Автор работы: Пользователь скрыл имя, 22 Февраля 2013 в 18:37, курсовая работа
Цель исследования: показать влияние эмоций менеджера на его профессиональную деятельность.
Для достижения поставленной цели решены следующие задачи:
Эмоциональные процессы и управление эмоциям.
Самоконтроль процесса деятельности.
Исследование тенденций в развитии эмоционального интеллекта у российских менеджеров.
Повышение эффективности работы менеджера на предприятии ООО «Глаза дома».
Введение
3
1.
Эмоциональные процессы и управление эмоциям
5
2.
Самоконтроль процесса деятельности
10
3.
Исследование тенденций в развитии эмоционального интеллекта у российских менеджеров
15
4.
Повышение эффективности работы менеджера на предприятии ООО «Глаза дома»
24
Заключение
34
Список литературы
37