Проектирование ИС «Страховой компании» с использованием case - технологий

МИНИСТЕРСТВО  ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ  БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

«РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ  СОЦИАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»

КУРСКИЙ ИНСТИТУТ СОЦИАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

(ФИЛИАЛ) РГСУ

 

Инженерно-технический факультет

Кафедра информационных систем и информационного права

 

КУРСОВОЙ ПРОЕКТ

КП.230201.65.08.015.12 ПЗ

 

по дисциплине: «Проектирование информационных систем»

 

на тему: «Проектирование ИС «Страховой компании» с использованием case - технологий»

 

 

 

 

 Выполнил студент(ка) _4__ курса группы _2__ 

специальности «информационные системы и технологии»       Лазарев М.П. очной/заочной/вечерней формы обучения

       

Руководитель: < зав. кафедры ИС и ИП, к.т.н., доц.>         Гранкин А.Н.

 

 

 

члены комиссии:

< к.т.н., доц.>                                                     Горбатенко С.А.

< к.т.н., доц.>                                                     Зайцев С.А.

 

 

 

Проект защищен с оценкой

_______________

«__»_______20__г.

 

Курск 2012г

 Содержание 

Введение ...........................................................................................2

1. Анализ существующих  систем ................................................... 4

2. Формирование  требований к ИС.................................................5

3. Разработка  концепций ИС............................................................8

4. Техническое  задание...................................................................13

5. Технический  проект....................................................................16

Заключение.......................................................................................18

Список литературы..........................................................................19

Приложение № 1. Swim Lane Diagram ..........................................20

Приложение № 2. Функциональная модель .................................20

Приложение № 3. Логическая модель БД ....................................23

Приложение № 4. Пользовательский интерфейс .........................24

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

Страхование — система  экономических отношений, предназначенная  для преодоления и возмещения разного рода потерь, ущерба в результате непредвиденных случайностей. Оно представляет всем хозяйствующим субъектам и  членам общества гарантии в возмещении ущерба, полученного в результате несчастных случаев, причиненного стихийным  бедствием, вызванным непредвиденными  обстоятельствами в деятельности предприятий, фирм, банков.

Страховой рынок в России развивается быстрыми темпами, количество видов страхования быстро растет, как и количество самих страховых  компаний. При такой плотной конкуренции  необходимо искать возможности более  эффективного управления страховой  компанией, которое поможет оптимизировать расходы.

Учетная деятельность в страховых  компаниях является сложным, специфичным  и трудоемким процессом. Поэтому  автоматизация, внедрение новых  технологий становится одним из важнейших  условий успешной работы и стабильности бизнеса, обеспечивая его динамичное развитие.

Как правило, современные  страховые компании сталкиваются с  рядом проблем:

• затруднено ведение обширной клиентской базы в word- или excel-документах;
• затруднен поиск необходимой информации;
• дублирование данных;
• постоянное увеличение объема рутинных операций сотрудников;
• затруднен обмен информации между филиалами и подразделениями компании;
• затруднена корректировка неверных данных;
• систематическое возникновение ошибок исполнителей и т.п.

 

Это обусловливает необходимость  внедрения в процесс страхования автоматизированных информационных систем и технологий.

Внедрение информационных технологий в процесс планирования и управления деятельностью страховых компаний предусматривает не только обработку  больших и взаимосвязанных массивов данных, но может использоваться также  для их анализа и обоснований  вариантов управленческих решений.

Объемы информации, высокие  требования к точности и достоверности, необходимость эффективного анализа  финансового состояния клиентуры  и страховой фирмы — вот  основные причины, предопределяющие автоматизацию  страхового бизнеса.

Цель  курсового проектирования – создание ИС страховой компании. Для её достижения необходимо решить следующие задачи:

• исследовать специфику страховой деятельности и схемы ее работы;
• изучить методы моделирования бизнес-процессов страховой компании;
• научиться администрировать СУБД;
• разработать оригинальный проект в среде программирования Delphi.

 

Практическая  ценность. Предложенная методика позволяет разработать оригинальный проект, максимально учитывающий особенности функционирования автоматизируемого объекта и обеспечивающий повышение эффективности работы агента по страхованию автомобильного транспорта.

  Объект проектирования  – деятельность страхового агента  по осуществлению операции заключения  страхового договора.

 

 

1. Анализ существующих систем

АДС: Управление центром страхования

Компания "АДС Софт" разработала программный продукт  под названием  "АДС:Управление центром страхования 8.2", для автоматизации

деятельности страховой  компании или страхового брокера  при работе с клиентами, договорами страхования, бланками строгой отчетности (БСО).

Программа для страхового брокера позволяет:

1.Организовать процесс  учета договоров страхования  по всем видам страхования.

2.Вести учет договоров  и клиентов в разрезе каждого  сотрудника компании.

3.Автоматический расчет  страховой премии ОСАГО (калькуляторы  ОСАГО).

4.Производить печать страховых  полюсов и любых других печатных  форм.

5.Автоматизировать пролонгацию  договоров страхования.

6.Автоматизировать учет  и начисление комиссионного вознаграждения.

7.Автоматизировать учет  и контроль движений бланков  строгой отчетности (БСО).

8.Формировать необходимые  отчеты и создавать собственные  при помощи удобных конструкторов.

9.Полноценная CRM система.

10.Обмен данными с 1С:Бухгалтерия 8.

11.СМС - уведомления клиентов  и агентов.

