Эффективность управления

 

 

Реферат по теме:

«Эффективность  управления»

 

 

 

 

 

 

 

                                       Выполнил: студент I курса Контстантин Ломадзе

                                       Научный руководитель: проф. Абрамов В.Л

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

                                                          2010

 

 

 

Содержание

Введение………………………………………………………………………3

Понятия эффективности управления и критериев ее оценки……………..4

Методы оценки и анализа  эффективности управленческой системы…....9

Заключение………………………………………………………………….13

Список использованной литературы……………………………………....14

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

Эффективность управления является важным элементом  разработки проектных и плановых решений, позволяющим определить уровень  прогрессивности действующей структуры, разрабатываемых проектов или плановых мероприятий. Оценка эффективность управления проводится с целью выбора наиболее рационального варианта структуры или способа её совершенствования.

Критерием эффективности  при сравнении различных вариантов  организационной структуры служит возможность наиболее полного и устойчивого достижения конечных целей системы управления при относительно меньших затратах на её функционирование. Для наиболее лучшего понимания темы, следует уяснить значение термина «управления», а также понять насколько важны механизмы осуществления эффективного управления в принятии решений в той или иной сфере управления.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Понятия эффективности управления и критериев ее оценки

Прежде чем  приступить к анализу эффективности  управления и критериев ее оценки, следует вспомнить, что значит термин «управление».

Управление - это  функция системы, направленная на выживание  этой системы посредством координации, организации, упорядочения элементов  данной системы, как между собой, так и с внешней средой.¹

Понятие эффективности управления во многом совпадает с понятием эффективности производственной деятельности организации. Однако управление производством имеет свои специфические экономические характеристики. В качестве главного критерия результативности управления выступает уровень эффективности управляемого объекта. Именно поэтому, на мой взгляд, необходимо серьезно подходить к проблеме эффективности управления – от него зависит результат работы.

Эффективность – это результативность функционирования системы и процесса управления как взаимодействия управляемой и управляющей систем.² Эффективность показывает, в какой мере управляющий орган реализует цели, достигает запланированных результатов. Она проявляется в эффективности производства, составляет часть эффективности производства. Результаты действия, соотнесенные с целью и затратами, - это и есть содержание эффективности управления.

На эффективность  деятельности менеджера влияет ряд  факторов: потенциал сотрудника, его  способность выполнять определенную работу; средства производства; социальные аспекты деятельности персонала и коллектива в целом; культура организации. Все эти факторы действуют совместно, в интеграционном единстве.

Таким образом, эффективность управления – один из основных показателей совершенствования управления, определяемый сопоставлением результатов управления и ресурсов, затраченных на их достижение. ³

Оценить эффективность  управления можно путем соизмерения  полученной прибыли и затрат на управление. Но такая схема является упрощенной, поэтому не всегда может отражать объективные результаты.

Если управленческая деятельность полностью или частично решает поставленную задачу, причём обеспечивается достижение на основе оптимального использования имеющихся ресурсов, то она считается эффективной. Здесь эффективность разделяется на две категории: внешняя и внутренняя.

Внешняя эффективность иначе называется выгодностью, а внутренняя – экономичностью, показывающей цену, которую пришлось заплатить за полученный результат. Чем в большей степени результат превышает затраты, тем экономичнее деятельность. Однако часто главным бывает не то, во сколько раз результат больше затрат, а является ли он более ценным.

Эффективность управления бывает тактической и стратегической, причём они противоречат друг другу. Например, ориентация руководства фирмы на получение сиюминутных выгод не оставляет ресурсов для развития её в будущем.

Разделяют потенциальную и реальную эффективность управления. Потенциальная эффективность оценивается предварительно, реальная - определяется степенью достижения самих целей, полученными на практике результатами.

Чрезвычайно важно  заметить, что между экономичностью и выгодностью нет однозначного соответствия. Результаты высокоэкономичного управления могут отличаться малой результативностью с точки зрения достижения самой цели (могут уводить от неё в сторону). Результативное управление в свою очередь может оказаться неэкономичным, если цель будет достигаться слишком дорогой ценой.

