Теоретические аспекты управленческих решений как главной функции руководителя

 

Оглавление

 

 

Введение

Эффективность деятельности предприятия зависит от качества управленческих решений. Это определяет важность овладения каждым ответственным работником аппарата управления, а тем более руководителями, теоретическими знаниями и навыками разработки управленческих решений.Разработка управленческого решения — один из наиболееважных управленческих процессов. От его эффективности взначительной степени зависит успех дела. Только профессиональныйменеджер владеет технологиями выработки, принятия,реализации управленческих решений, без которых эффективноеуправление организацией в сложной экономическойобстановке практически невозможно.

Человек реализуется как личность, принимая и реализуя принятые решения. И, прежде всего, это относится к области менеджмента, где основным профессиональным умением является умение принять эффективное управленческое решение. Тем самым можно сказать, что управленческие решения являются непосредственно важной частью деятельности руководителя.

Актуальность данной темы объясняется в первую очередь тем, что вся история человечества – это цепь решений, удачных или неудачных. По существу, каждый человек непрерывно принимает решения, делает это в повседневной жизни, в процессе учебы, творчества, в трудовой деятельности. Управленческие решения принимаются в организации и нацелены на проведение требуемых изменений внутри нее. Такие решения носят более масштабный характер, чем касающиеся отдельной личности, затрагивают персонал организаций, материальные объекты и т. д. 

Объектом исследования является ОАО “Липецкхлебмакаронпром”

Предметом исследования выступают управленческие решения принимаемые руководителем.

Целью данной курсовой работы является рассмотрение роли управленческих решений в процессе управления руководителем и разработка рекомендаций

Для того чтобы решить поставленную цель, сформулируем следующие задачи:

Рассмотреть понятие управленческих решений, место управленческихрешений в управлении

особенности классификации управленческих решений

ознакомиться с сущностью и требованиями, предъявляемых к управленческим решениям

рассмотреть эффективность принятия управленческих решений  руководителем ОАО “Липецкхлебмакаронпром”

проанализировать проблемные области управленческих решений ОАО “Липецкхлебмакаронпром”

разработать предложение по совершенствованию управленческих решений в ОАО “Липецкхлебмакаронпром”

оценить предложенные рекомендации управленческих решений в ОАО “Липецкхлебмакаронпром”

 

 

 

 

 

Глава 1.Теоретические аспекты управленческих решений как главной функции руководителя

1.1.Понятие управленческих  решений, место управленческих решений  в управлении

Управленческие решения связаны с выполнением управленческихфункций, в том числе с планированием, организацией, координацией иконтролем каких-либо процессов. Эти решения реализуются в форме распоряжения, деловой беседы, инструкции и др. Тем не менее, не всякое решение, разработанное и реализованное руководителем, является управленческим. [7, с. 345-346].

Решениеназывается управленческим, если оно разрабатывается и реализуется для социальной системы и направлено на:

Стратегическое планирование;

управление управленческой деятельностью;

управление человеческими ресурсами (производительность, активизация знаний, умений, навыков);

управление производственной и обслуживающей деятельностью;

формирование системы управления компании (методология, механизм);

управленческое консультирование;

управление внутренними и внешними коммуникациями[5, c. 432-434].

Управленческое решение– это творческое, волевое действиесубъекта управления на основе знания объективных законов функционирования управляемой системы и анализа информации оее функционировании, состоящее в выборе цели, программы и способов деятельности коллектива по разрешению проблемы или изменению цели[6, c.33-34].

Термин «управленческое решение» употребляется в двух основныхзначениях: как процесс и как явление. Как процессуправленческие решения - это поиск, группировка и анализ требуемой информации, разработка, утверждение и реализация управленческих решений. Как явление– это план мероприятий, постановление, устноеили письменное распоряжение и т. п. [16, с. 143-144].

Экономическая сущностьуправленческих решенийпроявляется в том, что на подготовку иреализацию любого управленческого решения требуются финансовые, материальные и другиезатраты. Каждое управленческое решение имеет реальную стоимость. Реализация эффективного управленческого решения принесет компании прямой или косвенный доход, а ошибочное решение – убытки[7, c. 99].

