Автор работы: Пользователь скрыл имя, 17 Апреля 2014 в 12:24, реферат
Конфликт – неизбежное явление социальной жизни. Как решить проблему возникающих и назревающих конфликтов, как предотвратить их, как управлять им – вот вопрос, стоящий перед современным человеком. Конфликт – это столкновение противоположных интересов, целей, позиций, мнений двух или более людей.
Глава 1. Конфликты и пути их разрешения
Введение………………………………………………………………………………………….3
Виды конфликтов……………………………………………………………………………4
Динамика конфликта………………………………………………………………………...6
Способы разрешения конфликтов……..………………………………………………....…8
Заключение…………………………………………………………………………………..….11
Список литературы……………………………………………………………………………..12