Секретарь в приемной: психология и этика общения с посетителями

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 28 Ноября 2012 в 14:37, доклад

Краткое описание

В приемной руководителя бывает множество посетителей, и от знания и
соблюдения секретарем правил деловой этики зависит имидж ее руководителя и
организации в целом. Соблюдая деловой этикет, секретарь одновременно служит
положительным примером и для посетителей, и для сотрудников.
Нужно ли посетителю стучаться в дверь кабинета руководителя? Этот вопрос не
возникает, если секретарь на месте: именно он либо докладывает руководителю о
посетителе, либо (при наличии соответствующих полномочий) сам дает разрешение
зайти в кабинет.