Теоретические аспекты изучения эффективности менеджмента

 

  Содержание

  Введение. ….....................................................................................................

  1 Теоретические аспекты  изучения эффективности  менеджмента. …

  1.1 Понятие и социально-экономическая  сущность эффективности

  менеджмента. …..............................................................................................

  1.2 Критерии и методы  оценки эффективности  управления. …...........

  1.3 Пути повышения  эффективности управления. …...........................

  Заключение………………………………………………………………… 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

  Введение

  1 Теоретические аспекты  изучения эффективности  менеджмента 

  1.1 Понятие и социально-экономическая  сущность

  эффективности менеджмента

  В условиях современной рыночной экономики  менеджмент является одним из основных элементов успешной деятельности предприятия.

  Существует  большое количество определений  менеджмента. Приведем одно из них.

  Менеджмент - это область управленческой и  хозяйственной деятельности, направленной на достижение целей организации  путем рационального использования материальных и трудовых ресурсов.

  Управление, как и любой другой вид деятельности, требует своей конкретной оценки, установления его эффективности. Но данный вопрос является довольно сложным, поскольку оценка менеджмента не всегда может быть произведена прямым путем из-за отсутствия формализованных результатов, количественной оценки отдельных видов выполняемой работы. Поэтому для измерения эффективности управленческого труда часто применяются косвенные методы.

  Существуют  различные подходы к проблеме эффективности менеджмента, которые разрабатывались школами управленческой мысли.

  Например, авторы школы научного управления (Ф. Тейлор, Г. Ганнт, Г. Эмерсон, Ф. и Л. Гилберт  и др.), занимались изучением повышения  эффективности менеджмента на уровне производства. Особое внимание исследованию этой проблемы уделял Г. Эмерсон, который придавал важное значение связи между эффективностью управления и оранизационной структурой предприятия. Представители административной (классической) школы менеджмента (А. Файоль, Л. Урвик, Д. Муни и др.) рассматривали эффективность менеджмента в более широком смысле - применительно к работе всей организации. Их целью было создание универсальных принципов управления, которые обязательно должны привести организацию к успеху (14 принципов управления Анри Файоля). Авторы школы человеческих отношений (Г. Мюнстерберг, М. Фоллет, Р.Лайкерт, А. Маслоу) считали основным элементом эффективности менеджмента человеческий фактор и разрабатывали различные теории, связанные с повышением эффективности использования человеческих ресурсов. ¹

  Проблема  эффективности менеджмента является составной частью экономики управления, которая включает рассмотрение:

  · управленческого  потенциала, то есть совокупности всех ресурсов, которыми располагает и которые использует система управления;

  · затрат и расходов на управление, которые  определяются содержанием, организацией, технологией и объемом работ  по реализации соответствующих функций  управления;

  · характера  управления труда;

  · эффективности управления, то есть эффективности действий людей в процессе деятельности организации, реализации интересов, в достижении определенных целей.

  В управленческом процессе используются человеческие, материальные, информационные и финансовые ресурсы, и в зависимости от того, как умело и целенаправленно они используются, достигается тот или иной результат. Эффективность менеджмента - это результативность функционирования системы и процесса управления как взаимодействия управляемой и управляющей систем, то есть интегрированный результат взаимодействия компонентов управления.

  В более  упрощенном варианте данное определение  можно представить следующим  образом: эффективность менеджмента - это сопоставление потребленных ресурсов с полученным результатом.

  В оценке эффективности управления наиболее сложным является определение его результата. За результаты управления нередко принимаются некоторые производственные и экономические результаты: темп роста производительности труда, качество, ритмичность работы и др., что нельзя считать бесспорным. В каждом из этих результатов, безусловно, содержится и овеществленный труд персонала управления. Однако управленческий труд проявляется в этих показателях не прямо, а опосредованно, в виде соответствующих воздействий на тех, кто занят непосредственно производительным трудом. При этом такие воздействия менеджеров в виде приказов, указаний, распоряжений во многих случаях проходят через ряд ступеней управления по направлению сверху вниз. В результате к труду руководителей, затраченному на высшей ступени управления, добавляется труд менеджеров нижестоящих ступеней, т.е. конечный результат управления и его эффективность достигается совокупным управленческим трудом.

  Результаты  и эффективность управленческого  труда в конечном итоге управления в целом зависят от многих условий и предпосылок. К их числу относятся потенциал сотрудника, его способность выполнять определенную работу; средства производства; социальные аспекты деятельности персонала и коллектива в целом; культура организации. Они в значительной мере зависят и от личности самого руководителя: его авторитета, стиля работы и т.п. Поэтому все эти факторы действуют совместно, в интеграционном единстве. ²

  Конечный  результат управления часто называют эффектом управления. Эффект представляет собой результат осуществления мероприятий, направленных на совершенствование производства, бизнеса и организации в целом.

  Эффект  управления складывается из трех составляющих:

  · экономический  эффект - вид эффекта, имеющий непосредственную стоимостную форму, то есть измеряющийся в денежных или натуральных измерителях;

  · социально-экономический  эффект - имеет комплексную природу  сочетания экономической выгоды и социальной стабильности и спокойствия, например, улучшение условий работы, снижение уровня профессиональных заболеваний (при определенных условиях может быть переведен в обычный экономический эффект);

  · социальный эффект - вид эффекта, который принципиально  не может быть пересчитан в экономический, например, предотвращение социального  конфликта. ³

  Существует множество видов эффективности менеджмента. Рассмотрим основные из них:

  - по средствам  воздействия - целевая, стратегическая  и тактическая, планируемая, прогнозная, программная, концептуальная, мотивационная  и стимулирующая, ресурсная и  потенциальная;

  - по содержанию эффекта - экономическая, социальная, инновационная, организационная, экологическая;

  - по уровню  проявления эффекта - народно-хозяйственная,  региональная, отраслевая, внешнеэкономическая;

  - по формам  эффективности - деятельность менеджера,  аппарата управления, процесса управления, системы менеджмента, управленческих нововведений;

  - по видам  систем менеджмента - маркетинговая,  инновационная, производственная, финансовая. ^3.1.

