Автор работы: Пользователь скрыл имя, 14 Декабря 2011 в 19:40, реферат
Об актуальности темы свидетельствует тот факт, что столкновение точек зрения, мнений, позиций - очень частое явление производственной и общественной жизни Поэтому, чтобы выработать верную линию поведения в различных конфликтных ситуациях, необходимо знать, что такое конфликт и как люди приходят к согласию. Знание конфликтов повышает культуру общения и делает жизнь человека не только более спокойной, но и более устойчивой в психологическом отношении.
Введение……………………………………………………………3
Понятие……………………………………………………………..5
История изучения проблемы……………………………….7
Основные теории и исследования………………………… 9
Заключение………………………………………………………..12
Список литературы……………………………………………….13