Автор работы: Пользователь скрыл имя, 04 Мая 2014 в 19:24, контрольная работа
Цель работы – это ознакомится со способами регулирования конфликтов.
Для достижения указанной цели были поставлены и решены следующие задачи: узнать содержание понятия конфликта; классифицировать конфликты в организации по группам; выяснить основные способы управления конфликтами в организации.
Введение……………………………….…………………………..………... 2.
1. Причины возникновения конфликта………………………….…………. 3
1.2 Понятие конфликта………………………………….…………………... 4.
1.3 Тактики поведения в конфликте…………………………………….….. 8.
2.Способы регулирования поведения участников конфликтного взаимодействия………………………………………………………..……12
Заключение……………………………………………………….…………19
Список используемой литературы.