Автор работы: Пользователь скрыл имя, 17 Марта 2014 в 19:57, курсовая работа
Целью курсовой работы является анализ контроля предотвращения и устранения конфликтных ситуаций. При этом необходимо изучить виды конфликтных ситуаций, провести анализ причин их возникновения и возможных путей решения конфликтных ситуаций.
Задачи курсовой работы заключаются в следующем:
1. Выработка наиболее рациональных методов контроля в предотвращении конфликтных ситуаций.
2. Выявление оптимальных способов устранения конфликтных ситуаций.
3. Разработка эффективных методов мотивации служащих, направленных на предотвращение повторного появления конфликтных ситуаций.
Введение
1. Сущность и место контроля в процессе управления
1.1 Понятие контроля
1.2 Виды контроля
2. Организация эффективного контроля
3. Понятийная схема конфликта в организации
3.1 Причины и функции конфликтов
3.2 Классификации конфликта
3.3 Структура и уровни конфликта
4. Алгоритм способов профилактики и устранения конфликтных ситуаций
Заключение
Список литературы