Автор работы: Пользователь скрыл имя, 19 Октября 2013 в 13:29, реферат
Данная работа предусматривает решение следующих важнейших задач:
-теоретические исследования организационных конфликтов и их видов;
-изучение способов разрешения и управления организационными конфликтами.
Введение………………………………………………………………………….. 3
1. Теоретические основы управления организационными конфликтами
1.1 Определение и характеристика конфликта………………………………… 4
2. Сущность организационных конфликтов…………………………………….6
3. Классификация внутриорганизационных конфликтов………………………9
4. Основные причины конфликтов в организациях…………………………...11
5. Методы разрешения конфликтов…………………………………………….13
Заключение……………………………………………………………………….15
Список используемых источников……………………………………………..17