Психология конфликта по Гришиной

Москва  2012

 

Оглавление

Введение 4

Часть 1. Основы изучения конфликтов 5

Глава 1. ФИЛОСОФСКО-СОЦИОЛОГИЧЕСКАЯ  ТРАДИЦИЯ ИЗУЧЕНИЯ КОНФЛИКТОВ 5

Глава 2. ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ ТРАДИЦИЯ ИЗУЧЕНИЯ КОНФЛИКТОВ 7

Глава 3. ОТДЕЛЬНЫЕ ВИДЫ КОНФЛИКТОВ 9

Глава 4. МЕТОДЫ ИЗУЧЕНИЯ КОНФЛИКТА 12

Часть 2. ФЕНОМЕНОЛОГИЯ КОНФЛИКТОВ 13

Глава 5. КАК ОПИСЫВАЮТСЯ КОНФЛИКТЫ 13

Глава 6. ВОЗНИКНОВЕНИЕ КОНФЛИКТОВ: ОЦЕНКА СИТУАЦИИ 13

Глава 7. ВОЗНИКНОВЕНИЕ КОНФЛИКТОВ: ВЫБОР СТРАТЕГИИ РЕАГИРОВАНИЯ 15

Глава 8. КОНФЛИКТНОЕ ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ 16

Часть 3. РАЗРЕШЕНИЕ КОНФЛИКТОВ 20

Глава 9. РАЗРЕШЕНИЕ КОНФЛИКТОВ: КОНФЛИКТОЛОГИЧЕСКАЯ  ТРАДИЦИЯ 20

Глава 10. РАБОТА С КОНФЛИКТАМИ: ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ  ТРАДИЦИЯ 21

Глава 11. ПОСРЕДНИЧЕСТВО ПСИХОЛОГА  В РАЗРЕШЕНИИ КОНФЛИКТА 24

Часть 4. ОБУЧЕНИЕ НАВЫКАМ ЭФФЕКТИВНОГО ПОВЕДЕНИЯ В КОНФЛИКТАХ И ИХ КОНСТРУКТИВНОГО  РАЗРЕШЕНИЯ 26

Глава 12. ОБУЧЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОМУ ПОВЕДЕНИЮ  В КОНФЛИКТАХ И ИХ РАЗРЕШЕНИЮ 26

Заключение 28

Список литературы 30

 

 

 

Введение

Рост  социальной и международной напряженности, интенсивности конфликтов разных уровней  влекут необходимость выработки  стратегических и тактических основ  конструктивного воздействия на конфликт с целью минимизации  его деструктивных последствий.

Задачи - определение методов и способов регулирования и предотвращения конфликтных ситуаций; установление основных форм конфликтов и их типология.

Предмет - варианты конфликтов, типы взаимодействия в конфликтах и ухода от них.

Объект - конфликты во всех формах их проявления,сама социальная жизнь, все бесконечное разнообразие реальных конфликтов от детских ссор и до мировых войн, которыми наполнена общественная жизнь прошлого и настоящего.

Понятие конфликта принадлежит науке  и обыденному сознанию.

Анализ  содержания понятия конфликта обнаруживает, что и в обыденной речи, и  в науке оно применяется для  обозначения широкого круга явлений  от внутриличностного до социального  уровня, используется в разнообразных  контекстах, а также в метафорическом значении.

Понятием  конфликта  пользуются  разнообразные  научные дисциплины, отождествляя его  с разными явлениями.

Классификации конфликтов обычно подчеркивают их разноуровневый характер. При этом широта предметного поля затрудняет корректное определение конфликта, релевантное всем его видам.

Анализ  и сравнение разных определений  конфликта позволяет выделить в  качестве инвариантных такие его  характеристики, как биполярность, активность, направленная на преодоление противоречий, субъектность {наличие субъекта или субъектов как носителей конфликта).

Выделение инвариантных характеристик конфликта  позволяет наложить ограничение  на рамки его предметного поля. Конфликт — это биполярное явление (противостояние двух начал), проявляющее  себя в активности сторон, направленной на преодоление противоречий, причем стороны представлены активным субъектом (субъектами).

Наиболее  продолжительными и развитыми в науке являются философско-социологическая и психологическая исследовательские традиции, рассмотрение которых может способствовать уточнению понятия конфликта, а также его предметной области.

