Правовые основы работы с обращениями граждан

Право граждан на обращения — гарантированная Конституцией РФ возможность граждан обратиться лично либо через своего законного представителя, а также направлять коллективные обращения в государственные органы, органы местного самоуправления и должностным лицам. Граждане имеют право лично, а также через своего законного представителя на предприятии, в учреждении, организации независимо от форм собственности обращаться в государственные органы и органы местного самоуправления, к их руководителям и должностным лицам, депутатам законодательных (представительных) органов и органов местного самоуправления, государственным и муниципальным служащим.

Введение…………………………………………………………………………...3
1. Правовые основы работы с обращениями граждан………………………….5
2. Порядок работы таможенных органов с обращениями граждан…………....8
3. Анализ обращений граждан за 2011 год………………………………….15
Заключение…………………………………………………………………..23
Список используемой литературы………………………………………….25