Сутність і принципи методу мозкового штурму

Зміст

 

Введення

1. Сутність і принципи методу мозкового штурму

2. Процес прийняття рішення методом мозкового штурму

2.1. Етапи проведення мозкового штурму

2.2. Переваги і недоліки мозкового штурму

2.3. Модифікації методу мозкового штурму

Висновок

Список використаної літератури

 

 

Введення

 

Дослідження систем управління - головний чинник наукового підходу до вдосконалення управління. Сучасними прийомами і методами дослідження в певній мірі повинен володіти кожен менеджер. А для цього необхідно вивчати ці методи.

Сучасна наука має великий та багатий арсенал методів дослідження. Але успіх дослідження значною мірою залежить від того, яким чином, за якими критеріями обираються методи для проведення конкретного дослідження і в якій комбінації ці методи використовуються.

Класифікація методів дозволяє упорядкувати уявлення про їхній склад, зв'язки та особливості.

Методи дослідження є способи, прийоми проведення досліджень. Їх грамотне застосування сприяє отриманню достовірних і повних результатів дослідження виникли в організації проблем. Вибір методів дослідження, інтеграція різних з них при проведенні дослідження визначається знаннями, досвідом та інтуїцією фахівців, які проводять дослідження.

Ефективність дослідження систем управління багато в чому визначається обраними і використаними методами дослідження.

У даній роботі буде розглядатися одне з методів дослідження систем управління - метод мозкової атаки (штурму).

Актуальність розглянутого питання пояснюється тим, що мозковий штурм, як креативний метод вирішення завдань, стимулює активність і інтуїтивне мислення людей в процесі пошуку ідей, пропозицій; сприяє інтегруванню накопиченої інформації і на цій основі значно підвищують ефективність прийнятих рішень, що особливо важливо в умовах жорсткої конкуренції , коли необхідні інноваційні стратегії, неординарні ідеї та дії, нові способи поведінки.

 

1. Сутність і принципи методу мозкового штурму

 

«Метод мозкового штурму увазі отримання рішення як продукту колективної творчості фахівців в ході засідання, що проводиться за певними правилами, і наступного розгорнутого аналізу його результатів» (3, С. 71). Його суть полягає в тому, що при прийнятті колективного рішення вирішуються дві основні задачі:

· Генерування нових ідей щодо можливих варіантів розвитку процесу

· Аналіз і оцінка висунутих ідей

Метод мозкового штурму базується на психологічних і педагогічних закономірностях колективної діяльності. У традиційних умовах професійної діяльності, на ділових нарадах творча активність керівників і фахівців часто стримується з тих чи інших причин, серед яких істотне місце займають різноманітні бар'єри: психологічні, комунікативні, соціальні, педагогічні і т.д.

В умовах мозкового штурму засобом, що дозволяє прибрати так звані бар'єри, виступає дискусія, яка допомагає вивільнити творчу енергію і, включивши людей в інтерактивну комунікацію, долучити їх до активного пошуку рішень поставленої проблеми.

Мозковий штурм є, по суті, найбільш вільною формою дискусії. Головна функція цієї технології - забезпечення процесу генерування ідей, без їх критичного аналізу та обговорення учасниками.

Успіх проведення мозкового штурму залежить від дотримання двох головних принципів. Один з них лежить в галузі теорії синергетики.

Він полягає в наступному: при спільному обговоренні з'являються ідеї більш високої якості, ніж при індивідуальній роботі тих же людей. Це відбувається за рахунок того, що ідея, яка сама по собі може бути відкинута в силу недостатньої обгрунтованості або непрактичності, допрацьовується спільними зусиллями, додумується іншими і тим самим поліпшується, стає все більш конструктивною і придатною до здійснення.

Другий принцип полягає в тому, що якщо учасники наради перебувають у стані генерування людей, то процес творчого мислення, що панує в цей момент, не можна гальмувати передчасної суб'єктивною оцінкою цих ідей. У цьому принципова відмінність мозкового штурму від будь-якої іншої технології.

Отже, розглянувши головні принципи та методологію мозкового штурму, можна зробити висновок про те, що «основою методології є подолання стереотипів мислення і комунікативних бар'єрів, тобто забезпечення процесу генерації ідей, без їх критичного аналізу та обговорення; успіх проведення мозкового штурму грунтується на принципі синергії та заборони зупинки генерації ідей суб'єктивною оцінкою »(4, С. 158).

 

 

2. Процес прийняття рішення методом мозкового штурму

 

2.1. Етапи проведення мозкового штурму

 

Творче мислення, як правило, проходить три стадії:

· Генерування ідей, їх формулювання;

· Оцінка або аналіз цих ідей;

· Використання ідеї для вирішення конкретної проблеми чи ситуації.

