Автор работы: Пользователь скрыл имя, 07 Апреля 2014 в 23:10, курсовая работа
Цели моей работы:
-раскрыть сущность конфликтов и специфику управленческих решений в условиях конфликта.
-проанализировать конфликтные ситуации и их особенности в организациях.
-описать различные методы по прогнозированию, регулированию и устранению конфликтных ситуаций.
ВВЕДЕНИЕ 3
Теоритические основы конфликтов в организациях. 5
Понятие конфликта 5
Причины и предпосылки конфликтов 7
Виды конфликтов 11
ΙΙ. Анализ конфликтных ситуаций в организациях. 18
Особенности конфликтов в организациях 18
Способы и методы разрешения конфликтов 21
ΙΙΙ. Организация управления конфликтами. 28
3.1. Рекомендации по регулированию и устранению 28
конфликтных ситуаций.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 33
ИСТОЧНИКИ И ЛИТЕРАТУРА 34