  Рассмотрим  основные факторы, которые оказывают  влияние на эффективность управления.

  По продолжительности  влияния выделяют факторы, влияние  которых сказывается на протяжении длительного времени (технический  уровень производства, стиль управления и др.) и которые действуют непродолжительное  время (прогулы, простои, нарушения  трудовой дисциплины и т.п.).

  По характеру  влияния различают факторы интенсивные  и экстенсивные. Первые обеспечивают повышение эффективности менеджмента  за счет мобилизации внутренних ресурсов, совершенствование организации  труда управленческих работников и  улучшение его условий, подготовка кадров управления. Вторые предусматривают привлечение дополнительных ресурсов - увеличение численности управленческого персонала, расширение технического оснащения труда управленцев на качественно неизменной основе и т.д.

  По содержанию различают научно-технические (уровень  механизации и автоматизации  труда); организационные (рациональная структура аппарата управления, расстановка  кадров, трудовая дисциплина и т.д.); экономические (система материального  поощрения и материальной ответственности); социально-психологические (мотивация труда, межличностные отношения) и др.

  По форме  влияния различают факторы прямые (квалификация персонала, состояние  оборудования) и косвенные (психологический  климат, групповая динамика). Первые непосредственно влияют на эффективность управленческого труда, вторые - опосредованно.

  Каждый  из перечисленных факторов может  воздействовать на систему управления в отдельности, а также в совокупности с другими. При совместном положительном  воздействии они обеспечивают существенный рост результативности менеджмента, при отрицательном - снижают ее. Роль менеджеров состоит в том, чтобы планомерно воздействовать на указанные факторы. Рост эффективности должен быть объектом постоянной управленческой деятельности на всех уровнях организации.

  Таким образом, эффективность управления - один из основных показателей совершенствования  управления, который определяется сопоставлением результатов управления и ресурсов, затраченных на их достижение.

  Изучение  эффективности менеджмента является довольно сложным процессом, поскольку предполагает учет различных факторов и предпосылок, которые оказывают совокупное влияние на управленческую деятельность. ⁴ 

  1.2 Критерии и методы  оценки эффективности  управления

  Как было сказано выше, оценка эффективности менеджмента является довольно сложной, поэтому существует большое количество критериев и методов такой оценки, которые учитывают различные факторы, влияющие на эффективность.

  Исходя  из определения эффективности менеджмента  как сопоставления потребленных ресурсов с полученными результатами, ее можно оценить путем соизмерения полученной прибыли и затрат на управление. Но это упрощенная оценка эффективности менеджмента, которая не всегда корректна, так как:

  1) результат  управления не всегда заключается в прибыли;

  2) такая  оценка приводит к непосредственному  и опосредованному результату, который  скрывает роль управления в  его достижении; прибыль часто  возникает как опосредованный  результат;

  3) результат  управления может быт не только  экономическим, но и социальным, социально-экономическим;

  4) затраты  на управление не всегда можно  достаточно четко выделить. ⁵

  Чтобы избежать неточностей в результатах оценки, часто эффективность менеджмента  рассматривается в двух аспектах: как узкая эффективность и широкая эффективность.

  Узкая эффективность  оценивается сопоставлением затрат на то или иное управленческое мероприятие  с изменением показателей действующей  системы управления. Для оценки узкой  эффективности менеджмента пригодны такие частные показатели, как изменение уровня технической вооруженности управленческого труда, изменение доли работников управления в общей численности промышленно-производственного персонала и некоторые другие.

  Уровень технической вооруженности управленческого  труда характеризуется стоимостью всех технических средств управления, приходящихся на одного административно-управленческого работника. Следует отметить, что данный показатель на многих предприятиях является еще очень невысоким. Он в десятки раз ниже уровня технической вооруженности труда рабочих. В то же время по подсчетам зарубежных специалистов, средства, затрачиваемые на механизацию и автоматизацию управленческого труда, окупаются в 3-4 раза быстрее, чем затраты на новое производственное оборудование.

  Однако  показатели узкой эффективности менеджмента также непосредственно не отражают самой его эффективности.

  Широкая эффективность управления устанавливается  сопоставлением затрат на управление с общими показателями деятельности предприятия в целом. Одним из показателей этой эффективности может служить следующее отношение:

  ЭУ1 = ЗУ * 100 / ФОС + ФОБ,(1.2.1)

  где ЭУ1 - эффективность системы управления,

  ЗУ - годовые  затраты на управление,

  ФОС - среднегодовая  стоимость основных производственных фондов,

  ФОБ - среднегодовая  сумма оборотных средств.

  Для повышения  «чувствительности» показателя эффективности  его целесообразно определять также  в сопоставлении с уровнем  производительности труда, то есть с  отражением влияния на него как овеществленного, так и живого труда, по формуле:

  Э'У1 = (ЗУ * 100 / ФОС + ФОБ) / (ВП/РПП), (1.2.2)