Автор работы: Пользователь скрыл имя, 25 Января 2013 в 01:18, курсовая работа
Цель работы - глубокое изучение теоретических знаний по теме управления конфликтами и стрессами.
Для достижения цели были определены следующие задачи:
- рассмотреть понятие и виды конфликтов;
- проанализировать стратегию и тактику поведения в конфликте
- исследовать пути разрешения конфликтов
- обосновать предотвращение возникновения конфликтов
ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………
1 УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТМИ И СТРЕССАМИ……………………
1.1 Понятие и природа конфликта………………………………………
1.2 Стратегия и тактика разрешения поведения в конфликте…………
2 Пути разрешения конфликтов…………………………………………….
2.1 Предотвращение возникновения конфликтов…………………….
2.2 Пути разрешения конфликтов. Советы психологов……………….
2.3 Групповая динамика. Формальные и формальные группы………
ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………………………….
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ………………………...