У мозковому штурмі ці стадії розділені, і на першому етапі реалізується тільки перша функція, тому що якщо висунута ідея відразу ж зіткнеться з оцінним судженням на свою адресу, в учасника наради, автора ідеї наступає так званий «аналітичний параліч», який призводить до різкого зниження потоку пропозицій.

Отже, мозковий штурм складається з наступних етапів:

· Підготовчий

· Генерування ідей

· Заключний - аналіз та оцінка ідей

Підготовчий етап

Перший етап полягає в підготовці і організації процесу мозкового штурму. Для реалізації технології в процесі ділового наради призначається ведучий, який відповідає за організацію і процедурну частину роботи. Його функції:

· Формулювання мети і корекція завдання;

· Підбір учасників для подальших етапів роботи;

· Вирішення організаційних питань (підготовка приміщення, техніки, фліп-чарта, дошки або транспаранта, розподіл ролей серед учасників і т.п.)

Як правило, учасники мозкового штурму діляться на 2 групи: «генераторів» - людей з позитивною установкою до творчості, що володіють яскравою фантазією, здатних швидко підхоплювати чужі ідеї і розвивати їх: «аналітиків» - людей, що володіють великими знаннями в досліджуваному питанні, т. е. фахівців здатних критично оцінити висунуті ідеї. Ця група оцінює розроблені ідеї на основі розробленої ситуації. Однак у разі потреби може бути створена і третя додаткова група - «генераторів контрідею»

На початку потрібен невеликий розігрів хвилин на 15, щоб розумовий процес увійшов в потрібний темп. Можна, наприклад, вирішити пробну завдання (придумати рекламу для вигаданих проектів або подивитися оригінальні відеокліпи)

Етап генерування ідей

Оптимальний склад групи від 5 до 15 чоловік. Сам процес генерування ідей, заохочений ведучим, проходить, як правило, протягом 15-20 хв. Однак повна тривалість штурму, що включає процес аналізу та оцінювання ідей, становить 1,5-2 години.

Всі ідеї записуються або стенографуються. Учасники наради можуть видати більше ста ідей.

Дуже важливою складовою, яка сприяє успіху проведення мозкового штурму, є особливі умови його проведення, що спираються на такі правила, властиві цій технології:

· Відсутність будь-якої критики

· Заохочення передбачуваних ідей

· Рівноправність учасників мозкового штурму

· Свобода асоціацій і творчої уяви

· Творча атмосфера на «ігровий галявині» ділового наради

· Обов'язкова фіксація всіх висловлених ідей

· Час для інкубації (групі потрібно дати час - година, день, тиждень або місяць, щоб обміркувати ідеї і потім розглянути альтернативні підходи чи нові пропозиції до вже наявного списку)

Як вже було зазначено, керівник штурму під час генерування ідей забезпечує психологічну підтримку учасників наради і протягом усього штурму вводить «генераторів» у стан максимальної творчої активності.

Заключний етап - підведення підсумків мозкового штурму

Перше завдання групи «аналітиків» - зробити глибинний аналіз проблеми. Потім проводиться систематизація та класифікація ідей за групами згідно з ознаками, за якими їх можна об'єднати.

Здійснюється деструктірованіе ідей, тобто оцінка ідей на реалізованість.

Потім із загальної кількості напрацьованих ідей відбирають найбільш оригінальні та раціональні, а потім вибирається оптимальна ідея з урахуванням специфіки творчого завдання, діагностики ситуації та аналізу проблеми, прогнозування можливих труднощів.

Складається остаточний список практично використовуваних ідей.

 

2.2. Переваги і недоліки методу мозкового штурму

 

Мозкового штурму також як і багатьом іншим колективним методів прийняття рішень властиві певні переваги і недоліки.

Одне з найбільш важливих переваг мозкового штурму полягає в тому, що під час мозкового штурму заохочується творче мислення, причому генерування ідей відбувається в умовах комфортної творчої атмосфери.

Йде активізація всіх учасників процесу. Вони глибоко залучені в хід генерування ідей та їх обговорення, більш гнучко освоюють нові ідеї, відчувають себе рівноправними.

Лінь, рутинне мислення, раціоналізм, відсутність емоційного «вогника» в умовах застосування цієї технології знімаються практично автоматично. Розкутість активізує інтуїцію і уяву.

Відбувається вихід за межі стандартного мислення. Інтерактивна взаємодія породжує синергічний ефект. Чужі ідеї допрацьовуються, розвиваються і доповнюються, зменшується шанс втратити конструктивну ідею.

Залучається велика кількість ідей, пропозицій, що дозволяє уникнути стереотипу мислення і відібрати продуктивну ідею.

Мозковий штурм - це простий метод, який легко зрозуміти і легко застосовувати на діловій нараді. Для його проведення не потрібно складне обладнання, техніка, багато часу та спеціально організована просторова середовище.

