РЕФЕРАТ 

на тему

«Социально-психологические характеристики менеджера» 

по дисциплине

Социология  и психология управления 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Москва, 2010

 

Содержание

 

Введение

Управленческая  деятельность,  как   и  любая   иная   деятельность,   может  характеризоваться различным уровнем  ее качественных параметров,  выполняться с большей или меньшей эффективностью. Это  определяется  многими  факторами, но в первую очередь зависит от тех  личностных  и  профессиональных  качеств руководителя, необходимость в которых определяется содержанием и  характером управленческой  деятельности.   Иными   словами,   главными   факторами   ее эффективности выступают специфические управленческие способности. Способности    –    это    индивидуально- психологические  особенности  личности,   являющиеся   условиями   успешного осуществления какой-либо деятельности и обнаруживающие различия  в  динамике овладения необходимыми для нее знаниями, умениями  и  навыками.  Способности характеризуются двумя  основными  аспектами  –  качественным  и  количественным. Рассматриваемые  со  стороны  их  качественных   особенностей,   способности выступают   как   сложный   комплекс   психологических   свойств   человека, обеспечивающих  успешность   деятельности.  

Целью представленной работы является выявление особенностей социально-психологических характеристик, которыми должны обладать менеджера высшего звена в современных  условиях.

Постановка  цели обусловила выдвижение следующих  задач: определение социально-психологических характеристик менеджера; определение психологических ресурсов, источником которых является личность, определение деловой эффективности менеджера.

 

1. Личность  как источник психологических  ресурсов

Из всех трех видов ресурсов менеджера (административных, профессиональных и психологических)  образом изменились только психологические. Профессиональные ресурсы, которые наверняка изначально не могут считаться достаточными, будут постепенно приобретены уже в процессе работы.

Тема  социально-психологических ресурсов менеджера, как и вообще психологический аспект управления, возможно, является самой сложной и неоднозначной, однако она может считаться одной из самых важных для понимания природы и менеджера и менеджмента.

Психологические ресурсы менеджера включают стиль делового поведения и связанный с ним способ мышления. Стиль поведения и способ мышления могут быть описаны набором устойчивых характеристик, внешнее проявление которых легко обнаружить при анализе практической деятельности менеджера.

В научной  литературе отсутствует единая общепризнанная теории личности.

Личность — это прижизненно формирующаяся и индивидуально своеобразная совокупность черт, определяющих своеобразное для данного человека мышление и поведение.

Независимо  от особенностей содержания, которое  вкладывают в понятие личности разные авторы, в психологии сложилось устойчивое представление о направленности личности, которое является одним из наиболее значимых свойств самой личности.

Под направленностью  личности, как правило, понимают систему  устойчивых потребностей, интересов, склонностей, убеждений, идеалов, мировоззрения и т.д., определяющих основные направления ее поведения.

Одна  из форм проявления направленности личности — особенности ее поведения в той или иной сфере жизнедеятельности.

Устойчивость  личности — это еще одна базовая  характеристика, неразрывно связанная с ее направленностью. Устойчивость личности выражается в последовательности и предсказуемости ее поведения, в повторяющейся идентичности ее реакций на одни и те же или похожие ситуации.

Способности — индивидуальные устойчивые свойства личности, потенциально обеспечивающие успешность какой-либо деятельности, занятий, общения.

Темперамент — особенности личности, характеризующие динамическую и эмоциональную сторону поведения человека, его деятельности и общения.

Характер — совокупность качеств, определяющих отношение к себе, другим людям, к деятельности.

Воля — качества, определяющие способность человека к осознанному преодолению внутренних и внешних препятствий.

Эмоции — индивидуальные особенности выражения переживаний.

Мотивация — набор побуждений к деятельности индивида

Личность формируется непрерывно в процессе жизнедеятельности человека. Сам процесс формирования протекает под воздействием большого числа разнообразных факторов, которые можно условно распределить по нескольким подсистемам. В первую назовем подсистему врожденных и подсистему приобретенных качеств и свойств личности. Кроме того, на протяжении всей жизни индивидуума сохраняется внешнее воздействие на него со стороны общества и экологии. Еще одна подсистема факторов, участвующих в формировании личности — подсистема социоэкологических факторов.

Управленческая направленность проявляется как устойчивая форма внешнего поведения менеджера и способа его мышления.

Психологические ресурсы менеджера как внешняя  форма проявления личности могут и должны быть представлены конечным набором своих характеристик.

Под психологическими ресурсами менеджера понимается система психологических характеристик (качеств личности), которые устойчиво проявляются не только в стиле поведения руководителя в процессе делового общения, но и в стиле его мышления, в индивидуальных особенностях принятия и реализации решений, поиска управленческих схем и др.

