Использование интернета в туристической деятельности

Реферат - конспект

«Использование Интернета в туристической деятельности»

1. Существующие туристические интернет - проекты.

 

Топ Туризм

 

Топ Туризм — это удобно структурированный каталог ссылок на сайты о туризме. Основные задачи - объединение в рамках одного проекта всех ресурсов о туризме, организация качественного поиска информации по сайтам каталога Топ Туризм, а также формирование узкоспециализированного рейтинга ресурсов по туризму. В рейтинге участвуют сайты операторов и агентств по туризму, а также туристические сервисы. Каталог удобен в использовании: все ссылки разбиты по темам в области туризма, сайты можно сортировать по алфавиту, посещаемости, индексу доверия и т.д. 

 

Каждый ресурс в каталоге Топ Туризм участвует в рейтинге сайтов по туризму. Мы предоставляем нашим партнерам самую точную статистику с графическими отчетами по динамике посещений. Для получения данной информации, достаточно поставить на ресурсе кнопку каталога Топ Туризм. Это счетчик, который фиксирует всю информацию о посетителях, включая заходы с поисковых машин и других сайтов.

Для участия в рейтинге и занесения его в каталог Топ Туризм необходимо, чтобы ресурс был близок к сфере туризма. После заполнения формы регистрации, сайт размещается в каталоге. Мы приветствуем размещение ссылки на Топ Туризм на сайтах участников проекта!

Создатели каталога Топ Туризм уверены, что этот проект поможет профессионалам туризма лучше ориентироваться в сфере турбизнеса и интернет - ресурсов для туризма.

(http://www.topturizm.ru/)

 

                                                            

Chartex

 

Chartex ® — технологичная и активно развивающаяся интернет-компания, интегрированная с международными и российскими системами бронирования авиабилетов, гостиниц. На протяжении более 5 лет мы успешно работаем в сфере туристических услуг, что подтверждено многочисленными сертификатами и дипломами.

 

Удобство наших пользователей и максимальное удовлетворение потребностей клиентов – наша приоритетная цель.

 

Основными направлениями деятельности компании сегодня являются:

• Бронирование и продажа авиабилетов на чартерные авиарейсы
• Бронирование и продажа авиабилетов на рейсы регулярных авиакомпаний
• Организация индивидуальных чартерных рейсов
• Поиск и бронирование туров по всему миру
• Поиск и бронирование гостиниц по всему миру
• VIP-обслуживание в аэропортах
• Услуги страхования туристов
• Оказание помощи в получении виз

 

ООО "Чартекс - авиа" занимает ведущие позиции в области корпоративного обслуживания. Основными характеристиками работы компании в этом направлении являются:

• высокий профессионализм сотрудников
• индивидуальный подход к каждому клиенту
• полнота и достоверность предоставляемой информации по всем вопросам, касающимся планирования бизнес - поездок

 

Наши Клиенты могут воспользоваться любым удобным способом оплаты заказа:

• наличная оплата в офисе компании
• безналичная оплата
• онлайн оплата пластиковой картой

 

По желанию Клиентов осуществляется платная доставка билетов.

(http://www.chartex.ru/default.asp)

 

Turpoisk

 

Turpoisk — это народная система поиска туров, она предоставляет современному туристу возможность быстро найти актуальное предложение отдыха и приобрести этот тур в ближайшем агентстве.

Cайт структурирован таким образом, что вы без труда найдете необходимую информацию о планируемом отдыхе, а также узнаете о новых предложениях на рынке туристических услуг.

На сайте www.turpoisk.ru представлена исчерпывающая информация для выбора тура, отвечающего вашим запросам и подходящего по цене. В соответствующих разделах вы найдете туры по интересам, туры с дисконтом, специальные акции турагентств, горящие авиабилеты и многое другое.

Если вы еще не решили куда и когда  вы хотите отправиться на отдых, вы можете набрать номер турагентства из блока "Продажа туров" в шапке сайта и получить консультацию от опытных менеджеров или отправить заявку в ближайшее турагентство. Также вы можете воспользоваться удобной системой подбора тура, содержащей более 2 млрд. предложений от 260 туроператоров по 96 направлениям с вылетами из всех крупных городов России, СНГ и стран Балтии. Удобный интерфейс системы подбора туров позволит выбрать оптимальный тур по цене-качеству.  Все, что вам остается сделать, - приехать в офис компании и оплатить тур.

