Автор работы: Пользователь скрыл имя, 11 Ноября 2013 в 17:23, реферат
Целью является изучение психологических аспектов делового этикета.
Для достижения этой цели необходимо решить следующие задачи:
- проанализировать психологические аспекты организации делового общения
- выявить классификацию общения
- определить психологию эффективного переговорного процесса
ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………..………3
1. Психологические аспекты организации делового общения……………...…5
2. Классификация общения……………………………………………………....7
3. Психология эффективного переговорного процесса……………………….10
ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………….14
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ……………………………15