Функционально полная система психологических характеристик менеджера — это минимально необходимый набор характеристик, достаточный для описания обобщенного психологического портрета личности руководителя и позволяющий сформировать описание всех прочих психологических характеристик, которые таким образом могут быть описаны как комбинация или следствие характеристик, образующих функционально полную систему.

 

2. Деловые характеристики менеджера

К характеристикам  этой группы относятся компетентность, деловитость, работоспособность и организованность.

В общем  случае компетентный специалист —  это знающий, осведомлённый, авторитетный в какой-либо области работник.

Компетентность не только конкретный уровень знаний, их широта и структура, но и психологические способности личности руководителя, позволяющие непрерывно поддерживать профессиональную компетентность на соответствующем актуальном уровне и быть компетентным на любом рабочем месте. Компетентный управленец способен независимо от изменения сферы своей ответственности с максимальной эффективностью использовать накопленные знания.

Деловитость рассматривается как общий аналог таких качеств как активность, инициативность, расторопность, толковость. В коммерческих компаниях аналогом этого качества выступает предприимчивость.

Принципиальная  особенность этого качества заключается  в результативности: работника, как правило, называют деловым или деловитым только в том случае, когда его активность приводит к конкретному результату.

Работоспособность — потенциальная возможность индивида выполнять целесообразную деятельность на заданном уровне эффективности в течение определенного времени.

Работоспособность зависит от множества других качеств и свойств личности, включая волю, мотивацию, характеристики физического и психологического состояния индивидуума, восприимчивость к внешним возмущающим факторам, например, в виде реакции на особенности микроклимата в компании и многое другое.

Если  компетентность, деловитость и работоспособность  могут рассматриваться как основные инструменты работника, непосредственно используемые им в своей деятельности, то организованность — это качество, способное связать их в единую систему, обеспечив, таким образом, наиболее эффективное использование.

Организованность  сама по себе является универсальной  характеристикой, способной повлиять на успешность любой человеческой деятельности, однако будучи наложенной на уже перечисленные выше характеристики работника, она приводит к проявлению новых системных качеств личности, его труд становится более эффективным, расширяются возможности по увеличению количества решаемых задач.

Деловая ответственность менеджера как одна из составляющих его психологических ресурсов включает осознанную готовность и стремление выполнять свои обязанности так, чтобы полностью реализовать декларированную им ответственность за результаты управления, а также готовность отчитываться за результаты управляемого производственного процесса, за собственные действия, действия своих подчиненных и их последствия.

Менеджера по ходу его деятельности непрерывно сопровождают многообразные управленческие риски, например: риск дефицита предоставленных ресурсов или полномочий, риск ошибочных действий подчиненных, риск неисполнения или искажения команд и распоряжений и т.д.

Осознанная готовность работать в условиях неопределенности и принимать на себя не только ответственность, но и все риски, связанные с ее реализацией, представляет собой еще одно важное специфическое качество личности менеджера.

Требование  к деловой ответственности как  к характеристике личности менеджера непосредственно вытекает из необходимости обеспечить декларируемую им ответственность за результаты своего управления. Требование по готовности к рискам объективно соответствует реальным условиям деятельности, которую непрерывно сопровождают специфические управленческие риски.

Способность к системному мышлению не является качеством, которое непосредственно реализуется в процессе управления работниками. Его нужно рассматривать как характеристику способа мышления руководителя, непосредственно влияющую на индивидуальный механизм подготовки и принятия управленческих решений.

Обладать  системным мышлением руководителя — это означает обладать способностью находить такие связи и отношения между работниками и ресурсами, которые превращают это множество в систему, одним из свойств которой является возможность достижения результата управления.

Лояльность  менеджеров имеет особое, исключительное значение при заполнении позиций на верхних уровнях иерархии.

В общем  случае термин «лояльность» может принимать несколько значений, отличающихся не только своим содержанием, но и характерным для некоторых из них легким негативным оттенком.

В основе лояльности менеджера лежит осознание им объективной необходимости быть лояльным по отношению к иерархии.

Лояльный менеджер — это руководитель, осознанно и добровольно подчиняющийся внутренним правилам иерархии, если выразиться чуть точнее: принимающий и соблюдающий корпоративную систему ценностей и целевых установок.

Единственная  реальная возможность согласовать  ценности иерархии и менеджера состоит в том, что менеджер осознанно изменяет собственную систему ценностей, адаптируя ее под требования иерархии, или временно принимает эту систему, нейтрализуя на некоторый период собственные представления “о счастье”.

Способность к осознанному приспособлению ценностных и целевых установок личности или к их временной нейтрализации в ответ на требования управленческой иерархии представляет собой еще одну характеристику личности менеджера, которую мы можем определить как конформизм менеджера.

Компетентность является наиболее универсальным качеством руководителя, которое сохраняет свою значимость для любой иерархии вне зависимости от позиции, занимаемой в ней менеджером.