(http://turpoisk.ru/)

 

2. Электронная реклама: понятие, виды, особенности Интернет - рекламы в сфере туризма.

 

Реклама – платное однонаправленное и неличное обращение, осуществляемое через средства массовой коммуникации и другие виды связи, агитирующие в пользу какого-либо товара, марки, фирмы, предприятия, правительства.

 

Интернет - реклама – одна из форм маркетинговых коммуникаций, оплаченная рекламодателем и распространяемая через сеть Интернет с целью оказать воздействие на целевую аудиторию.

Виды Интернет - рекламы:

 

• Рекламные услуги, предоставляемые сегодня сетью Интернет, достаточно разнообразны. Рекламодателям могут быть предложены создание специальных Интернет-сайтов, размещение баннеров, видеороликов, текстовой рекламы, гиперссылок, рекламы в подмосковной системе, контекстная реклама, реклама в сетях.

 

• Интернет-сайт — любой Интернет-сайт сам по себе уже является рекламной компании или товара, которым он посвящен. Эффективный сайт должен иметь как качественное содержание, так и качественное же оформление, техническую поддержку.

 

• Баннерная реклама — баннером называется обычно прямоугольное графическое изображение со статичным или динамичным характером. Может иметь звуковое сопровождение. Внешне напоминание традиционное печатное модульное объявление. В большинстве случаев баннер имеет гиперссылку на рекламный сайт.

 

• Видеоролики — с развитием технологий в последние годы в сети появились и знакомые по телевидению видеоролики.

 

• Текстовая реклама — текстовая реклама в отличие от баннерной отображается у всех пользователей. При этом она загружается гораздо быстрее. Поэтому ее эффективность также достаточно высока.

 

• Гиперссылки — в текстовой части сайтов могут размещаться гиперссылки на Интернет - страницы рекламодателей. Гиперссылки публикуются как отдельно, в виде названия компании или продукта, так и в специальных разделах.

 

• Реклама в результатах поиска — современные поисковые системы позволяют находить информацию в Интернете по ключевым словам. Соответственно, возможно размещение рекламы в результатах поиска. Это может быть баннерная или текстовая реклама, как отдельная от найденной информации, так и включенная в результаты поиска. Данный вид рекламы пользуется большим интересом у рекламодателей – ведь они получают целевую, заинтересованную аудиторию.

 

• Контекстная реклама — новый, весьма эффективный и перспективный вид Интернет - рекламы, при котором реклама размещается в тематическом контексте, обеспечивая тем самым точное попадание в целевую аудиторию.

 

• Рекламные сети — рекламные сети – это сайты, объединенные единой системой размещения баннеров. Реклама на них публикуется не издателями ( хозяевами сайтов), а администрацией рекламной сети, которая организует продажу, устанавливает цены. Многие руководители часто считают, что если Интернет - компьютерная сеть, то и их сайт должен делаться компьютерщиком фирмы, а если такого нет, то обычно привлекают сына или друга знакомых - учащегося старших классов школы или младших курсов института. У солидной фирмы, имеющей хорошую репутацию, стенд в два этажа на выставке, отличный каталог, отпечатанный за рубежом, сайт в Интернете сделан аляповато и с грубейшими ошибками.

 

• Сайт фирмы в сети — это ее визитная карточка, и лучше его не делать совсем, чем делать плохо. Если фирма решается на создание собственного сайта в Интернет, то лучше обратиться к фирмам специализирующимся на Веб - дизайне. В первую очередь, необходимо обращать внимание на уже готовые работы, при этом выбирать дизайн, который ближе по вкусу.

 

Многие руководители сразу пытаются создать свой сайт в сети, надеясь на скорую отдачу. Сейчас по данным крупнейшей базы по турфирмам сервера “100 Дорог” сайты в России имеют более 500 туркомпаний. Общая сумма затрат на создание этих страниц в сети колеблется в районе 100-150 тыс. долларов. Но реальную отдачу имеют владельцы не более 10-15% сайтов.

 

Цены на рекламу в Интернет на порядок меньше, чем в обычных СМИ.

 

Если у туристической фирмы все же есть свой добротный сайт, то лучшим способом его рекламы являются, конечно, баннеры. Баннер - это рекламный плакат в Интернете размером 468х60 или 100х100 пикселей , на котором содержится в той или иной степени выраженный призыв посетить ваш сайт.

