Автор работы: Пользователь скрыл имя, 27 Апреля 2013 в 22:45, реферат
Рост социальной и международной напряженности, интенсивности конфликтов разных уровней влекут необходимость выработки стратегических и тактических основ конструктивного воздействия на конфликт с целью минимизации его деструктивных последствий.
Задачи - определение методов и способов регулирования и предотвращения конфликтных ситуаций; установление основных форм конфликтов и их типология.
Введение 4
Часть 1. Основы изучения конфликтов 5
Глава 1. ФИЛОСОФСКО-СОЦИОЛОГИЧЕСКАЯ ТРАДИЦИЯ ИЗУЧЕНИЯ КОНФЛИКТОВ 5
Глава 2. ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ ТРАДИЦИЯ ИЗУЧЕНИЯ КОНФЛИКТОВ 7
Глава 3. ОТДЕЛЬНЫЕ ВИДЫ КОНФЛИКТОВ 9
Глава 4. МЕТОДЫ ИЗУЧЕНИЯ КОНФЛИКТА 12
Часть 2. ФЕНОМЕНОЛОГИЯ КОНФЛИКТОВ 13
Глава 5. КАК ОПИСЫВАЮТСЯ КОНФЛИКТЫ 13
Глава 6. ВОЗНИКНОВЕНИЕ КОНФЛИКТОВ: ОЦЕНКА СИТУАЦИИ 13
Глава 7. ВОЗНИКНОВЕНИЕ КОНФЛИКТОВ: ВЫБОР СТРАТЕГИИ РЕАГИРОВАНИЯ 15
Глава 8. КОНФЛИКТНОЕ ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ 16
Часть 3. РАЗРЕШЕНИЕ КОНФЛИКТОВ 20
Глава 9. РАЗРЕШЕНИЕ КОНФЛИКТОВ: КОНФЛИКТОЛОГИЧЕСКАЯ ТРАДИЦИЯ 20
Глава 10. РАБОТА С КОНФЛИКТАМИ: ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ ТРАДИЦИЯ 21
Глава 11. ПОСРЕДНИЧЕСТВО ПСИХОЛОГА В РАЗРЕШЕНИИ КОНФЛИКТА 24
Часть 4. ОБУЧЕНИЕ НАВЫКАМ ЭФФЕКТИВНОГО ПОВЕДЕНИЯ В КОНФЛИКТАХ И ИХ КОНСТРУКТИВНОГО РАЗРЕШЕНИЯ 26
Глава 12. ОБУЧЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОМУ ПОВЕДЕНИЮ В КОНФЛИКТАХ И ИХ РАЗРЕШЕНИЮ 26
Заключение 28
Список литературы 30