Содержание
Введение
Глава 1
1. Теоретические
основы функций управления в
системе инновационного менеджмента
стр.6
1.1 Понятие и содержание
функций инновационного менеджмента стр.6
1.2 Планирование стр.11
1.3 Функция организации
стр.16
1.4 Мотивация как
функция управленческого процесса
стр.19
1.5 Сущность функции
координации стр.26
1.6 Характеристика
контроля как функции инновационнго
менеджмента организаций стр.27
Глава
2
2. Организационная
функция стр.29
2.1 Мотивация персонала
и клиентов предприятия стр.31
2.2 Организация контроля
стр.35
2.3 Планирование развития
деятельности предприятия стр.37
Заключение стр.41
Список использованных
источников стр.44
Введение
В рыночной экономике
управление организациями получило название
менеджмента. Объектом управления здесь
является экономически самостоятельная
организация, осуществляющая свою деятельность
в любых отраслях, различных сферах экономики.
Одной из задач менеджмента является формирование
структуры организации, наиболее оптимально
соответствующей миссии организации,
ее целям и задачам, которая также позволяла
нормально обеспечивать все виды взаимодействий
внутри организации (трудовые, финансовые,
материальные и пр.).
Современный
инновационный менеджмент есть классическая
теория управления. С одной стороны, есть
все основания считать, что менеджмент
является наукой, так как для менеджмента
характерна объяснительная функция, системность
и упорядоченность знаний, предсказательность,
чёткая логическая организованность.
С другой стороны, есть все основания считать,
что менеджмент является искусством, так
как мы живём в очень сложном, быстро меняющемся
мире, в котором изменениям подвержены
сами закономерности, по которым мир существует
и развивается. Попытки же изложить наши
зрения в виде жёстких схем и правил неизменно
приводят к искажению и упрощению, а значит,
к иллюзиям и заблуждениям, а затем к ошибкам.
Человек осваивает мир не только с помощью
знаний, но и помощью эмоций, чувств, образов,
интуиций и всего того, что не может быть
формализовано в терминах и рекомендациях.
Таким образом менеджмент одновременно
является и наукой и искусством.В упрощенном
понимании, менеджмент – это умение добиваться
поставленных целей, используя труд, интеллект,
мотивы поведения других людей. Менеджмент
– по-русски «управление» – функция, вид
деятельности по руководству людьми в
самых разнообразных организациях. Менеджмент
– это также область человеческого знания,
помогающего осуществить эту функцию.
Наконец, менеджмент как собирательное
от менеджеров – это определенная категория
людей, социальный слой тех, кто осуществляет
работу по управлению.
«менеджмент» имеет несколько значений.
Менеджмент – это управление чем – или
кем-либо. В этом случае управление осуществляет
менеджер – управленец. В России менеджеры
постепенно вытеснили начальников и директоров
благодаря тому, что обладают большими
функциями. В обязанности менеджера входит
не только непосредственнее руководство
людскими ресурсами, но и постоянный мониторинг
рынка, изучение спроса, реализация продукции,
организация обучения сотрудников и.т.д.
Во втором значении слово «менеджмент»
означает эффективное поэтапное достижение
организацией поставленных целей путём
планирования, организации и контроля.
Теория управления предприятием имеет
большое значение для правильной организации
функционирования предприятия.
Управление предприятием требует разносторонних
знаний, научно-исследовательского подхода,
стратегического и вариантного мышления,
организаторских способностей, коммуникабельности,
самостоятельности, новаторства, предприимчивости.
Теория управления интересна тем, что
она постоянно развивается. Не существует
двух предприятий с абсолютно одинаковыми
моделями управления, так как методы управления
постоянно корректируются с учетом изменений,
происходящих на рынке. Профессионализм
и интуиция менеджера являются немаловажными
элементами успешного управления, также
как и участие коллектива в делах предприятия.
Актуальность выпускной квалификационной
работы состоит в том, что управление рассматривается
как процесс, потому что работа по достижению
целей с помощью других – это не какое-то
единовременное действие, а серия непрерывных
взаимосвязанных действий. Эти действия,
каждое из которых само по себе является
процессом, очень важны для успеха организации.