Необхідно виділити також недоліки мозкового штурму, що допоможе уникнути появи проблем при вирішенні задач методом мозкового штурму.

«У зв'язку з тим, при мозковій атаці заохочується генерування будь-яких ідей, навіть фантастичних, найчастіше його учасники йдуть від реальної проблеми. У потоці різноманітних пропозицій буває часом досить важко знайти раціональні і продуктивні ідеї. Крім того, метод не гарантує ретельну розробку пропонованої ідеї »(4, С. 209).

З-за високого ступеня залученості учасників наради відповідальність за кінцевий результат несуть усі, і якщо ідеї є у ​​всіх, витрати часу на їх обговорення зростають.

При слабкій навченості персоналу співпраці та командної роботи, учасники наради можуть бути не задоволені ефективністю своєї діяльності. Крім того, багато учасників можуть наполягати на своє авторство обговорюваних ідей і вважають за краще бути лідерами творчого процесу за рахунок тих, хто менш розвинений і підготовлений.

Недостатньо розвинена здатність здійснювати дистиляцію викликає труднощі з вибору з великої кількості напрацьованих ідей тільки тих, які будуть реально сприяти вирішенню проблеми або завдання і, отже, їх можна перевести в конкретні дії.

 

2.3. Модифікації методу мозкового штурму

 

У мозкового штурму є досить багато різновидів, більшість з яких можна застосовувати на ділових нарадах для вирішення професійних завдань. До них відносяться: зворотний, тіньовий і комбінований мозкові штурми, брейнрайтінг, індивідуальний мозковий штурм, мозковий штурм на дошці, мозковий штурм в стилі «Соло», візуальний мозковий штурм, мозковий штурм по-японськи. Розглянемо характеристики перерахованих технологій.

1.Обратний мозковий штурм

Його переважно застосовувати при створенні нового поліпшеного зразка, нової послуги або розробки нової ідеї, коли вирішуються дві творчі завдання:

· Виявлення в існуючих виробів, послуг, ідеях максимального числа недоліків;

· Максимальне усунення цих недоліків у знову розробляється виріб або послугу.

«Мета методу зворотного мозкового штурму полягає в складанні найбільш повного списку недоліків розглянутого об'єкта чи ідеї, на які обрушується нічим не обмежена критика» (4, С. 223).

У результаті зворотного мозкового штурму складається максимально повний список недоліків, дефектів і потенційних проблем у аналізованого об'єкта, прогнозуються недоліки і труднощі експлуатації на 10-20 років вперед, щоб отриманий список недоліків забезпечив найбільш тривалу конкурентоспроможність об'єктів.

2.Теневой мозковий штурм

Далеко не кожна людина може займатися творчою діяльністю у присутності і при активному втручанні сторонніх осіб. У зв'язку з цим при проведенні мозкового штурму на діловій нараді буває доцільно для частини генераторів ідей забезпечити умови одночасної присутності та відсутності. Дозволити ці протиріччя можливо за допомогою тіньового мозкового штурму.

Сеанс проводиться двома підгрупами генераторів ідей. Одна з них - власне генератори - називають ідеї вголос при дотриманні умов критики. Інша підгрупа - тіньова стежить за ходом роботи генераторів, але не приймає в обговоренні безпосередньої участі. Кожен її учасник записує свої ідеї, що виникають під впливом обговорення, проведеного активної підгрупою.

Перелік висунутих генераторами ідей та списки рішень, запропонованих усіма учасниками тіньової підгрупи, передаються після завершення сеансу в групу експертів, у завдання яких входить не тільки оцінка ідей, але і їх розвиток, комбінування, тобто творчий процес у цій групі переходить у нову фазу.

3. Комбінований мозковий штурм

Вищеописані методи прямого (або тіньового) і зворотного мозкового штурму можуть бути спільно використані в різних комбінаціях.

Подвійний прямий мозковий штурм полягає в тому, що після проведення прямого мозкового штурму робиться перерва протягом 2-3 днів, після чого він повторюється ще раз. Під час перерви що беруть участь в діловій нараді фахівців включається в роботу потужний апарат вирішення творчих завдань - підсвідомість людини, синтезирующее несподівані фундаментальні ідеї.

Зворотно - прямий мозковий штурм, як правило, використовується для прогнозу розвитку мозкового штурму. Спочатку за допомогою зворотного мозкового штурму виявляють всі недоліки і слабкі погано опрацьовані або недостатньо обгрунтовані боку існуючого об'єкта, ідеї і виділяють серед них головні. Потім проводять зворотний мозковий штурм з метою усунення виявлених головних недоліків і розробляють проект принципово нового рішення. З метою збільшення часу для прогнозування цей цикл варто повторити.