Автор работы: Пользователь скрыл имя, 10 Июня 2013 в 16:52, контрольная работа
В работе раскрыто само понятие конфликта, описаны основные виды и некоторые способы их разрешения.
Введение
1. Общая теория конфликта.
2.Объект и предмет конфликта.
3. Структура конфликта: основные элементы конфликтного взаимодействия.
4. Типология конфликта: критерии классификации.
5. Динамика конфликта: три стадии его развития.
6. Способы предупреждения и разрешение конфликтов.
7. Разработка управленческого решения на примере конкретной конфликтной ситуации.
Заключение.
Список использованной литературы.