Автор работы: Пользователь скрыл имя, 02 Сентября 2014 в 22:30, курсовая работа
Актуальность темы: «Разработка и внедрение систем менеджмента качества на примере предприятия ОАО «ТМНУ» актуальна, и требует дальнейшего изучения. Важнейшим условием успешного развития экономики сегодня является производство конкурентоспособной продукции. Основой конкурентоспособности является качество. Опросы потребителей показывают, что среди всех показателей конкурентоспособности (цена, сроки поставки, сервис и др.) качество на 70 % определяет решение о выборе продукции. Справедливость этих положений подтверждает успех развивающихся стран. Продукция, которая пользуется популярностью во всем мире из-за высокого уровня ее качества. Процесс глобализации в экономике обостряет конкуренцию, так как расширение рынка позволяет покупателю выбирать товары практически всех мировых производителей. В результате каждый из них соперничает с остальными в определенной области.
Введение
3
Глава 1 Качество и управление качеством
1.1. Роль и значение качества
6
6
1.2. Современный механизм управления качеством
16
Глава 2 Организация деятельности управления качеством на ОАО «ТМНУ»
2.1 Общая характеристика предприятия
17
17
2.2. Служба супервайзеровского сопровождения ОАО «ТМНУ»
32
Глава 3 Мероприятия и предложения по совершенствованию системы менеджмента качества и повышению уровня качества изделий
3.1. Совершенствование системы менеджмента качества
38
38
3.2. Пути совершенствования системы менеджмента качества.
Внедрение системы Jit («just in time»)
45
Заключение
49
Список использованных источников
51