Организационная сущность управленческих решенийсостоит в том, что к этой работе привлекается персонал компании. Для эффективной работы необходимосформировать работоспособный коллектив, разработать инструкции и положения, наделить работников полномочиями, правами, обязанностями иответственностью, наладить систему контроля, выделить необходимыересурсы, в том числе информационные, обеспечить работников необходимой техникой и технологией, координировать их работу[12, c.25-30].

Социальная сущностьуправленческих решенийзаложена в механизме управления персоналом, который включает рычаги воздействия на человека для согласования их деятельности в коллективе. К этим рычагам относятся потребности и интересы человека, мотивы и стимулы, установки и ценности.

Правовая сущностьуправленческих решенийзаключается в точном соблюдении законодательных актов РФ и ее международных обязательств, уставных и других документов самой компании [4, c. 330].

Технологическая сущностьуправленческих решений предполагает возможность обеспечения персонала необходимыми техническими, информационными средствами и ресурсами для подготовки и реализации управленческих решений[9, c. 156].

Таким образом, управленческое решение– это результат анализа, прогнозирования, оптимизации, экономического обоснования и выбора альтернативы из множества вариантов достижения конкретной цели системы менеджмента. Управленческие решения всегда связаны с изменениями в организации, их инициатором обычно выступает должностное лицо или соответствующий орган, несущий полную ответственность за последствия контролируемых или реализуемых решений[ 15, c. 67].

Существует несколько точек зрения на место процесса реализации принятия управленческих решений (РПУР) в управлении организацией. Из всех подходов можно выделить два наиболее часто встречающихся, которые определяют процесс РПУР как:

связующее звено, важную часть для выполнения всех других функций управления (планирование, организация, мотивация, контроль).В рамках каждой управленческой функции принимаются определенныерешения, вытекающие из содержания этой функции (см. приложение 1);

 управление есть совокупность  циклических действий по разработкеи принятию управленческих решений[ 14, c. 150-156].

Таким образом, управленческие решения выступают способом постоянного воздействия управляющей системы на управляемую (субъект на объект управления), что в конечном итоге приводит к достижению поставленных целей. РПУР представляет собой процесс, который начинается с возникновения проблемной ситуации, либо какой-то возможности, и заканчивается выбором решения – действия по устранению проблемной ситуации либо снижением ее остроты или использованием возможности.Разные звенья управления создают множество решений. Для них имеются много различных причин и оснований, они распространяются на самые различные объекты и регулируют различные общественные отношения и взаимосвязи, тем самым доказывая, что многообразие решений представляет собой некоторый комплекс, понимание которого облегчается на основе системного подхода, позволяющего раскрыть строгую систему и иерархию решений, соподчиненность и цикличность. В такой системе решений должны проявляться как общие признаки, так и специфические особенности, присущие отдельным видам решений. Для этого необходимо рассмотреть классификацию управленческих решений.

 

1.2. Особенности  классификации управленческих решений

Классификация управленческих решений необходима для определения общих и конкретно специфических подходов к их разработке, реализации и оценке, что позволяет повысить их качество, эффективность и преемственность. Решения можно классифицировать, руководствуясь различными классификационными признаками. Основные вопросы, возникающие в процессе принятия решения (источник возникновения проблемы, кто, как, какое, в каких условиях, для кого принимает решение, форма представления и передачи решения, его последствия) предопределяют основные классификационные признаки управленческих решений[10, c. 95-96].

Классификаций управленческих решений много и необходимо выбирать ту, которая подходит к данной конкретной управленческой проблеме.

1. По продолжительности действия:

Оперативные;

тактические;

стратегические.

2. По числу альтернатив:

Бинарное решение (имеются две альтернативы действия – «да» или

«нет»);

малоальтернативное (рассматривается малочисленный набор альтернатив);

многоальтернативное (имеется очень большое, но конечное число альтернатив);

непрерывное (выбор делается из бесконечного числа состояний непрерывно изменяющихся управляемых величин).

