Семь новых инструментов управления

Цель работы – изучение семи инструментов в области управления качеством продукции на предприятии. Задачи исследования: 1) Изучение этапов формирования методов контроля качества; 2) Изучение сущности семи инструментов качества. Объект исследования – методы исследования затрат на качество продукции.

Введение 3
1 Семь новых инструментов управления качества. 4
1.1. Диаграмма сродства. 8
1.2. Диаграмма связей (граф взаимозависимости). 10
1.3. Древовидная диаграмма. 12
1.4 Матричная диаграмма. 14
1.5 Матрица приоритетов (анализ матричных данных) 18
1.6 Стрелочная диаграмма. 19
1.7 Диаграмма процесса осуществления программы (PDPS) 22
2 Пример применения инструментов управления качеством для анализа проблемы: 24
2.1 Обеспечение конкурентного преимущества 24
3. Анализ точности и стабильности технологического процесса «С применением метода гистограмм» 36
Заключение 45
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 46