Поэтому на практике между двумя этими подходами  всегда должен достигаться определённый компромисс, учитывающий требования конкретной ситуации.

Изменение в  более благоприятную сторону  соотношения между полученными  результатами и связанными с ними затратами называется экономизацией деятельности. На практике она возможна далеко не всегда и нередко имеет место её стабилизация и даже обратный процесс.

Эффективность управления можно определить в общем виде или в относительных величинах, например как соотношение цели и полученного результата (степень реализации цели), полученного результата и ресурсов, использовавшихся для его получения, экономического эффекта и затрат, потребности и ее удовлетворения, или в абсолютных величинах, скажем, в массе прибыли.

На практике эффективность управления можно  измерить как общими показателями, характеризующими работу фирмы (производительность труда, прибыльность, рост объемов производства и проч.), так и специфическими (экономия затрат за счет упорядочения потоков информации, снижения доли менеджеров в составе персонала, уменьшения числа уровней управления и т.п.). Эффективное управление соответствует цели и стратегии организации.

Эффективная управленческая деятельность должна быть своевременной, что требует выбора наиболее удачного момента для ее начала, оптимальной последовательности отдельных этапов, исключения неоправданных перерывов и потерь времени. Важность учета этих обстоятельств в условиях постоянного усложнения хозяйственных процессов трудно переоценить.

Важнейшими  условиями эффективности управления на сегодняшний день являются использование новейших информационных и управленческих технологий, максимальная автоматизация и компьютеризация деловых процессов. Они позволяют освободить человека не только от тяжелой работы, но и от выполнения рутинных операций, сковывающих его творческие возможности.

Значительный  рост эффективности управленческой деятельности достигается в том  случае, когда члены организации  отождествляют ее цели с собственными целями, активно участвуют в управлении, а это возможно лишь на высокой ступени зрелости как каждого в отдельности, так и коллектива в целом.⁴

Эффективное управление требует также формирования надежных коммуникаций, позволяющих своевременно обеспечивать всех участников управленческого  процесса необходимой информацией, поддерживать надлежащий уровень обмена ею, благоприятный морально-психологический климат.

Для оценки эффективности  управления важное значение имеет определение  соответствия системы управления и  её организационной структуры объекту  управления. Это находит выражение  в сбалансированности состава функций и целей управления, соответствии численности состава работников объёму и сложности работ, полноте обеспечения требуемой информацией, обеспеченности процессов управления технологическими средствами с учётом их номенклатуры.

Рассмотрим эффективность управления на примерах Ford Motor Co., International Business Machine Corp. (IBM) и Microsoft Corp. Мною выбраны именно эти транснациональные корпорации не случайно: эффективность управления в трех компаниях абсолютно разная и зависит от объективных показателей. Такими показателями являются материальные затраты, чистая прибыль компании, себестоимость продукции, стоимость выпущенной продукции, количество работников и др. Экономические аналитики связывают эффективность управления непосредственно с доходами по активам и рентабельностью капитала. С этих позиций, доходы по активам Ford Motors Co. -1,80%. Отрицательная величина получается из-за кризиса, настигшего компанию в 2006-07 гг. (тогда чистая прибыль корпорации упала с $12 млн. до $2,5 млн., приблизительно в такой же пропорции сократились и остальные показатели). Положение выровнялось к концу 2008 - началу 2009 г., но до сих пор остается неудовлетворительной. Доходы по активам IBM Corp. 9.90%, а Microsoft Corp. 21.24%, что свидетельствует о постепенном увеличении прибыли, стабильности производства и, как следствие, достаточной эффективности производства.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Методы  оценки и анализа эффективности  управленческой системы

 

В методологии  организационного механизма особое место занимают методы оценки и анализа эффективности управленческой системы. Под эффективностью управления следует понимать создание благоприятных условий для достижения коллективом предприятия высоких результатов в обусловленные сроки с наименьшими затратами⁵.