 

Часть 1. Основы изучения конфликтов

Глава 1. ФИЛОСОФСКО-СОЦИОЛОГИЧЕСКАЯ ТРАДИЦИЯ ИЗУЧЕНИЯ КОНФЛИКТОВ

Первоначальное  описание конфликтной проблематики в философско-социо-логической традиции было связано с рассмотрением  процессов борьбы в человеческом обществе, нашедших наиболее полное выражение в школе социал-дарвинизма. Конфликт отождествляется с борьбой, которая рассматривается как форма (часто основная) социального взаимодействия.

Первоначальные  представления социологов об относительно стабильной и интегрированной природе  устройства общества выразились в функциональной модели его описания. Тезис о функциональном единстве, т. е. гармоническом соответствии и внутренней согласованности различных частей социальной системы, приводил к трактовке конфликтов как патологии в функционировании общества, как аномалии, которая должна быть исключена из жизни общества.¹

В противовес «теории равновесия» была сформулирована «теория конфликта», основанная на идее постоянного изменения общества. Отсюда конфликт становится характеристикой любого общества. Ценностное предпочтение «модели порядка» сдерживало развитие и принятие «конфликтной модели».

Основания теории конфликта и последующего формирования социологии конфликта  были заложены Марксом и Зиммелем, авторами систематических описаний процессов борьбы и конфликта  в обществе. Работы Маркса исследовали диалектику развития общества и закономерного возникновения конфликтов. Зиммель сформулировал представление о позитивных функциях конфликта, заложив основы конфликтного функционализма.

Продолжением  исследований Маркса и Зиммеля и  концептуальной основой современной  парадигмы конфликта стали работы Дарендорфа и Козера. В их трактовке  конфликт приобретает более определенное описание, конкретную феноменологию; его  существование в социальном пространстве встраивается в более строгие рамки. Работы Дарендорфа и Козера стали непосредственным основанием современной конфликтологии, осуществившей переход от теоретических описаний конфликта к практической работе с ним.

Теоретическое признание конфликта в качестве закономерной характеристики социальных систем позволило перейти к более глубоким его исследованиям и решению задач управления конфликтными явлениями. В 50-60-е годы начинается оформление конфликтологии как особой междисциплинарной области, объединяющей теоретические, методологические и методические подходы к описанию, изучению и развитию практики работы с конфликтными явлениями разного рода, возникающими в различных областях человеческого взаимодействия.

Современная конфликтология исходит из принципов  признания конфликта в качестве закономерной и естественной характеристики социальных отношений, возможности протекания конфликтов в разнообразных, в том числе и конструктивных формах, утверждения принципиальной возможности управления конфликтами.

Развитие  теоретической мысли в отечественной  науке было заторможено тезисами советского обществоведения о бесконфликтном развитии общества. Исследования конфликтов ограничивались отдельными работами по решению практических задач, в основном, в области педагогики и оптимизации деятельности трудовых коллективов. Изменение ситуации в России привело к резкому возрастанию интереса к конфликтам, «взрыву» числа посвященных им работ и фактическому оформлению отечественной конфликтологии.

Конфликтология  на протяжении своего становления и  развития постоянно обращалась к  психологии в поисках возможностей понимания природы конфликтов и способов работы с ними. Одной из первых работ в области конфликтологии можно считать работу Левина «Разрешение социальных конфликтов» (1948). В своих работах классики конфликтологии постоянно апеллировали к психологической феноменологии, например, к таким явлениям как враждебные чувства, мысли или установки. Современная западная конфликтология испытывает на себе все большее влияние психологии в силу признания как роли психологических факторов в возникновении и развитии социальных конфликтов, так и значительных возможностей использования психологических методов для разрешения и ослабления конфликтов. Что же касается отечественной конфликтологии, то она в настоящее время развивается скорее в рамках социологических подходов, недостаточно связанных с психологией.

В свою очередь, и развитие социологических взглядов на природу конфликтных явлений, их место и роль в жизни общества оказало несомненное и значительное влияние на теорию и практику работы с конфликтами в различных областях, в том числе и в психологии.

Глава 2. ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ ТРАДИЦИЯ ИЗУЧЕНИЯ КОНФЛИКТОВ

Представление о конфликте как интрапсихическом явлении развивалось психодинамическими подходами. Основная традиция в его  интерпретации заложена Фрейдом.

Конфликт  — это важнейший теоретический  конструкт в психоаналитической концепции, ключ к пониманию психической жизни человека. Конфликту приписывается изначальный характер в силу противоречивости самой природы человека. Основное внимание в психоаналитических работах уделялось внутренним конфликтам неосознаваемого характера.

