того чтобы осуществить текущий контроль, аппарату управления необходима обратная связь. Все системы с обратной связью имеют цели, используют внешние ресурсы для внутреннего применения, следят за отклонениями от намеченных целей, корректируют отклонения для достижения этих целей. 
       3. Заключительный контроль осуществляется после того, как работа выполнена. Фактически полученные результаты сравниваются с предусмотренными. Цель такого контроля - помочь предотвратить ошибки в будущем. В рамках заключительного контроля,  обратная связь используется после того, как работа выполнена (при текущем - в процессе ее выполнения). 
       Хотя заключительный контроль осуществляется слишком поздно, чтобы отреагировать на проблемы и момент их возникновения, он, во-первых, дает руководству информацию для планирования в случае, если аналогичные работы предполагается проводить в будущем, во-вторых, способствует мотивации.

 

Содержание и специфические  особенности труда менеджера.

Содержание труда менеджера  во многом определило место, которое  он занимает в управленческой иерархии. В менеджменте принято различать собственные управленческие функции и функции исполнительского характера, т.е. функции связанные с личным участием менеджера в выполнении заданий. Чем выше должность менеджера в управленческой иерархии, тем больше удельный вес управленческих работ в общем бюджете его рабочего времени и наоборот.  Управленческая деятельность в целом может систематизироваться и группироваться по различным признакам:  
– функции управления: планирование, организация, контроль, мотивация и т.д.; 
– по этапам процесса управления: определение целей управления, ситуационный анализ, аналитическая работа и выбор вариантов действий, принятие решений и обеспечение их выполнения; 
– по объектам управления: управление предприятием, цехом, участком, отделом, лабораторией, группой исполнителей; 
– по форме управления: самостоятельная работа, работа с людьми (деловое общение). 
Рабочий день менеджера более 9 часов в день. Причинами этого является: откладывание принятия решений на завтра; выполнение работы наполовину; стремление сделать все сразу; стремление сделать все самому; убеждение руководителя, что он знает все лучше других; неумение разграничивать функции; попытка свалить вину на других. 
Рекомендации по повышению производительности самостоятельной работы:  составляйте на каждый день списка заданий, которые желательно выполнить; упорядочивайте задания по их важности; находите ежедневно время для творческой работы; поручайте выполнение рутинной работы подчиненным; проверяйте источники информации, чтобы избежать ошибок; проанализируйте, на сколько вы нетерпеливы, нервозны; усвойте одну из методик быстрого чтения; не стремитесь быть специалистом во всем; советуйтесь с профессионалами; сосредоточьте свои усилия на управленческих задачах; проверьте, как вы относитесь к своей работе.