Автор работы: Пользователь скрыл имя, 24 Января 2013 в 20:30, контрольная работа
Целью курсовой работы является изучение основ конфликтов в организации, понятие конфликта и его роль в организации.
Задачи курсовой работы изучить:
а) сущность и структуру конфликта;
б) классификацию конфликтов;
в) способы разрешения конфликтов.
Введение…………………………………………………………………………...4
1.Теоритические основы конфликтов в организации
1.1 Понятие конфликта и его роль в организации………………………………5
1.2 Классификация конфликтов……………………………………...…………..7
1.3 Способы разрешения конфликтов………………………………….………16
2. Отечественный и зарубежный опыт предотвращения конфликтов
в организациях
2.1 Конфликтные ситуации в России и их устранение…………………….….27
2.2 Зарубежный опыт ликвидации конфликтов……………………………….37
Заключение………………………………………………………………………39
Список использованной литературы…………………………………………..40