Структура конфликта и его функции

Конфликты существуют ровно столько, сколько существует человек, так как возникают они только в процессе общения людей. Большую часть времени человек проводит на работе, взаимодействуя с начальством и подчиненными, общаясь с сослуживцами, строя совместную деятельность с партнерами компании. При таком плотном графике общения возникает масса причин, по которым люди не совсем правильно понимают друг друга, что и приводит к спорам. Если создавшаяся ситуация представляет собой угрозу достижению поставленных целей хотя бы для одного из участников взаимодействия, то возникает конфликт.

Введение 3
1. Сущность конфликта 4
2. Структура конфликта 6
2.1. Объективные элементы конфликта 6
2.2. Личностные элементы конфликта 10
3. Функции конфликта 14
3.1 Понятие функции конфликта 14
3.2 Явные и скрытые функции конфликта 14
3.3 Оценка функции конфликта 15
3.4 Конструктивные функции конфликта 16
Заключение 19
Список литературы 21