Их называют управленческими функциями.
Каждая управленческая функция тоже представляет
собой процесс, потому что также состоит
из серии взаимосвязанных действий. Процесс
управления является общей суммой всех
функций.
Процесс управления (менеджмент) имеет
четыре взаимосвязанные функции: планирование,
организация, мотивация и контроль.
Функция – широко распространённое понятие,
применяемое в философии, биологии, математике
и других науках.
Функцией в менеджменте называют особый
вид управленческой деятельности, с помощью
которой субъект управления воздействует
на управляемый объект. Процесс менеджмента
– это совокупность и непрерывная последовательность
взаимосвязанных действий управленческих
работников по реализации функций менеджмента,
осуществляемых по определённой технологии,
направленных на достижение целей социально
– экономической системы. Функция менеджмента
отражает содержание процесса управления,
вид управленческой деятельности, совокупность
обязанностей управляющей подсистемы
(субъекта управления). Конечным результатом
управления является выработка управленческого
воздействия, команды, приказа, направленных
на достижение поставленной цели. Один
работник может выполнять несколько функций,
несколько работников могут выполнять
одну функцию. Каждая функция менеджмента
представляет собой сферу действия определённого
процесса управления, а система управления
конкретным объектом или видом деятельности
– это совокупность функций, связанных
единым управленческим циклом. Предмет
исследования: функции управления на предприятии,
ориентированные на достижение долгосрочных
успехов в рыночных условиях.Функции управления
составляют весь процесс менеджмента
в организации. Цель выпускной работы
состоит в раскрытии основных функций
менеджмента и обоснование актуальности
реализации этих функций на конкретном
предприятии. В задачи входит раскрытие
реализации на практике основных функций.
В соответствии с поставленной целью решаются
следующие задачи:
– раскрыть понятие
и содержание основных функций менеджмента;
– провести анализ
основных функций менеджмента: планирования,
организации, мотивации,
координации и контроля;
– исследовать основные
функции управления в ООО «Торпу»
1. Теоретические
основы функций управления в
системе менеджмента
1.1 Понятие
и содержание функций менеджмента
Современный менеджмент
основывается на использовании системного
анализа и синтеза, на компьютерных
технологиях сбора, передачи, обработки
и хранения информации. Содержание
менеджмента определяется составом
функций и процессов управления,
осуществляемых в организации.
Модифицированное
и уточнённое при помощи теорий систем
и ситуационного подхода представление
о менеджменте в виде процесса
является наиболее широко принятой моделью
управления [1.С. 35].
Исходя из данного подхода содержание
процесса менеджмента рассматривается
в его функциях, под которыми принято понимать
состав общих задач менеджмента, решаемых
при создании и в процессе функционирования
организации. Речь идёт о таких задачах
менеджмента, состав и содержание которых
в минимальной степени зависят от специфики
деятельности (масштабов, отраслевой принадлежности,
назначения и т.п.) и составляют содержание
любого процесса менеджмента. Многообразие
организаций, их сложность и разнообразие
условий функционирования чрезвычайно
затрудняют любую попытку типизации процессов
менеджмента ими и регламентации состава
функций менеджмента. Однако систематизация
функций менеджмента необходима для каждой
организации как средство дифференциации
задач управления, закрепления их за отдельными
исполнителями и специализации органов
управления в организациях. Функции менеджмента
представляют собой обособленные, относительно
однородные направления управленческой
деятельности, составляющие процесс менеджмента
(Приложение А).
В теоретических работах и практической
деятельности используются различные
подходы к систематизации функций менеджмента.
Предвидеть- изучать будущее, устанавливать
программу действий.
Организовывать – строить двойной организм
предприятия (материальный и социальный).
Распоряжаться – приводить в действие
персонал предприятия.
Согласовывать – связывать, объединять,
сочетать все действия и усилия.
Контролировать – наблюдать, что бы всё
происходило по установленным правилам
и отданным распоряжениям.
В течение 20 столетия содержание функций
и название некоторых претерпело существенные
изменения. Это обусловлено изменениями
в экономике и социальной структуре общества[2].
