1. Субъекты решения - это
лица, принимающие управленческие
решения. Независимо от того, кто
принимает решение - менеджер
или группа специалистов, должно
выполняться необходимое условие
наличие полномочий для принятия
решений, которым должен быть
наделен субъект решения. Чем
больше объем полномочий, тем
шире круг проблем, решения
по которым может принимать
менеджер. Иными словами, статус
руководителя, менеджера, специалиста
и т. д. должен соответствовать
принимаемым решениям. Важную роль
при этом играет делегирование
полномочий, поскольку с его помощью
с руководителя снимается часть
решений и перекладывается на
более низкий уровень в иерархии
для принятия решения "на
местах". На разных уровнях управления
организацией субъекты решения могут
быть различными, соответственно отличаются
и принимаемые ими решения: • руководители
высшего звена, как правило, принимают
стратегические решения, связанные с развитием
организации, дальнейших направлений
ее работы, ассортимента выпускаемой продукции,
размещения ее филиалов и представительств;
• узко специализированные решения принимаются,
например, бригадирами, начальниками смен
и т. д. и касаются в основном производственных
вопросов, связанных с технологией, различного
рода ресурсами, в том числе трудовыми
(в отношении набора, отбора, расстановки
кадров, системы вознаграждения и т. д.).
Прежде чем принять управленческое решение,
субъекты должны ответить на ряд вопросов,
среди которых следующие: • что необходимо
предпринять (какие потребности появились
у клиентов, какие из них и на каком качественном
уровне может удовлетворить организация
посредством своей деятельности)? • как
это сделать (технология, способы, последовательность
действий)? • каких затрат это потребует?
• в каком количестве следует производить?
• где следует производить? • в какой
срок необходимо будет уложиться? • по
какой цене продавать? • какие выгоды
это принесет организации, ее собственникам,
инвесторам? Затем руководитель вырабатывает
несколько альтернативных вариантов,
которые анализируются с точки зрения:
• достоинств и недостатков каждого решения;
• первичных мотивов их инициаторов; •
возможных последствий после реализации.
Чаше всего в организациях руководитель
принимает индивидуальные решения. Они
могут быть приняты: • основываясь только
на собственных знаниях и доступе к необходимой
информации; • на базе информации, собранной
у подчиненных; • после обсуждения с некоторыми
сотрудниками или со всей группой, • используя
вариант, предлагаемый членами группы.
2. Решения, принимаемые индивидуально,
имеют следующие характерные черты: •
это творческие, креативные решения, воплощающие
новые, "свежие" идеи; • они экономичные
в плане затрат времени, поскольку не требуют
промежуточного согласования (при достаточном
объеме исходной информации). Вышеперечисленное
можно отнести к достоинствам управленческих
решений, принимаемых индивидуально. К
недостаткам относят, как правило, высокий
риск ошибок, вызванный односторонним,
субъективным мнением руководителя. 3.
Решения, принимаемые группами, имеют
больше преимуществ по сравнению с индивидуальными.
Среди них: • наибольший объем и разнообразие
информации, которой владеет группа, а
также вся совокупность знаний, умений,
творческих способностей ее участников,
что обеспечивает множество взглядов
на проблему и ее решение; • осознание
членами группы своей значимости, участия
в принятии решений, что повышает мотивацию
сотрудников; • более высокая обоснованность
принимаемых решений, риск принятия неправильного
решения значительно ниже, чем при индивидуальном
принятии решений, и т д. В то же время групповое
принятие решений имеет и отрицательные
стороны: • более высокие затраты времени,
связанные с согласованием мнений, высказыванием
различных точек зрения; • давление со
стороны либо руководителя, либо неформального
лидера, либо большинства, что ограничивает
количество вариантов, снижает эффективность
принимаемого решения. Выбор субъекта
решения - индивида или группы - зависит
от конкретной сложившейся ситуации.