Автор работы: Пользователь скрыл имя, 05 Января 2012 в 12:14, доклад
Одним из самых важных, но и самых сложных моментов в про¬цессе общения является умение слушать собеседника. Оно подра¬зумевает тонкий активный мыслительный процесс, требующий оп¬ределенной организации, дисциплины, энергетических затрат. Умение слушать — это восприятие информации от говорящих или самого себя, при котором человек воздерживается от выражения своих эмоций; такое поощрительное отношение к говорящему, ко¬торое подталкивает его к продолжению акта общения и развитию мысли.