Автор работы: Пользователь скрыл имя, 30 Сентября 2015 в 09:06, реферат
Невозможно представить себе жизнь любого человека без конфликтов, свободную от каких-либо серьезных переживаний, разногласий, недопониманий. Конфликт - это столкновения, серьезные разногласия, во время которых человека обуревают неприятные чувства или переживания. Конфликты неизбежны, они появляются при любых жизненных обстоятельствах и сопутствуют нам на протяжении всей жизни.
Введение……………………………………………………………………2
Понятие конфликта……………………………………………………..3
Понятие и структура конфликта…………………………………...3
Этапы прохождения конфликта……………………………………5
Причины и функции конфликтов………………………………......6
Стратегии поведения в конфликте:……………………………………7
Принуждение………………………………………………………..7
Уход……………………………………………………………….…8
Уступка…………………………………………………………...…9
Компромисс……………………………………………………..….10
Сотрудничество…………………………………………….……...11
Заключение………………………………………………………………..13
Литература……………………………………………………………...…14