Автор работы: Пользователь скрыл имя, 24 Февраля 2013 в 14:28, реферат
ель работы – исследование принципов системы всеобщего качества.
Введение 3
Понятие «Всеобщее управление качеством» и история развития 4
Основные принципы системы всеобщего качества 13
Анализ принципов всеобщего качества 21
Заключение 26
Список литературы 28