Все функции менеджмента можно разделить
по двум признакам: по содержанию процесса
управления (основные функции) и по направлению
воздействия на объекты управления (специфические
или конкретные функции). Основные функции
являются основополагающими всего процесса
менеджмента, а специфические функции
отражают особенности конкретной управленческой
деятельности работников. Они изучаются
специальными дисциплинами: товароведение,
организация коммерческой деятельности,
бухгалтерский учет, планирование, правоведение
и др.
Наиболее полное содержание менеджмента
как процесса отражают основные функции.
Они являются общим условием управления
социальными и социально – экономическими
процессам.
Многовековое развитие предопределило
выделение управленческой деятельности
в отдельную функцию, которая по своему
назначению и содержанию отличается от
производственной. Главным преобразованием
этого периода в области менеджмента было
его отделение от собственности и зарождение
профессионального управления.
Впервые функциональную администрацию
ввёл Тейлор, предложивший заменить старый
аппарат новым руководящим персоналом.
Тейлор ввёл в организацию управления
два новых отдела: плановое бюро и отдел
кадров. Расширение круга обязанностей
к повышению степени ответственности
администрации.
Идеи функциональной администрации и
принцип единоначалия соединил Анри Файоль.
В его теории администрирования существуют
две части: первая связана с пониманием
функций. Вторая – с пониманием принципов.
У Файоля функция определяет сферу деятельности,
ответственности и компетенции управленца.
Она отвечает на вопрос, что делает руководитель.
Файоль выделяет пять функций администрации:
предвидение, организация, распределение,
координация и контроль. Исторически это
означало шаг вперёд. Ещё недавно Адам
Смит, подчёркивая значение управления,
никак не дифференцировал управленческие
функции. Единственной функцией оставалась
инвестиция (вложение капитала и приобретение
рабочей силы и оборудования). Тейлор продвинулся
дальше и ввёл функцию планирования. В
качестве самостоятельных действий управленца
он назвал контроль и рассматривал предвидение
и координирование в качестве самостоятельных
видов деятельности, но он никогда не говорил
ни о каких функциях менеджмента.
Файоль не просто перечислил основные
функции, он заложил основы особого направления
в менеджменте – структурно – функционального
подхода. Функциональным его нужно считать
потому, что управленческие функции –
несущий элемент всего каркаса управления.
Структурным – потому, что функции определяют
структуру организации. У Тейлора одна
функция (планирование) – одно структурное
подразделение, у Файоля – пять функций
и целая система функциональных служб.
Важно понять, что Файоль имел в виду под
этими функциями:
Планирование – это прогнозирование и
подготовка к будущему. Неспособность
планировать означает некомпетентность
менеджера. Организация – это обеспечение
бизнеса всем необходимым для функционирования
(оборудование, материалы, финансирование,
люди), причём важнейшим элементом здесь
является учебная подготовка менеджера.
Командная деятельность – средство выполнения
организационной работы; в ограниченной
своей сути это – управление подчиненными.
Координация – гармонизация деятельности
для достижения успеха.
Контроль – проверка
и надзор за тем, чтобы сё шло так, как
запланировано.
Современное определение управления включает
в себя все файолевские функции; разработанная
им модель функций оказалась настолько
плодотворной, что явилась основой для
конкретизации данного понятия современными
школами и направлениями менеджмента.
В современной теории управления к функциям
относят; планирование, организацию, мотивацию,
контроль и координацию. Каждая из основных
функций является для организации жизненно
важной [6.С. 45].
В ряде исследований выделятся три группы
функций менеджмента: предметные (основные),
процессуальные и социально-психологические.
Следует отметить, что предметные, процессуальные
и социально-психологические аспекты
управления, взаимно дополняя друг друга,
создают целостную систему функций менеджмента,
позволяющую дифференцировать методы
и приёмы управленческого воздействия
на осуществляемые в организации процессы.
Существует взаимосвязь и логическая
последовательность осуществления предметных
функций в процессе управления организацией.
Процесс управления в соответствии с предоставленной
принципиальной схемой начинается с формирования
системы целей и задач деятельности организации
на определённый период времени.
