Автор работы: Пользователь скрыл имя, 01 Ноября 2013 в 18:14, реферат
К самым распространенным психологическим конфликтам относятся межличностные конфликты. Они охватывают практически все сферы человеческих отношений. Любой конфликт в конечном итоге, так или иначе, сводится к межличностному. Даже в межгосударственных конфликтах происходит столкновение между лидерами или представителями государств. Поэтому знание особенностей межличностных конфликтов, причин их возникновения и способов управления ими является важной составляющей в профессиональной подготовке любого специалиста.
Введение………………………………………………………………………3
Межличностные конфликты: определение, понятие и сущность…………4
Функции межличностного конфликта…………………………….............. 5
Классификация межличностных конфликтов…………………….............. 7
Сущность конфликта в организации…………………………………….... 11
Типология конфликтов в организации и причины их возникновения…...14
Формы завершения конфликтов в организации…………………………....17
Прогнозирование и профилактика конфликтов…………………………….21
Заключение………………………………………………………….............. 23
Список используемой литературы…………………………………………..24