Автор работы: Пользователь скрыл имя, 29 Сентября 2015 в 22:29, курсовая работа
Цель курсовой работы – применение на практике знаний, полученных в процессе изучения курса "Реинжиниринг и управление бизнес-процессами", и приобретение практических навыков при проведении реинжиниринга бизнес-процесса.
Введение 4
1. Выбрать бизнес-процесс. 5
1.1 Оценка реинжиниринга бизнес-процесса. 6
1.2 Критические факторы успеха. 7
1.3 Сопоставление БП и КФУ. 8
1.4 Матрица ранжирования БП. 10
1.5 Оценка возможности проведения изменений БП. 12
1.6 Формула бизнес куба. 13
2. Методы реинжиниринга БП. 14
2.1 Анализ работ методом 5 вопросов. 14
2.2 Сокращение времени бизнес-процесса. 17
2.3 Резервы сокращения времени бизнес- процесса. 18
2.4 Балансировка показателей бизнес-процесса. 19
2.5 Уменьшение количества входов и выходов процесса. 20
2.6 Согласование результатов с требованиями. 21
2.7 Интеграция с клиентами. 22
2.8 Минимизация устной информации. 23
2.9 Типизация форм сбора информации. 24
2.10 Организация точек контроля. 25
2.11 Бездефектность работы. 26
2.12 Фрагментарность. 27
3. Описать БП (до реинжиниринга, после реинжиниринга, после совершенствования. 28
3.1 Табличный вид. 28
3.2 Графический вид. 29
3.3 Сетевая модель. 30
Заключение 31
Список используемых источников 32