В дореформенной  централизованной системе управления категория эффективности управления не отделялась от показателей эффективности производства. Последние приводились к затратам на управление (заработной плате или управленческим расходам) и таким образом связывались с результатами труда управленческих работников.

Принципиальное  значение для оценки эффективности  системы управления имеет выбор  базы для сравнения или определения  уровня эффективности, который принимается за нормативный. Один из подходов дифференцирования сводится к сравнению с показателями, характеризующими эффективность организационной структуры эталонного варианта систем управления. Эталонный вариант может быть разработан и спроектирован с использованием всех имеющихся методов и средств проектирования систем управления. Характеристики такого варианта принимаются в качестве нормативных. Может применяться также сравнение с показателями эффективности и характеристиками системы управления, выбранной в качестве эталона, определяющего допустимый или достаточный уровень эффективности организационной структуры.

Часто вместо методов  используется экспертная оценка организационно-технического уровня анализируемой и проектируемой  системой, а также отдельных её подсистем и принимаемых проектных и плановых решений, или комплексная оценка системы управления, основанная на использовании количественно- качественного подхода, позволяющего оценивать эффективность управления по значительной совокупности факторов.

Показатели, используемые при оценках эффективности аппарата управления и его организационной структуры, могут быть разбиты на следующие три взаимосвязанные группы⁶

1. Группа показателей, характеризующих эффективность системы управления, выражающихся через конечные результаты деятельности организации, и затраты на управления. При оценках эффективности на основе показателей, характеризующих конечные результаты деятельности организации, в качестве эффекта, обусловленного функционированием или развитием системы управления, могут рассматриваться оббьем, прибыль, себестоимость, объем капитальных вложений, качество продукции, сроки внедрения новой техники и т.п.
2. Группа показателей, характеризующих содержание и организацию процесса управления в том числе непосредственные результаты и затраты управленческого труда. В качестве затрат на управление учитываются текущие расходы на содержание аппарата управления, эксплуатацию технических средств, содержание зданий и помещений, подготовку и переподготовку кадров управления.

При оценке эффективности  процесса управления используются показатели, которые могут оцениваться как количественно, так и качественно. Эти показатели приобретают нормативный характер и могут использоваться в качестве критерия эффективности ограничений, когда организационная структура изменяется в направлении улучшения одного или группы показателей эффективности без изменения (ухудшения) остальных. К нормативным характеристикам аппарата управления могут быть отнесены следующие: производительность, экономичность, адаптивность, гибкость, оперативность, надёжность.

1. Производительность аппарата управления может определяться, как количество произведённой организацией конечной продукции или объёмы выработанной в процессе управления информации.
2. Под экономичностью аппарата управления понимаются относительные затраты на его функционирование. Для оценки экономичности могут использоваться такие показатели, как  удельный вес затрат на содержание аппарата управления, удельный вес управленческих работников в численности промышленно-производственного персонала, стоимость выполнения единицы объёма отдельных видов работ.
3. Адаптивность системы управления определяется её способностью эффективно выполнять задачные функции в определённом диапазоне изменяющихся условий. Чем относительно шире этот диапазон, тем более адаптивной считается система.
4. Гибкость характеризует свойство органов аппарата управления изменять в соответствии с возникающими задачами свои роли в процессе принятия решений и налаживать новые связи, не нарушая присущей данной структуре упорядоченности отношений.
5. Оперативность принятия управленческих решений характеризует современность выявления управленческих проблем и такую скорость их решения, которая обеспечивает максимальное достижение поставленных целей при сохранении устойчивости налаженных производственных и обеспечивающих процессов.
6. Надёжность аппарата управления в целом характеризует его безотказным функционированием. Если считать качество определения целей и постановки проблем достаточным, т.е. способностью обеспечивать выполнение заданий в рамках установленных сроков и выделенных ресурсов. Для оценки исполнительности аппарата управления и его подсистем может использоваться уровень выполнения плановых заданий и соблюдение утверждённых нормативов, отсутствие отклонений при исполнении указаний.