Автор работы: Пользователь скрыл имя, 15 Апреля 2014 в 21:06, контрольная работа
Цель данной контрольной работы - раскрыть сущность конфликтов в системе управления персоналом. Каждый сотрудник обладает собственными целями, стремлениями и интересами, так же как и организация.
Введение…………………………………………………….………………3
Понятие конфликта…………………………………………………….…..4
Виды конфликтов…………………………………………………….…….8
Этапы развития конфликта…………………………………………….....10
Причины конфликтов………………………………………...…….….….11
Методы разрешения конфликтов………………………………......…….14
Заключение…………………………………………………………………17
Список литературы…………..………………………………...……….…19