Функция планирования предполагает решение
о том, какими должны быть цели организации
и что должны делать члены организации,
чтобы достичь этих целей. Значение планирования
состоит в том, что в ходе плановых расчётов
обеспечивается детализация установленных
целей деятельности организации и доведение
их до отдельных структурных звеньев и
исполнителей, устанавливается состав
реализуемых проектов, распределяются
задания по участникам, определяется состав
необходимых ресурсов, согласовываются
очерёдность и сроки реализации отдельных
работ, обеспечивается выполнение заданий,
установленных на каждый период времени.
Реализация плановых заданий требует
создания определённых организационных
предпосылок, привлечения исполнителей,
организаций их согласованной деятельности.
Функция организации и координации заключается
в обеспечении выполнения установленных
плановых заданий с целью реализации принятой
стратегии развития предприятия. Для этого
следует установить состав необходимых
ресурсов и исполнителей, распределить
задания, скоординировать работу исполнителей
во времени, наладить кооперацию участников,
обеспечить контроль и взаимную информацию.
Выполнение перечисленных задач осуществляется
путём создания организационной структуры
предприятия, установление характера
взаимоотношений между её элементами
и регулирования порядка и условий их
функционирования. Таким образом,
организация в менеджменте обеспечивает
рациональное сочетание во времени и пространстве
всех элементов производственного процесса
с целью наиболее эффективного выполнения
принятых плановых решений. Контроль и
регулирование деятельности завершают
управленческий цикл и, таким образом,
гарантируют эффективность осуществления
всех остальных функций. При этом сущность
контроля как функции менеджмента, по
нашему мнению, состоит в обеспечении
выполнения установленных плановых заданий,
направленных на безусловное достижение
принятых целей развития в заданных организационных
условиях [7].
Таким образом, процесс менеджмента начинается
с предоставленной полезной информации
по результатам контрольных процедур
для принятия управленческих решений
и завершается собственно фазой контроля,
определяющей успех реализации принятого
решения, результат которой зачастую инициирует
принятие новых решений, то есть является
информационной базой нового управленческого
цикла.
1.2 Планирование
Планирование –
это определение системы целей
функционирования и развития организации,
а также путей и средств
их достижения. Любая организация не
может обходится без планирования, так
как необходимо принимать управленческие
решения относительно:
распределение ресурсов;
координации деятельности
между отдельными подразделениями;
координации с внешней
средой (рынком);
создание эффективной
внутренней структуры;
контроля за деятельностью;
развития организации
в будущем;
Планирование обеспечивает
своевременность решений, позволяет
избегать поспешности в решениях,
устанавливает чёткую цель и ясный
способ её реализации, а также даст
возможность контролировать ситуацию.
Первым и, может быть, самым существенным
решением при планировании будет выбор
целей организации.
Основная общая цель организации – четко
выраженная причина ее существования
– обозначается как ее миссия. Цели вырабатываются
для осуществления этой миссии.Миссия
детализирует статус фирмы и обеспечивает
направление и ориентиры для определения
целей и стратегий на различных организационных
уровнях. Формулировка миссии организации
должна содержать следующее:
1. Задача фирмы с точки зрения ее основных
услуг или изделий, ее основных рынков
и основных технологий. Проще говоря, какой
предпринимательской деятельностью занимается
фирма?
2. Внешняя Среда
по отношению к фирме, которая
определяет рабочие принципы фирмы.
3. Культура организации. Какого типа рабочий
климат существует внутри фирмы? Какого
типа людей привлекает этот климат?
Чтобы выбрать соответствующую миссию,
руководство должно ответить на два вопроса:
«Кто наши клиенты?» и «Какие потребности
наших клиентов мы можем удовлетворить?».
Клиентом в данном контексте будет любой,
кто использует результаты деятельности
организации. Клиентами некоммерческой
организации будут те, кто использует
ее услуги и обеспечивает ее ресурсами
[8. С. 132].
Общефирменные цели формулируются и устанавливаются
на основе общей миссии организации и
определенных ценностей и целей, на которые
ориентируется высшее руководство. Чтобы
внести истинный вклад в успех организации,
цели должны обладать рядом характеристик.
1. Во-первых, цели должны быть конкретными
и измеримыми. Выражая свои цели в конкретных
измеримых формах, руководство создает
четкую базу отсчета для последующих решений
и оценки хода работы.