 

Есть вариант закупать показы в баннерообменных сетях 2,5-4$ за 1000 показов. Лучше для покупки баннеров обращаться не в саму баннерную сеть, а в специализированные рекламные агентства, которые имеют скидки от базовых цен. Там фирме помогут нарисовать баннер и правильно настроить категории сайтов на которых будут показываться баннеры. Отрицательной стороной такого рода рекламы, является то, что не все интересные сайты объедены одной баннерной сетью, зачастую баннеры обменных сетей размещаются в неудобных для рекламы местах.

 

Второй и более эффективный вариант: размещение баннеров на туристических порталах. Цены здесь существенно, дороже: от 4 до 15$ за тысячу показов, но и аудитория собирается, в основном, для того, чтобы выбрать тур, отель, авиабилет.

 

Рекламные баннеры можно разместить на дружественных ресурсах сети: у партнера, у знакомых, которые имеют свой сайт.

 

3. Эффективность Интернет - рекламы при продвижении туристических услуг.

 

Интернет многократно ускоряет развитие событий, но основного правила создания хорошей рекламы остаются неизменными и здесь. Вне зависимости от опыта работы агентства на туристическом рынке необходимо поддерживать диалог с потребителем и бороться за его внимание.

 

Продвижение – это усилие рекламодателя, направленные на то, чтобы его имя, торговая марка “засветились” в потребительской среде с целью последующего приобретения его товаров или услуг.

 

Большую эффективность имеет размещение баннеров на специализированных туристических ресурсах сети. Они представляют собой справочники по странам, курортам, погоде, имеют расписания транспорта, некоторые имеют базы по предложениям турфирм, рассказы путешественников и другую полезную информацию. Эти ресурсы собирают множество людей, интересующихся туризмом. Поэтому размещая баннеры здесь, турагент уже имеете дело потенциальными туристами, и каждый клик на его баннер может принести ему настоящего полноценного клиента и немалые деньги.

 

На этих ресурсах можно размещать не только баннеры, но и свои конкретные предложения. Обычно они выглядят в виде строчек с указанием фирмы-продавца, курорта, категории отеля, вида транспорта, дополнительных услуг в туре, минимальной или максимальной цены и т.п. Примечательно то, что турагент сам может в режиме реального времени заносить и изменять свои туры. И если не идет, например, Австрия, перебросить эти предложения в Египет. В некоторых ресурсах реализован механизм онлайн заказа тура, возможность вставлять прайс-листы или программы туров, писать развернутые комментарии и т.п. Причем фирмам-рекламодателям в этом случае не обязательно иметь свою страничку в сети, а достаточно указать свой E-mail или телефон. Такая строчная реклама, часто дает эффект, сравнимый с хорошим сайтом. Например, в летнем сезоне 2004 года через Интернет "на ура" продавались туры в Россию, Крым, Болгарию, Грецию и Испанию. Есть огромный и еще пока не удовлетворенный спрос на дома отдыха в Подмосковье и пригородах крупных промышленных центров. Возникали ситуации, когда рекламодатели заметно сокращали, а в трех случаях снимали совсем свою рекламу в обычных печатных изданиях, заменяя ее обычными строчками-турами на их сервере.

 

4. Другие возможности интернета для туризма.

 

Кроме вышеописанных возможностей, Интернет позволяет:

 

• вести взаиморасчет между туристскими фирмами;
• создавать фирменные системы бронирования туристических услуг;
• создавать системы координации работы групп туристических организаций на рынке туристских услуг;
• производить оперативную загрузку гостиниц, авиарейсов, круизов и т.д.
• организовать виртуальный офис и др.

 

Остановимся более подробней на виртуальном офисе. Виртуальный офис – это реализация любых бизнес – программ в глобальном информационном пространстве. Не многие компании на сегодняшний день могут продемонстрировать полноценный виртуальный офис. Обходится его создание пока недешево. Тем не менее значительные затраты имеют шанс окупиться в будущем, за счет расширения сферы деятель­ности на межрегиональной и международной основе. Настоящий вир­туальный офис создает эффект полного присутствия удаленного або­нента в вашем офисе и общения с вашими сотрудниками. Электронные метафоры обычных офисных атрибутов: мебели, оргтехники, папок с документацией - создают обстановку привычного делового общения для клиента или партнера, несмотря на то, что в это время пользова­телей-партнеров разделяет океан.