Автор работы: Пользователь скрыл имя, 23 Марта 2014 в 17:34, реферат
Конфликтные процессы мало кто одобряет, но почти все в них участвуют. Если в конкурентных процессах соперники просто пытаются опередить друг друга, быть лучше, то при конфликте делаются попытки навязать противнику свою волю, изменить его поведение или даже вообще устранить его. В связи с этим под конфликтом понимают попытку достижения вознаграждения путем подчинения, навязывания своей воли, удаления или даже уничтожения противника, стремящегося достичь того же вознаграждения. Отдельные убийства или целая битва, угрозы, обращение к закону для воздействия на противника, создание коалиций для объединения усилий в борьбе - это всего лишь некоторые проявления социальных конфликтов.
Введение…………………………………………………………………..3
1.Социальный конфликт…………………………………………………4
1.1 Оглавление……………………………………………………………4
1.2 Границы конфликта…………………………………………………..4
1.3 Предмет конфликта…………………………………………………..5
2.Способы разрешения конфликтов
2.1 Как избавиться от раздражения……………………………………...6
2.2 Слушать чтобы слышать……………………………………………..7
2.3 Не обращать внимания и уходить…………………………………...7
2.4 Проблема доверия…………………………………………………….8
2.5 Вывод………………………………………………………………….9