Возможности программного продукта:

1.Работа с базой данных  через Интернет в онлайн режиме

2.Программа предусматривает  гибкую настройку прав доступа,  что позволяет ограничить доступ  по разделам, а так же до данным, что позволит отображать договора страхования, заключенный конкретным пользователем

3.Защита конфиденциальной  информации

 

От того насколько  хорошо автоматизирован процесс по заключению договоров страхования в страховых компаниях или у страховых брокеров зависят многие показатели:

• качество и скорость обслуживания страхователей при заключении договора страхования
• трудозатраты сотрудника на ввод информации в информационную систему
• качество введенной информации и возможность её обработки
• трудозатраты на информирование сотрудников компании об изменениях в условиях страхования
• разграничение конфиденциальной информации между сотрудниками компании
• механизмы контроля и мониторинга
• возможности быстрого получения необходимой информации

Компания "АДС  Софт" активно развивает возможности  программного продукта "АДС: Управление центром страхования 8.2" для автоматизации учета страховых брокеров.

2. Формирование требований к ИС

Swim Lane Diagram

Swimlane является визуальным элементом, используемых в процессе технологических схем, которые описывают то, что или кто работает на определенной частипроцесса. «Плавательные дорожки» расположены либо по горизонтали или по вертикали и используется для группировки процессов или задач в соответствии с обязанностями этих ресурсов, ролей или отделов.

Swimlane это визуально разделенные линии внутри диаграммы процесса, которые группируют действия по ролям, ресурсам, элементам организации или местоположению.

Swimlane визуализирует действия, которые выполняются особыми типами ресурсов, ролей или элементами организации, или которые связаны с особым местом. Кроме того, на диаграммах Swim Lane можно указать роли исполнителей работ и таким образом более качественно задокументировать ответственность исполнителей.Swim lane схема отличается от других в том, что блок-схемы процессов и решений, сгруппированы визуально путем размещения их в полосы. Параллельная линия делит схему на полосы движения, с одной полосой движения для каждого человека, группы или процесса. Линии помечены, чтобы показать, каким образом организована диаграмма. При использовании в схеме бизнес-процесса, когда существует более чем один департамент, диаграмма может разъяснить не только действия, и кто несет ответственность за них, но и задержки.

Многие методики моделирования  используют концепцию swimlane в качестве механизма для организации деятельности по отдельным категориям. Swimlanes используются в Business Process Modeling Notation (BPMN) и Unified Modeling Language Activity diagram.

Организационная диаграмма страховой компании

На рисунке (Рис.1) представлена организационная диаграмма деятельности компании. В данной страховой компании  работают:  Начальник отдела, кассир, эксперт и секретарь. Начальник  отдела имеет главенствующую роль, он даёт распоряжения на оказание страховых выплат либо отказ в данной страховой ситуации. От секретаря зависит оформление документов, подготовка необходимой информации передача документов на экспертизу эксперту и на рассмотрение начальнику отдела. Эксперт проводит все необходимые процедуры по анализу страхового случая и выдаёт заключение на основе которого будет принято решение о возмещении или же отказе возмещения.

Задача кассира заключается  в том, чтобы выдать денежные средства в случае удовлетворения страхового случая. После завершения рассмотрения дел материалы направляются в архив.

Рис.1 Организационная диаграмма  страховой компании

Цели, критерии внедрения  ИС

Характеристика целей  создания ИС. 

Информационная  система  «Страхового агентства»  разработана  для

автоматизации страховой  деятельности, разработка  ИС позволит:

-   ввести  автоматизированное  управление  составлением договоров.

-  автоматизировать  хранение  и заполнение информации.

-  упростить корректировку  неверных данных.

- облегчить поиск необходимого  договора.

 

Функции и задачи создаваемой ИС

Функции и задачи создаваемой  ИС

ИС  включает  в  себя    следующие  автоматизированные  функции  (на

основании модели “AS IS”  которая представлена в Приложение № 2. Функциональная модель):

ИС  включает  в  себя    следующие  автоматизированные  функции  (на

основании модели “AS IS”):

- оказание разносторонних  услуг страхования

- произведение выплат  по страховым случаям  

- составление договоров

- ведение архива дел( в нашем случае электронной базы данных).

Выше  перечисленные  функции  ИС  позволяют  повысить  эффективность 

деятельности  предприятия,  качество  обслуживания  клиентов, уменьшить  потерю  документации  фирмы,  создать  единую

информационную базу для  анализа, эффективного управления и  контроля

деятельности фирмы.

3. Разработка концепции ИС

Функциональная  модель

Первым шагом на этапе  разработки и проектирования АИС  является процесс построения моделей  бизнеса компании («программирование  бизнеса»). Подходы имеют преимущества и недостатки, но позволяют формализовать  и упростить понимание деятельности компании и отдельных ее участков. В качестве среды разработки структуры  ИС было выбрано средство моделирования  BPwin. В самом начале нашей работы в первом окне создадим основной участок нашей компании. это основа всей структуры(рис.2).

Технология классического  структурного моделирования полностью  реализуется с помощью системы  BPWin, входящей в комплекс программ Computer Associates AllFusion Modeling 4.1. В системе BPWin создаются модели процессов следующих стандартов: IDEF0, DFD и IDEF3.

Модели на основе стандарта IDEF0 необходимы для выявления основных, не дублируемых, не избыточных и эффективных  работ и правильно распределенных ресурсов. Диаграммы потоков данных (DFD) описывают функции обработки  информации, документы, объекты, а также  сотрудников и подразделения. При  этом используется набор элементов  для источников, приемников и хранилищ данных. Для логики взаимодействия информационных потоков используется нотация IDEF3. С её помощью дают характеристику как отдельной постановке реализации бизнес-процесса, так и полной последовательности действий.