Автор работы: Пользователь скрыл имя, 14 Января 2014 в 13:56, реферат
Очевидно, каждому человеку приходилось сталкиваться с конфликтными ситуациями. Конфликты проявляются в деятельности всех социальных институтов, социальных групп, во взаимоотношениях между людьми. Ничего странного в этом нет. Как образно заметил американский психолог Б. Вуп: «Жизнь – процесс решения бесконечного количества конфликтов. Человек не может избежать их. Он может решить участвовать в выработке решений или оставить это другим». Каждому культурному человеку необходимо иметь хотя бы элементарные представления о конфликтах, способах поведения при их возникновении, к сожалению, для большинства людей характерно неумение находить достойный выход из них.
Введение
1. Понятие конфликта, его сущность
2. Основные типы конфликтов
3. Основные стадии протекания и структура конфликта
4. Пути решения конфликта
5. Последствия конфликтов
Заключение
Список литературы