Автор работы: Пользователь скрыл имя, 14 Ноября 2013 в 11:15, доклад
Управление конфликтом — это перевод его в рациональное русло деятельности людей, осмысленное воздействие на конфликтное поведение субъектов с целью достижения желаемых результатов; это ограничение противоборства рамками конструктивного влияния на процесс.