3. По субъекту, принимающему  решения:

Индивидуальные;

групповые.

4. По сфере действия (технические, экономические, социальные, политические  и др.).

5. По степени неопределенности (полноты информации):

Решения в условиях определенности;

решения в условиях риска (вероятностной определенности);

решения в условиях неопределенности.

6. По степени сложности  подготовки управленческого решения:

Стандартные или программируемые;

нестандартные или непрограммируемые.

7. По степени уникальности:

Новаторские (инновационные, творческие, оригинальные) – это когда требуется предпринять действие, но нет приемлемых альтернатив, и их приходится впервые разрабатывать;

рутинные.

8. По подходу к принятию  решения:

Интуитивные;

основанные на суждении;

основанные на рациональности.

9. По форме отражения (план, программа, приказ, указание).

10. По типу личности  менеджера, принимающего решения:

Импульсивные – авторы этих решений легко генерируют самые разнообразные идеи в неограниченном количестве, но не в состоянии их как следует проверить, уточнить, оценить. Решения принимаются «с наскока», «рывками»;

рискованные – отличаются от импульсивных тем, что их авторы не

нуждаются в тщательном обосновании своих гипотез и, если уверены в

себе, могут не испугаться любых опасностей;

инертные – становятся результатом осторожного поиска. В них, в отличие от импульсивных, контрольные и уточняющие действия преобладают над генерированием идей, поэтому в таких решениях трудно обнаружить оригинальность, блеск, новаторство;

осторожные – характеризуются тщательностью оценки менеджером всех вариантов, сверхкритичным подходом к делу. Они в еще меньшей степени, чем инертные, отличаются новизной и оригинальностью;

уравновешенные – принимают менеджеры, внимательно и критически относящиеся к своим действиям, выдвигаемым гипотезам и их проверке.

11. По степени достижения  целей:

Допустимое (приемлемое) – решение, удовлетворяющее ограничениям: ресурсным, правовым, морально-этическим;

оптимальное (наилучшее) – если решение обеспечивает экстремум

(максимум или минимум) выбранного критерия для данной  ситуации;

эффективное – характеризуется степенью достижения целей к за-

тратам на их достижение. Решение тем эффективнее, чем больше степень достижения целей и меньше затраты на их реализацию[18, c. 123-126].

Фатхутдинов Р. А. предлагает классифицировать управленческие решения по следующим признакам:

Стадия жизненного цикла товара (маркетинг, НИОКР);

подсистема системы менеджмента (целевая, функциональная);

сфера действия (технические, экономические, политические);

цель (коммерческие, некоммерческие);

ранг управления (верхний, средний, нижний);

масштабность (комплексные, частные);

организация выработки (личные и коллективные, индивидуальное и

групповое);

продолжительность действия (стратегические, тактические, оперативные);

объект воздействия (внешние и внутренние);

методы формализации (текстовые, графические, математические);

повторяемость (разовые и повторяющиеся);

формы отражения (план, программа, приказ, указание);

сложность (стандартные и нестандартные);

способ передачи (вербальные, письменные, электронные)[19, c. 201-206].

На первый взгляд может показаться, что классификация – это чисто формальный и не обязательный момент в процессе принятия решения, но на самом деле это не так. Необходимо помнить, что надо принимать не просто решение, а эффективное решение, т.е. дающее наибольший результат, который во многом будет зависеть от того, насколько соблюдены правила принятия решения. Каждый вид решения имеет собственные правила. Только правильно классифицированное решение позволит лицу, его принимающему ответить на важные вопросы, которые в зависимости от ответов на них будут определяться информация, необходимая для принятия решения, возможные ограничения при его принятии и т.д.

 

1.3.Сущность итребования, предъявляемые к управленческим решениям

Каждое управленческое решение должно удовлетворять десяти требованиям и условиям ихразработки и реализации (см. приложение 2) [20, c.78-82].

Первое требованиеобязывает руководителей соблюдать действующее законодательство и утвержденные учредителями (акционерами) положения уставных документов компании. Действия управленческого решения и его результаты не должны выходить за рамки правового поля.