Автор работы: Пользователь скрыл имя, 08 Августа 2013 в 15:10, реферат
Наблюдая за развитием рынка можно заметить, как быстро меняется конкурентная среда: появляются новые бренды, изменяются существующие. Меняются и потребители: их вкусы, понятия о моде, о полезных свойствах товаров. Все это приводит к необходимости внесения периодических изменений в бренд. Данная проблема очень актуальна для рынка сотовой связи: в настоящее время среди операторов идет борьба не только за новых клиентов, но и за удержание старых.
Целью исследования является определение конкурентоспособности современной организации, в частности - оператора услуг сотовой связи “Билайн”.