Автор работы: Пользователь скрыл имя, 29 Января 2014 в 21:58, контрольная работа
Проблема разрешения конфликтных ситуаций имеет огромное значение в жизни практически каждого человека. Сегодня тема данной работы приобретает свою актуальность еще и благодаря проекции ее не только на межличностные отношения, но и на межнациональные. Цель работы: определить сущность конфликтной ситуации и выявить наиболее эффективные способы ее преодоления. Задачи работы: - обозначить понятие конфликтной ситуации; - обозначить основные особенности конфликта; - выявить наиболее действенные способы преодоления конфликтных ситуаций.
Введение……………………………………………………………………3
Понятие конфликтной ситуации………………………………………….5
Особенности конфликта…………………………………………………..7
Способы преодоления конфликтов, и разрешения конфликтных ситуаций………………………………………………………………………...11
Заключение………………………………………………………………..18
Список использованной литературы…………………………………....20