Конфликт, с точки зрения психоанализа, возникает  в глубинах психики как результат  взаимодействия внутренних структур и  тенденций психики в силу законов  ее собственного существования. Только в рамках этих законов и можно  адекватно объяснить и описать  интрапсихический феномен.

Интерперсональные конфликты в психоаналитической традиции также интерпретируются через внутриличностные особенности человека. Стойкая тенденция к межличностным осложнениям является следствием искажений в базисных аттитюдах человека, возникающих под влиянием неблагоприятного опыта, приобретенного преимущественно в детстве.

Ситуационный  подход в исследовании конфликтов был  реализован, прежде всего, в бихевиористской  традиции, сделавшей акцент на внешних  детерминантах их возникновения.

Предметом изучения ситуационных подходов в исследовании конфликтов стали внешне наблюдаемые  конфликты и их поведенческие  параметры. В рамках ситуационных представлений  конфликт есть форма реакции на внешнюю ситуацию.

Стойкая тенденция личности к конфликтному реагированию в поведенческих подходах является следствием закрепления соответствующих моделей в поведенческом репертуаре,

Наибольший  вклад в изучение ситуационной детерминации конфликта внес М. Дойч, в работах  которого конфликт описывается как  следствие объективного столкновения интересов сторон. Результаты исследований Дойча легли в основу созданной им концепции кооперации—конкуренции.

С точки  зрения когнитивных подходов конфликт может быть понят только с учетом субъективного отражения тех  или иных параметров ситуации, которое становится основой оценки ситуации как конфликтной и ключевым фактором объяснения феноменологии конфликтов.

Когнитивные подходы описали когнитивное  измерение конфликта, а также  предложили его понимание как  специфической когнитивной схемы, в соответствии с чем конфликт — это не свойство ситуации, но скорее выводы, делаемые на ее основе.

Современные тенденции в подходе к конфликтам проявляются в преимущественной ориентации на практическую работу и увеличении количества практических разработок и соответствующем снижении числа теоретических исследований.

Общепризнанным  становится не просто принятие конфликтов в качестве естественной формы психической жизни людей, будь то внутриличностные или межличностные конфликты, но и признание их важных функций в развитии личности и ее отношениях с другими людьми.

Нерешенными в психологии остаются проблемы с  определением конфликта и объемом  его понятия.

Глава 3. ОТДЕЛЬНЫЕ ВИДЫ КОНФЛИКТОВ

Предметом изучения психологии являются психологические (внутриличностные), межличностные, межгрупповые и внутригрупповые конфликты. Исследование человеческих конфликтов оказалось поделенным между различными областями психологии.

Внутренние  конфликты человека были объектом пристального внимания со стороны психоанализа и  других психодинамических направлений. Однако специфичность понятия психического конфликта в психоанализе привела  к его фактической неинтегрированности  в систему психологического знания за пределами психоанализа.

В отечественной  психологии В. С. Мерлиным были фактически заложены основы теории психологического конфликта, которые тем не менее  не получили дальнейшего развития. Описание конфликта смещается в плоскость клинических и психотерапевтических описаний и работ.

Наиболее  влиятельной в психологии оказалась  традиция исследования психологических мотивационных конфликтов, заложенная К. Левином, который выводит эти конфликты из анализа проблем, возникающих в жизненной ситуации индивида. Описанные Левином типы внутриличностных конфликтов считаются классическими, они стали основанием множества работ, в том числе и экспериментальных исследований.²

Другой  вид внутренних конфликтов, описанный  в психологии, — это когнитивный конфликт, в основе' которого находится столкновение несовместимых представлений человека. Их наиболее известное описание в психологии имеет название теории когнитивного диссонанса Л. Фестингера.

Часть переживаемых человеком внутренних конфликтов описывается  в литературе в качестве ролевых конфликтов, в основе которых лежат проблемы деятельностной сферы жизни личности.

Общая тенденция  в исследовании внутриличностных конфликтов состоит в переходе от рассмотрения конфликта на уровне «частичного» индивида, представленного мотивационной, когнитивной  сферой или иными личностными образованиями, к описанию конфликтов как явлений целостного самосознания личности, что открывает новые перспективы в их понимании.

В соответствии с психоаналитической традицией  интерперсональные проблемы, возникающие в отношениях человека с другими людьми, интерпретируются через его внутренние конфликты.