2. Конкретный горизонт прогнозирования
представляет собой другую характеристику
эффективных целей. Цели обычно устанавливаются
на длительные или краткие временные промежутки.
Долгосрочная цель имеет горизонт планирования
приблизительно равный пяти годам. Краткосрочная
цель в большинстве случаев представляет
один из планов организации, который следует
завершить в пределах года. Среднесрочные
цели имеют горизонт планирования от одного
до пяти лет.
3. Цель должна быть достижимой, – чтобы
служить повышению эффективности организации.
4. Чтобы быть эффективными, множественные
цели организации должны быть взаимно
поддерживающими – т.е. действия и решения,
необходимые для достижения одной цели,
не должны мешать достижению других целей.
В результате получается
дерево целей, которое лежит в
основе всего процесса планирования
[9. С. 53].
Само по себе наличие цели ещё не означает,
что она будет достигнута, необходимо
наличие соответствующих материальных,
финансовых и людских ресурсов. При этом
часто от количества этих ресурсов зависит
уровень достижения цели.
Цели будут значимой частью процесса стратегического
управления только в том случае, если высшее
руководство правильно их сформулирует,
информирует о них и стимулирует их осуществление
во всей организации.
Для реализации процесса планирования
также необходимо иметь налаженную организационную
систему. Работа организации направлена
на достижение планового показателя, и
от того, как построена и скоординирована
эта работа, зависит результат. Даже самые
идеальные планы не будут реализованы
без соответствующей организации. Должна
существовать исполнительская структура.
Кроме того, у организации должна существовать
возможность будущего развития, так как
без этого организация будет разрушаться.
Будущее организации зависит от условий
среды, в которой она работает, от навыков
и знаний персонала, от того места, которое
организация занимает в отрасли (регионе,
стране).
Весь процесс планирования на предприятии
делится на разработку стратегии фирмы
и определение тактики (Приложение Б).
Слово «стратегия» произошло от греческого
strategos, «искусство генерала».
Стратегия представляет собой детальный
всесторонний комплексный план, предназначенный
для того, чтобы обеспечить осуществление
миссии организации и достижение ее целей.
Стратегический план должен разрабатываться
скорее с точки зрения перспективы всей
корпорации, а не конкретного индивида.
Хотя, на личных предприятиях основатель
предприятия может позволить себе относительную
роскошь сочетать личные планы со стратегией
организации.
Стратегический
план должен обосновываться обширными
исследованиями и фактическими данными.
Чтобы эффективно конкурировать
в сегодняшнем мире бизнеса, фирма
должна постоянно заниматься сбором
и анализом огромного количества
информации об отрасли, рынке, конкуренции
и других факторах.
Стратегический план придает фирме определенность,
индивидуальность, что позволяет ей привлекать
определенные типы работников, и, в то
же время, не привлекать работников других
типов. Этот план открывает перспективу
для организации, которая направляет ее
сотрудников, привлекает новых работников
и помогает продавать изделия или услуги.
Наконец, стратегические планы должны
быть разработаны так, чтобы не только
оставаться целостными в течение длительных
периодов времени, но и быть достаточно
гибкими, чтобы при необходимости можно
было осуществить их модификацию и переориентацию.
Стратегическое планирование приобретает
смысл тогда, когда оно реализуется.
После выбора основополагающей общей
стратегии ее необходимо реализовать,
объединив с другими организационными
функциями.
Важным механизмом увязки стратегии является
разработка планов и ориентиров: тактики,
политики, процедур и правил.
Тактика представляет собой конкретные
краткосрочные стратегии. Политика представляет
общие ориентиры для действий и принятия
решений. Процедуры предписывают действия,
которые должны быть предприняты в конкретной
ситуации. Правила точно указывают, что
следует делать в конкретной ситуации.
Разработка и последующая реализация
стратегического плана кажется простым
процессом. К сожалению, слишком многие
организации применяют метод «внедрить
немедленно» по отношению к планированию
и катастрофически проваливаются. Непрерывная
оценка стратегического плана имеет чрезвычайное
значение для долгосрочного успеха плана
[22].