Практические формы контроля качества социально-педагогических услуг

Оценка качества предоставления социальных услуг является важнейшим элементом системы социальной защиты населения. Она не только позволяет проводить контроль качества обслуживания, предоставляет базу для анализа и принятия управленческих решений, но и обеспечивает обратную связь, необходимую для любой устойчивой и способной к развитию системы. Между тем в области исследования проблем социального обслуживания в сфере услуг еще не решена задача разработки целостной, единой методологии оценки качества обслуживания, которая включала бы в себя все аспекты – начиная с оценки реакции потребителя с помощью анкетирования и кончая налаживанием системы статистического учета и анализа параметров оценки

Введение
1.Теоритические основы качества социально-педагогических услуг
1.1.Общее положение качества социально-педагогических услуг
1.2Инструкция по предоставлению социально-педагогических услуг
2.Практические формы контроля качества социально-педагогических услуг
2.1. Методы контроля качества социально-педагогических услуг
2.2 Критерии качества социально-педагогических услуг
Вывод
Список использованной литературы